当打扰客人或给客人带来不便时,服务员应该向客人真诚而礼貌地说()
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在服务过程中,如有事打扰客人时说:“对不起,打扰您了”。这属于()礼节。
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()是指服务人员以真诚的笑容向客人提供服务;同时也反映出一个服务人员的美好心灵和高尚情操。
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当客人在西餐厅用餐时点了一些鱼类菜肴后服务员应该向客人推荐的佐餐酒品是()
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服务员可通过()来真诚表达对客人的美好情感。
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当两位客人正在交谈,而服务员又必须询问有关的服务的问题时,应()。
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上菜服务的操作要求:(1)上菜前应提示客人“先生/小姐,打扰一下……”(2)();(3)();(4)菜上齐后,应告之客人。
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整理住客房应先做卫生间,以避免客人突然回来或有访客带来的不便和尴尬。
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打扰客人或给客人带来不便时应真诚而有礼貌地说“()”。
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行动不便的客人上下电梯时,服务员要()。
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当两位客人正在交谈,而服务员又必须询问一个有关服务的问题时,服务员应()。
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客人需要服务但门上挂“请勿打扰”牌,怎么办?
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给客人带来不便时,应对客人说对不起。
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西餐零点餐后客人结帐,服务员应用适当的方式把帐单送给客人,并()真诚感谢客人惠顾。
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员工在为客人服务完毕后,应立即转身走开,以免打扰客人。
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当看见客人行动不便时,怎么办?
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当客人向我们提意见投诉,而客人的意见不对时你认为下列处理方法哪条是对的?()。
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当看见客人行动不便时,应主动上前,随时准备提供帮助。
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客房服务员在“请勿打扰”房到了()时,客人仍未离开房间,里面也没有声音,可打电话到该客房询问。
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在客房打扫时,如果客人作了“请勿打扰”的提示时,客房服务员不能敲门进入。
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一天,饭店大堂副理接到顾客的投诉,抱怨客房员工在他仍然在客房内休息时进房清洁整理房间,打扰了客人私秘空间的安静休息氛围;同时抱怨客房员工以“饭店对客用物品配置量是有规定的”为理由,不满足客人需要增补一套客用盥洗物品的要求。 员工则反映,已经是上午十时了,而顾客并没有挂出“请勿打扰”牌,所以是可以进房清洁整理房间的;同时,饭店对客用物品配置量确有规定,满足客人的要求会增加饭店的经营成本。 请回答下列问题:对没有挂出“请勿打扰”牌的客房,员工的正确服务程序是()。
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客人在品尝菜肴时,餐厅服务员应该不失时机地向客人介绍有特色的烹调方法、相关的历史()等。
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客房服务员在“请勿打扰”房到了()时,客人仍未离开房间,里面也没有声音,可打电话到客房。
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客房服务员在“请勿打扰”房到了()时,客人仍未离幵房间,里面也没有声音,可打电话到该客房询问
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【单选题】.客房服务员在“请勿打扰”房到了()时,客人仍未离开房间,里面也没有声音, 可打电话到房间。
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