根据旅客乘坐列车等级和席别提供相应服务。商务座车配有(),主动介绍专项服务项目,提供饮品、餐食、小食品、小毛巾、耳塞等服务。
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《动车组列车服务质量规范》商务座车提供小毛巾,就餐时不提供餐巾纸、牙签。
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《动车组列车服务质量规范》特、一、二等座车电茶炉配有纸杯架的,有一次性纸杯。
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《动车组列车服务质量规范》中规定:商务座车配有专职人员,主动介绍专项服务项目,提供饮品、餐食、小食品、小毛巾、耳塞等服务。
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《铁路乘车卡使用管理暂行办法》铁路运输企业可以对乘车卡的使用范围如乘车线路、乘车人数、列车等级、席别等进行适当的限制,但应当事先告知旅客;旅客应当遵守。否则,擅自乘车低于规定等级的列车或席别的,票价差额不予退还。
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违章使用乘车证均要按所乘旅客列车的等级、席别、铺别、区间及实际乘车人数补收和加收票款。()
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《动车组列车服务质量规范》商务座车配有专职人员,主动介绍专项服务项目,提供饮品、餐食、小食品、小毛巾、耳塞等服务。
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《动车组列车服务质量规范》根据旅客乘坐列车()提供相应服务。
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《动车组列车服务质量规范》中规定:根据旅客乘坐列车等级和席别提供相应服务。“G”字头跨局动车组()车提供饮品、小食品等服务,全程提供送水服务。
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《非空调列车服务质量规范》中规定()。售货(饭)人员不在车内高声叫卖、频繁穿梭,销售过程中主动避让旅客。夜间运行时,不得进入卧车销售,座车可根据情况适当延长或提前销售时间,但不得超过1小时。
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旅客中途自行变更低于原票等级的列车、铺位、席别时,()。
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《动车组列车服务质量规范》商务座车逢供餐时间的,免费供应餐食。
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《动车组列车服务质量规范》商务座车正餐以冷链为主,配用速溶汤,分量适中,可另行配备面点、菜品、佐餐料包等。品种不少于()种,配有清真餐食,定期调整。
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旅客乘坐提供空调的列车时,应购买相应等级的车票或空调票。()
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《动车组列车服务质量规范》规定,商务座车正餐品种不少于,配有清真餐食,定期调整()
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旅客乘坐提供空调的列车时,应购买()票。A.车票或空调票B.相应等级的车票或空调票C.客票或空调票D.
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《动车组列车服务质量规范》规定销售人员不在车内高声叫卖、危险演示,销售过程中主动避让旅客。夜间运行时,不得进入卧车销售,座车可根据情况适当延长或提前销售时间,但不得超过()小时
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铁路客运产品是可供旅客选择乘坐的不同档次的列车或同一档次列车的不同席别,这是从()层次上说的。
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《动车组列车服务质量规范》规定商务座车配有专职人员,主动介绍(),提供饮品、餐食、小食品、小毛巾、耳塞等服务
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《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》(铁总客〔2018〕149号)规定,持用低等级车票乘坐高等级席别时,除按规定补收所乘区间的票价差额外,还应核收手续费,并须加收<-->的票款
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定,列车夜间运行时,座车可根据情况适当延长或提前销售时间,但不得超过()
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商务座车正餐品种不少于6种。(《动车组列车服务质量规范》第7.10.1条)()
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旅客乘坐提供空调的列车时,应购买相应等级的车票或空调票。旅客在全部旅途中分别乘坐空调车和普通车时,可发售全程普通车票,对乘坐空调车区段另行核收空调车与普通车的票价差额()
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旅客中途自行变更低于原票等级的列车、铺位、席别时,。(客规)()
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《动车组列车旅客专项服务实施细则》商务座应提供服务指南、集团公司自办或招标杂志不少于()服务指南应及时补充更新;杂志应为()刊,月初集中配发,根据丢失、破损情况,按需补充。(应知应会-西铁客函(2018)478号)
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