退单案例：1、情况说明，师傅以用户明确表示不安装发起退单;上传凭证为短信凭证和录音凭证;2、省调核实情况：用户表示不安装但原因与师傅退单原因不符。3、请问师傅的错误包括哪些？()

相似题目

• 发卡机构使用6345（涉嫌欺诈的交易需要索取交易凭证）发起调单的交易，不适用4527退单。

  A . 正确 B . 错误

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• 以下（）情况无需经过确认查询，就可发起一次退单

  A . 借记卡原始交易单据与实际交易情况不符 B . 信用卡原始交易单据与实际交易情况不符 C . 借记卡和信用卡都可以直接进行一次退单 D . 使用原因为余额查询未成功，索还手续费退单

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• 用户办理电信业务时，电信营业部门应向其提供使用该项业务的说明资料，包括（）、（）及（）、（）、（）等，并以书面形式明确企业与用户双方的权利和义务

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• 在（）中，我国《合同法》规定的当事人一方明确表示或者以自己的行为表明不履行合同义务的情况，称为预期违约。

  A . A.履行不当 B . B.履行拒绝 C . C.履行不能 D . D.履行迟延

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• 恶意软件是指在未明确提示用户或未经用户许可的情况下，在用户计算机或其他终端上安装运行，侵犯用户合法权益的软件。

  A . 正确 B . 错误

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• 学校的照明用电线路出现故障时，正常的操作规程是电工师傅首先切断电源，然后再进行线路检修，如果违反这一操作规律，颠倒顺序，可能会出现安全问题，这个案例说明（）。

  A . A、所有流程中的时序在时间上是有严格先后顺序的 B . B、有些操作流程中的时序是不必顺序执行的 C . C、有些操作流程中的时序是不可颠倒的 D . D、有些操作流程中的时序是可以随意颠倒的

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• 注册会计师在出具保留意见、否定意见或拒绝表示意见的审计报告时，应在意见段前增加说明段，明确说明理由，并在可能情况下，指出其()

  A . 对审计意见的影响 B . 对会计报表反映的影响程度 C . 对会计报表审计的影响 D . 对被审计单位财务状况的影响程度

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• 李师傅，男，50岁。是一名采矿工人。工龄30年，胸闷10年，近1个月加重，出现气短，呼吸困难，轻微胸痛，在双下胸部，阵发性，查体：双肺听诊呼吸音降低，两下肺细小干湿啰音，心律齐，未闻及病理性杂音。你需要首先做什么检查以明确诊断（）。

  A . A.心电图 B . 肺CT C . 心脏彩超 D . 纤维支气管镜 E . 胸片

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• 1、判断以下句子的意图，填空后朗读句子。 提出自己的想法 填1 表示“实际上” 填2 说明时间 填3 发起句子 填4 表示条件 填5 Personally, I prefer to visits the gallery next week. （)

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• 用户冰箱已超保并且地址距离网点30公里，师傅上门后用户表示不需要维修了，需要收取上门费和远程交通费（）

  是 否

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• 为用户安装设备因系统原因退单引发的投诉，办结原因应选择（)。

  A．宽带业务＞IT支撑＞CRM系统＞省内＞CRM故障＞CRM故障 B．宽带业务＞IT支撑＞CRM系统＞省内＞CRM业务卡单＞CRM业务卡单 C．宽带业务＞IT支撑＞CRM系统＞省内＞CRM系统BUG＞CRM系统BUG D．宽带业务＞IT支撑＞其他应用平台＞其他应用平台＞其他应用平台＞其他应用平台

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• 案例：1、情况说明，装维以用户不在家发起改约申请;上传改约凭证为短信截图; 2、省调核实情况：用户告知之前有师傅联系过看过线路，但今天没有人联系，自己的手机号码也没有收到过师傅短信，也没有要求晚装。3、请问师傅的错误包括哪些？()

  A．未及时上门安装，造成用户不满意 B．伪造凭证 C．未电话联系客户 D．虚假改约

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• 用户来电说让师傅上门安装一下空调，只有今天有时间，今天上门可以嘛（）

  A．可以今天上门 B．24小时内预约上门时间 C．备注加急，让师傅今天一定上门安装

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• 用户来电表扬安装师傅很负责，很耐心（）

  A．安装 B．维修 C．销售 D．表扬

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• 用户已经购买了空调想要师傅上门看一下是否能够安装（）

