遇到期续卡客户要求改址,卡片状态为(),请客户当天通过手机银行“信用卡-个人资料”修改账单地址,相关操作详情可通过“发送互动消息”(中文专线-其他-资料修改(手机银行))发送短信告知。我行将会自动为其按新地址续卡。若客户坚持不愿通过手机银行修改,座席可为客户()。卡片状态为:(),无邮寄信息的,通过“资料管理—卡片资料修改”维护“卡片有效期”栏位,在默认有效期基础上延长一个月,再操作()(勿激活)。
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