客户至柜面办理取现业务时，以下表述不正确的是（）

相似题目

• 国际组织在受理国际卡紧急取现业务时，以下表述正确的是：（）

  A . 须招商银行传真提供卡片有效期 B . 如果卡片已过期将被视为无效卡，不能提供紧急取现 C . 本着为客户服务的原则，在充分核实客户身份的前提下，可在对国际组织提供的传真件适当延长卡片的有效期，以便为客户办理紧急取现业务 D . 可委托家人代办领卡取现

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• 关于柜面办理商务卡还款业务，以下表述正确的有（）。

  A . 原则上不受理商务卡持卡人以个人名义办理的还款 B . 持卡单位偿还人民币欠款的，须从其人民币基本存款账户转账存入 C . 偿还外币欠款，应以其经常项目下外币自有外汇资金偿还，也可向我行申请办理购汇还款，但用于购汇还款的人民币资金必须从其人民币基本存款账户转入 D . 持卡单位不得直接以销货收入或现金还款 E . 商务卡人民币还款业务和人民币购汇还款业务需分别提交结算凭证

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• 办理客户柜面取现业务，需审核的内容有（）。

  A . 审核客户信用卡是否为本行信用卡 B . 卡片背面签名是否清晰 C . 签名栏有无涂改 D . 卡片是否在有效期内 E . 对于脱机交易，还须审核客户有效身份证件

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• 客户至柜面办理取现业务，以下哪种情况柜员需致电总行授权中心申请授权（）。

  A . 当天存款当天取现 B . 附属卡持卡人无法支取主卡溢缴款 C . 分期客户无法支取溢缴款 D . 脱机方式取现 E . 取现金额超过500元

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• 客户在招商银行柜面申请办理国际借记卡防伪换卡业务，以下说法中正确的有（）。

  A . 业务可在全行任一网点办理 B . 系统控制验证密码；如客户遗忘密码，需请客户先行办理密码挂失；待密码挂失解挂后才可办理防伪换卡 C . 客户须同时提供原卡片刷卡验证，如客户提供的卡片磁条已损坏，则核实相关资料后输入卡号办理；如客户不能提供原卡片，应审核客户身份证件并留存复印件，由主管审核授权后办理 D . 国际借记卡防伪换卡申请可以指定领卡行，指定领卡行可以是全行任一网点

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• 客户甲投保时填写的身份证号码为32010219781011041X，后至柜面办理业务时柜员发现其身份证号码实际为320102197810110426，客户需要申请的项目和留存的证件为（）。

  A . 年龄性别错误更正，申请书、身份证、保险合同 B . 更改客户身份资料，申请书、身份证、保险合同 C . 年龄性别错误更正，申请书、身份证、户籍证明、保险合同 D . 更改客户身份资料，申请书、身份证、户籍证明、保险合同

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• 办理牡丹信用卡、贷记卡柜面取现业务时，经办员要优先使用（）方式取现

  A . 磁条+证件 B . 磁条+密码 C . 证件+密码 D . 以上都不对

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• 以下关于对公客户大额取现业务描述正确的是（）。

  A . 当日取现5万（含）以上的 B . B、单个帐户当日取现5万（含）以上的 C . 当日累计取现5万（含）以上的 D . 单个帐户当日累计取现5万（含）以上的

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• 当柜员受理持卡人或代理人（以下称还款人）到柜面办理的双币种信用卡人民币还款业务时，以下表述正确的是（）。

  A . 当网络正常时通过过龙卡网络系统的异地存款交易办理 B . 当网络中断或不能通过网络办理时，不能采用“速汇通”方式办理龙卡贷记卡还款 C . 交易完成后，请还款人在存款单上签字确认 D . 若持卡人表示该笔人民币还款是为偿还美元欠款，应提醒持卡人在还款后当天致电客服热线进行电话购汇或通过网上银行进行购汇还款

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• 客户持信用卡至柜面办理取现业务时，以下表述不正确的是（）

  A . 个人卡在境内可提取人民币现金 B . 商务卡在境内可提取人民币现金 C . 脱机取现交易必须由持卡人凭本人身份证件办理 D . 柜面暂未开通信用卡外币溢缴款提取现金业务

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• 客户至柜面办理银衍业务签约时，需签署（）。

  A . 《交通银行银衍转账总协议》 B . 《交通银行银衍转账分协议》 C . 《交通银行银衍转账服务协议》

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• 在办理柜面农信银存折业务时，以下说法正确的是（）。

  A . 客户持异地的存折在柜面办理业务成功后，不能在本地柜面打印存折 B . 客户持异地的存折在柜面办理业务成功后，可以在本地柜面打印存折 C . 柜员应提示客户前往开户社（行）所在地区的网点办理补登折 D . 对客户打印存折的请求不予理睬

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• 客户至柜面办理账户开户日期为“2000年4月1日”前的存单折等相关业务时，经办柜员应询问客户是否为存款人本人，当客户确认为存款人本人时，柜员发现存单折户名与客户姓名不一致，应（）。

