客户至柜面办理取现业务，以下哪种情况柜员需致电总行授权中心申请授权（）。

相似题目

• 在柜面业务办理过程中，柜员办理自身业务、违规代客户办理业务的，给予（）或其他处理；情节严重的，给予（）至记大过处分；情节特别严重的，给予（）至开除处分。

  A . 经济处罚；警告；降级 B . 降级；撤职；其他处理 C . 警告；记大过；撤职 D . 经济处罚；警告；撤职

  查看最佳答案

• 柜面办理贷记卡签约时，在哪种情况下需客户填写《中国建设银行龙卡贷记卡约定账户还款事项授权书》（）。

  A . 柜面办理签约时，出现如下情况签约不成功，客户需填写《中国建设银行龙卡贷记卡约定账户还款事项授权书》，客户签字确认后发传真至区分行信用卡中心，传真电话0991-2812603，传真发送后需打电话确认，联系电话0991-5990982、5990930（外线），内线6982、6930 B . 客户提交的有效证件号码与DCC系统记录的约定还款账户的证件号一致（在“5200”中查询约定账户的证件号码） C . 客户出示的有效证件号有汉字字符的，如疆字第271100号，在“5200”中查询约定账户的证件号码与客户出示的证件号码相符

  查看最佳答案

• 柜员短期离岗，需办理交接手续，并登记《柜面业务交接登记簿》。

  A . 正确 B . 错误

  查看最佳答案

• 办理客户柜面取现业务，需审核的内容有（）。

  A . 审核客户信用卡是否为本行信用卡 B . 卡片背面签名是否清晰 C . 签名栏有无涂改 D . 卡片是否在有效期内 E . 对于脱机交易，还须审核客户有效身份证件

  查看最佳答案

• 如遇对私客户账户的大额存取要求以现金方式体现的情况，导致网点临时库存现金不足时，在临时调增柜员尾箱限额后，柜员按照业务规程办理客户的取现和存现业务，并在[9004]交易打印的两联“内部通用凭证”的“备注信息”栏补充（）。

  A . 取现流水号 B . 挂账流水号 C . 存现流水号 D . 超库存流水号

  查看最佳答案

• 一客户至柜面办理1200元美元现金无卡存款，柜员应按如下操作（）

  A . 审核客户填写的存款账号、户名、金额等是否完整、正确 B . 应当核对客户（存款来人）有效身份证件，在存款凭条上摘录客户证件信息 C . 如非户主本人的，还应比照一次性金融服务的客户身份识别要求办理 D . 应当核对户主和存款来人的有效身份证件，在存款凭条上摘录客户证件信息

  查看最佳答案

• 客户甲投保时填写的身份证号码为32010219781011041X，后至柜面办理业务时柜员发现其身份证号码实际为320102197810110426，客户需要申请的项目和留存的证件为（）。

  A . 年龄性别错误更正，申请书、身份证、保险合同 B . 更改客户身份资料，申请书、身份证、保险合同 C . 年龄性别错误更正，申请书、身份证、户籍证明、保险合同 D . 更改客户身份资料，申请书、身份证、户籍证明、保险合同

  查看最佳答案

• 对于客户办理支票户取现转存银行卡、储蓄活期账户时，柜员应根据客户办理的业务种类选择（）交易处理。

  A . ZH01 B . ZH02 C . ZH03 D . ZH04

  查看最佳答案

• 持卡人持异地卡办理柜面取现业务，因卡片损坏导致无法读取磁条的，需办理无磁取款业务，任何网点均可受理。

  A . 正确 B . 错误

  查看最佳答案

• 客户至柜面办理取现业务时，以下表述不正确的是（）

  A . 取现手续费在持卡人账户中扣收，不采用外收方式 B . 本行本地溢缴款取现免收取现手续费 C . 持卡人办理紧急现金援助业务，不收任何手续费 D . 跨行取现不另收费

  查看最佳答案

• 客户持信用卡至柜面办理取现业务时，以下表述不正确的是（）

  A . 个人卡在境内可提取人民币现金 B . 商务卡在境内可提取人民币现金 C . 脱机取现交易必须由持卡人凭本人身份证件办理 D . 柜面暂未开通信用卡外币溢缴款提取现金业务

