《动车组列车旅客专项服务实施细则》商务座应提供服务指南、集团公司自办或招标杂志不少于()服务指南应及时补充更新;杂志应为()刊,月初集中配发,根据丢失、破损情况,按需补充。(应知应会-西铁客函(2018)478号)
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《动车组列车服务质量规范》商务座车提供小毛巾,就餐时不提供餐巾纸、牙签。
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《动车组列车服务质量规范》中规定:商务座车配有专职人员,主动介绍专项服务项目,提供饮品、餐食、小食品、小毛巾、耳塞等服务。
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《动车组列车服务质量规范》商务座车有耳塞、靠垫、鞋套、一次性拖鞋、清洁袋和专项服务项目单、服务指南、免费读物。
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《动车组列车服务质量规范》中规定()一次性坐便垫圈、服务指南、免费读物、商务座专项服务等备品补足配齐,定位放置。
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《动车组列车服务质量规范》商务座车配有专职人员,主动介绍专项服务项目,提供饮品、餐食、小食品、小毛巾、耳塞等服务。
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《动车组列车服务质量规范》根据旅客乘坐列车()提供相应服务。
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《动车组列车服务质量规范》中规定:根据旅客乘坐列车等级和席别提供相应服务。“G”字头跨局动车组()车提供饮品、小食品等服务,全程提供送水服务。
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根据旅客乘坐列车等级和席别提供相应服务。商务座车配有(),主动介绍专项服务项目,提供饮品、餐食、小食品、小毛巾、耳塞等服务。
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《动车组列车服务质量规范》厕所锁闭时,为特殊情况急需使用厕所的旅客提供方便。
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《动车组列车服务质量规范》售货车配热水瓶,利用售货时为有需求的旅客提供补水服务。
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《动车组列车服务质量规范》中规定:特殊重点旅客是指依靠()才能行动等需特殊照顾的重点旅客。
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《空调列车服务质量规范》中规定:普速旅客列车:指运送旅客或行李、包裹的非动车组列车。
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《南昌铁路局高铁动车组旅客站车专项服务标准》(南铁客〔2014〕334号)规定:商务座旅客用午餐时间()
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《旅客运输服务作业(列车)》普速旅客列车:指运送旅客或行包、邮件的动车组列车。()
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《动车组列车车底临时更换旅客席位调整处置实施细则》服务保障。遇有高等级席位调整至低等级席位时,由列车长()交旅客,作为到站退还票价差额依据。(应知应会-西铁客函(2018)824号)
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《动车组列车服务质量规范》规定商务座车配有专职人员,主动介绍(),提供饮品、餐食、小食品、小毛巾、耳塞等服务
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《动车组列车服务质量规范》中规定列车发生旅客伤病时,提供协助,通过广播寻求()帮助;情形严重的,报告客调
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《南昌铁路局高铁动车组旅客站车专项服务标准》(南铁客〔2014〕334号)规定:商务座旅客的饮品、小食品、餐食和服务备品按每位__标准配置
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《关于客运系统推进高速铁路“强基达标、提质增效”工程的实施方案》中,收取垃吉和不用的服务用品时,观光区内商务座应使用收回()
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在换乘站为商务座旅客提供协助引导服务的流程是:()—商务座候车区—检票口—接续列车车门口。
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《南昌客运段高速动车组列车旅客专项服务实施细则(暂行)》规定,客服备品拖箱定位在1车(9车)一等座前进方向最后一排坐位后左侧空挡处,箱体横放叠加、防止滑动,折返始发前由乘务员负责调整位置()
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《动车组列车专项服务备品配置标准》规定:列车应提供服务指南、铁路局自办或招标杂志不少于。服务指南应及时补充更新;杂志应为月刊,月初集中配发,根据丢失、破损情况,按需补充()
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