能立刻吸引住客户，提高客户的兴奋度的预热话题是（）

相似题目

• 基于技术构筑商业模式的链接中，其中关注技术能给客户带来了什么，比如产品功能的改进、产品质量的提升产品款式的新颖产品价格的下降等等。也就是说，一定要把握住客户追求的利益，属于（）。

  A . 技术要素与非技术要素的链接 B . 技术与生产制造过程的链接 C . 技术与营销模式的链接 D . 技术与顾客价值主张的链接

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• 为了提高保单销售的成功率，准客户的选择很重要，关于准客户，以下陈述正确的是（）。 ①如果准客户身体状况不好，销售时必须要特别强调其不同于标准体的承保条件 ②准客户应当有一定经济能力，收入相对稳定并且有购买健康保险的需求 ③准客户应该是对购买健康保险具有决策权的人 ④准客户应该是比较容易接近，具有亲近度的人

  A . ①②③ B . ②③④ C . ①②③④ D . ①③④

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• 不同的第三方物流公司所能提供的利益不同，对客户的吸引力也有所差别。

  A . 正确 B . 错误

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• 与客户沟通交流中，陈述“预热”话题包括（）

  A . 客户的兴趣爱好 B . 共同关心的人或事 C . 对客户工作生活环境的赞美 D . 对客户的衣着、外表的赞美

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• 商业银行将更加重视品牌营销与服务品质的提升，注重客户持续性服务体验的改善，以频繁友好的客户接触，有吸引力的回馈活动，以及特惠、增值、权益服务的针对性贴身传递，实现客户（）的提高。

  A . 满意度 B . 忠诚度 C . 使用率 D . 贡献度

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• 某卷烟零售客户为吸引顾客，用大大低于烟草公司建议的零售价格进行销售，导致销量虽高，但盈利水平偏低。请问应如何指导该客户提高盈利水平？（）

  A . 制定新的零售指导价格，提高批零差价 B . 建议客户订购高毛利卷烟，提升销售结构 C . 指导客户按公司制定的零售指导价格销售，公平竞争 D . 对客户的低价销售行为进行处罚

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• 企业要判断目标客户是否有足够的吸引力，是否有较高的综合价值，是否能为企业带来大的收益，可以从（）方面进行分析。

  A . 客户扩大需求而产生的增量购买和交叉购买 B . 客户的无形价值 C . 客户的身份地位 D . 客户为企业带来的风险

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• 提高客户满意度，关键是企业能为客户提供个性化产品和及时性服务。

  A . 正确 B . 错误

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• 最关注的是油品质量、数量、价格和油品供应的稳定、及时性，如果能提供送油上门，则可能更有吸引力，以下客户属于该范畴的是（）。

  A . 政府、事业单位 B . 出租车客户 C . 长途客货运车队 D . 宾馆、厂矿

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• 某省于2010年元旦开通有线电死公共频道，该有线电视台为了提高收视率，以吸引更多的广告客户，每月抽取10万元的大奖一名。这一行为()

  A . 违反了《反不正当竞争法》 B . 符合公认的商业道德 C . 是一种应该提倡的办法 D . 属于正当竞争手段

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• 根据不同的客户需求，细分电信市场，是吸引客户、提高客户忠诚度的有效措施。

  A . 正确 B . 错误

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• 某省于2010年元旦开通有线电视公开频道，该有线电视台为了提高收视率，以吸引更多的广告客户，每月抽取10万元的大奖一名。这一行为()。

  A . 违反了《反不正当竞争法》 B . 符合公认的商业道德 C . 是一种应该提倡的办法 D . 属于正常竞争手段

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• 适度的服务，关键是要实践“（）”的观念，增强对客户的责任感，从细微之处来完善服务、提高服务质量，以此增强对客户的吸引力和（）。

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• 商业银行为了吸引客户，可以择机提高或者降低利率以及采用其他手段，吸收存款。

  A . 正确 B . 错误

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• 网上银行服务的（）特征降低了银行的经营成本，吸引了高价值的客户，提高了银行的盈利能力。

  A . A、高效率和交互性 B . B、安全性和高效性 C . C、交互性和安全性 D . D、交互性和低成本

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• “通过提高产品附加值、赠送礼品、折扣等方式吸引并打动客户，促使客户接受服务，从而促进业绩”，这在服务活动中属于（）

  A . A、品牌宣传与推广 B . B、产品促销与推广 C . C、用户回馈 D . D、汽车行业特殊活动

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• 对于健谈的客户，有针对性的提问原则能将其发散的话题集中到预期的内容上。

  A . 正确 B . 错误

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• 通过媒体宣传，客户手册等客户教育手段，或者随着时间推移，广大客户对公司新服务认知普及率越来越高，客户知识度的整体提高带动话务量的：（）

  A . A、增加 B . B、降低 C . C、不变 D . D、无法预测

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• 在电话营销中，客服代表为了建立关系和挖掘客户的需求，一定要用哪种方式找到对方感兴趣的话题，让通话能容易而顺利地进行下去。（）

  A . 判断 B . 提问 C . 咨询 D . 同理心

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• （  ）推出了“异度支付”产品，以二维码支付为重点，加上NFC支付、全网跨行收单等子产品，客户只需要在智能手机上安装中信手机银行客户端，就能直接绑定默认使用的银行卡，立刻实现二维码无卡支付。

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• 产品改良设计是成熟期的市场营销策略之一，其目的就在于发现原有产品的新用途来开发新的市场，努力改进产品质量，性能和品种款式，以适应不同消费者的不同需求，保持老客户对品牌的忠诚度，吸引新客户，提高原来用户的（）。

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• 基于技术构筑商业模式的链接中，其中关注技术能给客户带来了什么，比如产品功能的改进、产品质量的提升产品款式的新颖产品价格的下降等等。也就是说，一定要把握住客户追求的利益，属于技术与顾客价值主张的链接。()

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• 大客户关系管理的主要内容包括（）：①根据已有客户信息，建立完整的客户信息档案；②提高续保率，留住老客户；③细分客户，识别重点；④建立大客户工作团队；⑤以低保费吸引更多的大客户。

  A.①②③⑤ B.①③④⑤ C.②③④⑤ D.①②③④

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• 低价吸引客户进店可以有效提高营业额的同时还能够提高销售率。（)

  是 否

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