  查看最佳答案

• 客户至柜面办理银衍业务签约时，需签署（）。

  A . 《交通银行银衍转账总协议》 B . 《交通银行银衍转账分协议》 C . 《交通银行银衍转账服务协议》

  查看最佳答案

• 外资银行人民币汇票转贴现经办行需致电总行国际业务部确认外资银行是否为总行授有额度的代理行，且确认建设银行仍有剩余资金类额度。

  A . 正确 B . 错误

  查看最佳答案

• 客户至柜面办理账户开户日期为“2000年4月1日”前的存单折等相关业务时，经办柜员应询问客户是否为存款人本人，当客户确认为存款人本人时，柜员发现存单折户名与客户姓名不一致，应（）。

  A . 终止为客户办理后续业务 B . 继续为客户办理后续业务 C . 要求客户提供原开户依据 D . 要求客户提供更名证明

  查看最佳答案

• 客户至网点办理附言信息查询时，网点柜员可通过（）为客户查询，并打印留言内容。礼仪汇款留言内容需打印在总行规定样式的卡片上。

  A . 收款账号 B . 汇款交易流水号 C . 身份证件 D . 汇款金额

  查看最佳答案

• 长城国际信用卡上收总行后仍保留了柜面外卡取现业务。（)

  是 否

  查看最佳答案

• 柜面系统在办理境外取现签约业务时，客户需提交以下哪些证件进行办理（）

  A．户口簿 B．护照 C．往来港澳通行证 D．往来台湾通行证 E．户籍证明

  查看最佳答案

• 客户通过我行（社）网点柜面办理普通贷记往账业务，柜员可通过柜面前端系统的交易模块查看该业务的清算情况（）

  A．普通贷记往来登记簿 B．网银互联往来登记簿查询打印 C．支付业务登记簿 D．以上都可以

  查看最佳答案

• 总行各部门、各分支机构及分支机构所辖机构在业务办理过程中根据特定客户的实际情况，确需修改格式合同文本或使用非本行格式合同文本的，须经以下哪个流程方可使用（）

  A．本机构自行审查 B．总行业务部门业务性审查 C．总行法律合规部合法性审查 D．总行业务部门业务性审查和总行法律合规部合法性审查

  查看最佳答案

• 柜员在办理存款业务前需检查卡片有效期,若过有效期则应明确告知客户卡片过期，过期卡片可以办理还款业务，但多存入过期卡片的款项将无法在柜面上支取。（)

  是 否

  查看最佳答案

• 客户郝某2011年6月1日为本人投保某保险10份，年缴保费人民币10万元，截至2014年6月累计缴纳保费人民币40万元2014年11月客户“郝某”持身份证至柜面申请办理给付业务，柜员发现该客户头颠帽子，面戴口罩，柜员要求核对身份证持有人面部特征时，该客产以牙痛为由拒绝柜员怀疑非郝某本人，拒绝办理业务，该客户生气离去随即，柜员按照原始留存的客户信息，与郝某联系，向其说明情况，郝某称来办理业务的非本人，因家庭纠纷，应是家庭其它成员获得证件、材料后前去办理以下哪些描述正确（）

  A．客户持有郝某的身份证，可以视为委托代办业务，在对被代理人的身份进行识别后，可正常受理 B．也应对代理人进行身份识别，未能有效识别时，应拒绝办理业务 C．应采取合理方式确认代理关系的存在，若无法证明代理关系存在，应拒绝办理业务 D．保险公司不应主动向郝某了解情况，避免促使家庭纠纷恶化

  查看最佳答案

• 对于客户申请办理组合支付业务中涉及自助设备、柜面取现的，原则上不受理客户调整各渠道取现金额

  是 否

  查看最佳答案

• 目前资产池业务签约，作业中心移交相关协议与《资产池/票据池业务经办人授权书》复印件至柜面修改或签约，无需客户来我行；如需修改授权人的，则需客户前来我行柜面办理（）

  是 否

  查看最佳答案

• 531系统上线以后，客户手持二代身份证至柜面办理业务，若系统中留存证件为一代身份证，柜员需先更新客户证件，再为其办理业务。（)

  是 否

  查看最佳答案