  A．安装 B．销售 C．咨询 D．电商服务

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• 改约案例：1、情况说明，装维人员在2019-11-0113:44:11以用户联系不上发起了改约申请;上传改约凭证为通话截图;2、省调核实情况：用户表示从办理起一直无人联系装机，且无未接来电，现用户每天下午有空。3、请问师傅的错误包括哪些？()

  A．未及时上门安装，造成用户不满意 B．伪造凭证 C．未电话联系客户 D．虚假改约

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• 退单案例：1、师傅以用户明确表示不安装发起退单;系统内为预约录音，上传清理工单凭证，退单备注不明确;2、省调核实情况：联系用户确认实际因为需要打孔走明线用户表示不安装。3、请问师傅的错误包括哪些？()

  A．退单原因与实际不符 B．退单备注不详细 C．未上传相关退单凭证

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• 3、判断以下句子的意图，填空后朗读句子。 提出自己的想法 填1 表示“实际上” 填2 说明时间 填3 发起句子 填4 表示条件 填5 （1) If you insist, I can stay for a little bit longer. （)

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• 退单案例：1、情况说明，师傅上传分光器局部图机械质检结果为合格;2、该图片只露出一个端口其余全被遮挡，且分光器放在桌面上，人工审核结果为不合格;3、请问师傅被判不合格的原因有哪些？()

  A．过度遮挡 B．分光器未在分光箱内 C．标签不清晰

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• H5装机不满意典型案例1、装机整体满意度评分为8分，用户留言:其他方面都無可挑剔，就唯獨的另外收取200元管理費不合理，電信和網通沒有收過任何管理費，請給出合理解釋⋯⋯。2、省调核实结果：用户表示对师傅的服务是满意的，关于留言，用户称自己除了在营业厅办理业务收取200元初装费后，师傅上门安装时又收取用户200元管理费用，对此用户不理解，我处已督促地市处理，根据系统录单显示仅加收小区管理费100元，师傅实际收取了200元。3、请问师傅的错误包括哪些？()

  A．未宣贯评测 B．乱收费 C．承诺没有兑现

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• 省调核实结果：1、用户表示营业厅说好的，各个房间会接好网线和接头，但是安装人员却没做，称不在服务范围内，所以不认可，但用户称客厅里的宽带已经安装好了，我处已督促地市跟进处理。2、用户称家里装修时预留的一个管道，可以让网线从这个管道接入，师傅称这个管道不是直线的，有弯曲线接不进来，称帮用户另外打孔接入，用户不认同，自己从外面请了一个专业的人上门处理，后来师傅才上门安装好。3、请问师傅的错误包括哪些？()

  A．未宣贯评测 B．安装不专业 C．推诿畏难 D．沟通能力差

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• 退单案例：1、情况说明，师傅上传分光器局部图机械质检结果为不合格;2、该图工单信息内分配端口为6号口实际接入在4号口且标签信息模糊;3请问不合格的原因包括哪些？（)

  A．标签非机打 B．过度遮挡 C．标签不清晰 D．端口不一致

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• 案例：1、情况说明，装维以用户约12月6日上门安装发起改约申请;上传改约凭证为短信截图;2、省调核实情况：用户表示未发送短信要求改约，但工作人员之前(具体时间不记得)有主动打电话告知用户宽带会晚点装，用户对于工作人员多次推拖，现表示如果不来装，就退单。改约原因与回访结果不符，系统上传短信凭证系虚假。3、请问师傅的错误包括哪些？()

  A．未及时上门安装，造成用户不满意 B．伪造凭证 C．未电话联系客户 D．虚假改约

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• 请各位学习者按照附件的提供的实训背景要求完成公路整车运杂费计算+单据填写。 实训背景： 简单描述：M物流公司与康师傅公司签订了为期1年的运输合同，在这1年期间，M物流公司负责康师傅公司所有的从南京江宁仓库至江苏、安徽、浙江、上海、福建等地的货物周转， 本实训项目以其中一单为例， 1.货物 包装 单件重量 总件数 康师傅方便面 箱 15KG 1000 康师傅矿泉水 箱 30KG 200 2.发货地址：南京江宁康师傅…… 收货地址：安徽合肥康师傅…… 说明：1.根据上述简单的货源描述情况，分组自拟其余各项内容，诸如收货人具体姓名地址等，不做具体要求；2.按照给定的数据完成运杂费计算（要求单独列出计算过程，并正确填写至单据中） 提交方式：请大家电子填写好单据后，以附件形式上传。

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