  A . 终止为客户办理后续业务 B . 继续为客户办理后续业务 C . 要求客户提供原开户依据 D . 要求客户提供更名证明

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• 柜员在呼叫客户时需举手示意客户办理业务，以下对举手示意表述正确的为（）

  A . A、先举手示意在呼叫客户 B . B、呼叫客户时同时举手示意 C . C、呼叫客户后，客户来到柜台再举手示意 D . D、以上都规范

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• 办理牡丹信用卡、牡丹贷记卡和牡丹国际信用卡等柜面取款业务时，经办人员要优先使用（）取现方式

  A . A、磁条 B . B、密码 C . C、磁条+密码 D . D、以上答案都不正确

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• 客户在境内办理挂失紧急取现业务时，取现业务可办理（）次。

  A . A.1 B . B.2 C . C.3 D . D.只要客户有足够金额，就没有次数限制

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• 支行办理客户开户业务，需将开户资料传递至分行作业中心时需进行交接，以下描述不正确的是（）

  A . A、柜员持开户资料与交换员办理对外交接 B . B、柜员将开户资料交给营业经理并由营业经理与交换员办理对外交接 C . C、柜员将开户资料交给综合经理并由综合经理与交换员办理对外交接 D . D、以上描述均不正确

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• 柜面系统在办理境外取现签约业务时，客户需提交以下哪些证件进行办理（）

  A．户口簿 B．护照 C．往来港澳通行证 D．往来台湾通行证 E．户籍证明

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• 以下关于柜面业务差错处理方式，表述不正确的是（)

  A、与客户发生的现金收付业务，由于现金的特殊性，除采用冲账相关交易进行处理外，还须用控制、一记单讫、一记双讫等方式进行协助处理 B、对于支付结算业务、农信银通存通兑业务、代收代付业务等部分特定业务须用相应的配套差错处理交易处理 C、业务人员根据申请的内容选择正确交易进行冲账或补账，并由有权人员进行授权处理 D、所有差错业务处理完毕后，由风险管理部人员核实并登记《账务差错登记簿》

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• 分行对未在交行开户的客户办理支付结算业务（包括境外银行卡柜面人民币取现业务、外币旅行支票兑付业务、速汇金业务等)应按一次性金融服务客户身份识别规定交易金额单笔（)对客户进行身份识别。

  A．A.人民币1万元以上或者外币等值1000美元以上 B．B.人民币1万元以上或者外币等值500美元以上 C．C.人民币2万元以上或者外币等值1000美元以上 D．D.其他选项皆不是

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• 客户郝某2011年6月1日为本人投保某保险10份，年缴保费人民币10万元，截至2014年6月累计缴纳保费人民币40万元2014年11月客户“郝某”持身份证至柜面申请办理给付业务，柜员发现该客户头颠帽子，面戴口罩，柜员要求核对身份证持有人面部特征时，该客产以牙痛为由拒绝柜员怀疑非郝某本人，拒绝办理业务，该客户生气离去随即，柜员按照原始留存的客户信息，与郝某联系，向其说明情况，郝某称来办理业务的非本人，因家庭纠纷，应是家庭其它成员获得证件、材料后前去办理以下哪些描述正确（）

  A．客户持有郝某的身份证，可以视为委托代办业务，在对被代理人的身份进行识别后，可正常受理 B．也应对代理人进行身份识别，未能有效识别时，应拒绝办理业务 C．应采取合理方式确认代理关系的存在，若无法证明代理关系存在，应拒绝办理业务 D．保险公司不应主动向郝某了解情况，避免促使家庭纠纷恶化

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• 对于客户申请办理组合支付业务中涉及自助设备、柜面取现的，原则上不受理客户调整各渠道取现金额

  是 否

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• 农商行（农信社）可通过柜面或者电子渠道为个人办理Ⅱ、Ⅲ类户销户业务，下列表述不正确的是（）

  A．通过柜面面对面开立且配发银行卡介质的Ⅱ类户必须在开户农商行（农信社）的营业网点柜面办理销户 B．通过柜面面对面开立且配发银行卡介质的Ⅱ类户销户手续要求低于Ⅰ类户 C．农商行（农信社）通过电子渠道非面对面为个人办理Ⅱ、Ⅲ类户销户时，绑定账户已销户的，应要求客户按照新开户要求重新验证个人身份信息后绑定新的账户 D．农商行（农信社）通过电子渠道非面对面为个人办理Ⅱ、Ⅲ类户销户时，绑定账户已销户的，应要求客户将Ⅱ、Ⅲ类户资金转回新绑定账户后再办理销户

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• 个人质押贷款到期（逾期）后，借款人至柜面办理还款时，经办客户服务经理通过“贷款-还款-已到期/逾期/已核销贷款”路径还款。通过该路径可使用（），以下选项错误的是（）（）规章制度8

  A．借款人任一账户 B．现金 C．内部账户 D．合同指定账户内的资金

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