属于在家中接待访客的礼仪有（）。

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• 简述楼层接待访客的程序。

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• 按通用服务礼仪的规定，以下不属于老年客户的接待要求的是（）

  A . 搀扶并为其优先办理业务 B . 主动上前询问其业务需求 C . 要求在家人的陪同下办理业务 D . 对不便亲自来网点办理业务的，按有关规定提供上门服务

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• 在家中用餐时，也应遵守一定的礼仪，不应该（）。

  A . 主动给长辈添饭、夹菜 B . 嘴角沾有饭粒时，用舌头轻轻去舔 C . 咀嚼时不发出响声

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• 在家中用餐时，应该注意哪些礼仪？

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• 当雇主不在家时，不要轻易接待访客，应请示雇主后再定。

  A . 正确 B . 错误

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• 秘书接待访客时，应该（）。

  A . 拒绝向来访者提供公司的信息 B . 向来访者提供公司允许提供的信息 C . 向来访者提供公司所有信息 D . 机智、稳重，注意答问的技巧

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• 礼仪接待服务工作中最基本的礼仪有哪两大类？

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• 以下有关接待访客礼仪的说法正确的是（）。

  A . 在接待临时访客时，若本人无时间接待，可告知访客离去 B . 具体要按照访客的要求行事 C . 具体要按照受访者的意愿行事 D . 即便访客访问的是本人，也不应该将访客带到会议室会谈

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• 按通用服务礼仪的规定，以下不属于残疾客户的接待要求的是（）

  A . 对聋哑客户应提供基本的哑语服务 B . 为行走不便的残疾人客户提供绿色服务通道 C . 优先为其办理业务 D . 要求在监护人的陪同下办理业务

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• 物业管理工作中礼仪接待服务工作必须注意的问题有哪些？

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• 婚礼、冠礼、接待宾客属于五礼中的哪种礼仪（）。

  A . 吉礼.吉礼.宾礼 B . 嘉礼.嘉礼.宾礼 C . 吉礼.嘉礼.吉礼 D . 嘉礼.军礼.吉礼

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• 不属于接待服务礼仪的基本要求是（）。

  A . A、文明 B . B、礼貌 C . C、严肃 D . D、周到

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• 在家中接待访客的礼仪，哪一项是正确的。（）

  A、客人入座后，应主动敬烟。 B、如果正忙于下厨或其他事情难以脱身，应立即放下手中的事情来陪客人，以免让客人有受冷落的感觉 。 C、与客人交谈应选择共同感兴趣的话题。 D、初次来访的客人，不宜向自己的家人介绍。

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• 接待客户的礼仪有（）

  A . 保持衣冠整洁 B . 着职业装 C . 举止文雅大方 D . 不卑不亢

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• 如果是（）点后访客要进客人房间，服务中心接待员应告诉访客访客时间已过，请客人到大堂会面。

  A . 21 B . 22 C . 23

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• 在家中接待访客的礼仪，哪一项是正确的？（ ）

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• 18.访客接待的第一秘诀就是（ ）

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• 接待礼仪最突出的特点有

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• 【单选题】在家中接待访客的礼仪，哪一项是正确的？（）

  A．客人入座后，应主动敬烟。 B．如果正忙于下厨或其他事情难以脱身，应立即放下手中的事情来陪客人，以免让客人有受冷落的感觉 。 C．与客人交谈应选择共同感兴趣的话题。 D．初次来访的客人，不宜向自己的家人介绍。

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• 访客礼仪要点错误的是__（）

  A．眼到 心到 口到 B．准备要齐全 C．握手要6到

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• 5、不属于电话接待礼仪的是（）

  A．及时接听电话 B．自报家门 C．后于对方挂断 D．大声回答

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• 访客接待的准备工作要在来访前约（)小时做好所有准备。

  A．3 B．2 C．1 D．半

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• 访客接待制度目的是（）

  A．保证来访者的人身安全和得到正确的引导，同时保护产品安全 B．保证来访者的人身安全和得到正确的引导，而非保护产品安全 C．不为保证来访者的人身安全和得到正确的引导，只是保护产品安全 D．不为保证来访者的人身安全和得到正确的引导，不保护产品安全

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• 访客接待制度要求，（）负责对来访者讲述车间应注意的事项

  A．车间经理 B．品管经理 C．保安人员 D．车间主管或其代表

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