柜员在呼叫客户时需举手示意客户办理业务，以下对举手示意表述正确的为（）

相似题目

• 遇到客户询问业务手续如何办理的问题，在答复时需一次性告知客户办理业务需要携带的证件或单据、（）、（）、（）、（）、及其它注意事项。

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• 柜员服务过程中上一位客户业务办理完毕与呼叫下一位客户办理业务的时间不超过10秒钟.

  A . 正确 B . 错误

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• 柜员为客户办理开户、变更、挂失等业务方面，严禁存在以下（）行为。

  A . 受理企业账户开户、变更或挂失补办预留印鉴、法定代表人变更时，不核对企业证明文件原件，不核查单位法定代表人、授权经办人身份 B . 受理个人账户开户（卡）申请或开通网银、手机银行（短信版）等业务时，不按规定核实申请人意愿和身份信息

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• 企业网银柜面注册系统上线运行后，客户申请办理委托扣缴业务，需到受理行办理账户授权申请，申请时需提供以下资料（）。

  A . A、个人客户应持身份证件和账户凭证原件（银行卡或存折）到任意网点填写《电子银行网银划款授权书》一式两份。 B . B、企业客户应向授权账户开户行提供加盖了授权单位公章、账户预留印鉴以及经法人和法人或授权代理人签字的《电子银行划款授权申请表》 C . C、法人有效身份证件复印件、经办人员有效身份证件原件和复印件 D . D、法人授权委托书（法定代表人本人办理时不需要）。

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• 个人客户在柜台办理总行版手机银行业务开通时需填写（）。

  A . A、中国农业银行电子银行业务申请表（个人） B . B、中国农业银行手机银行个人客户签约申请表 C . C、中国农业银行电子银行渠道签约申请表 D . D、中国农业银行网上银行个人客户签约申请表

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• 举手礼时手可以上下摆动，在手部摆动时把手背朝向客户，以便客户可以看清楚（）

  A . 正确 B . 错误

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• 为加强客户网上银行交易安全性，柜员在为客户办理BOCNET注册业务过程中，系统强制为客户开通手机交易码服务。同时，柜员应通过口头、折页、签署风险提示等不同方式对客户进行风险提示。

  A . 正确 B . 错误

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• 柜员为客户办理购买本外币理财产品证明时需使用什么凭证？（）

  A . 个人存款证明 B . 个人资信证明（发生额） C . 个人资信证明（余额）

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• 在跆拳道比赛中青方举手示意要求整理护具，主裁应：（）。

  A . 立即中断比赛，等待青方整理护具 B . 主裁不予理睬 C . 主裁判立即中断比赛，给予青方“计时” D . 是否暂停比赛由主裁判决定

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• 客户办理定期一本通开子账户业务时需提交以下资料或手续（）。

  A . 提交定期一本通存折； B . 提交现金或转账凭证； C . 填写存款凭条； D . 必须提供身份证。

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• 柜员在办理业务的过程中，如遇到复印身份证、发现销售机会等情况后，可以通过特殊叫号提示大堂经理或客户经理前往呼叫的柜台予以协助。

  A . 正确 B . 错误

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• 见到客户领导时，为什么要行举手礼？

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• 柜员为客户办理本外币理财产品交易记录证明时需使用什么凭证？（）

  A . 个人存款证明 B . 个人资信证明（发生额） C . 个人资信证明（余额）

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• 客户办理零存整取柜台续存业务（客户没有办理定期扣款）时，可选择免填单，应告知柜员以下哪一项内容？（）

  A . A.客户姓名 B . B.账户余额 C . C.开户行全称 D . D.续存金额

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• 对办理大额现金存取业务的客户，柜员如何履行客户尽职调查义务？（）

  A . A、客户在办理大额现金存取业务时，柜员要采取合理的方式切实履行客户身份识别义务，确保客户基本身份信息的真实完整、合法有效，同时要注意了解实际控制客户的自然人和交易的实际受益人。 B . B、严禁以任何形式掩饰、隐瞒资金流向，利用多头开户套取大额现金， C . C、严禁钞不离柜转账等方式造成交易线索中断，规避监督的做法。 D . D、从防洗钱、防抢劫、防诈骗的角度引导客户采用非现金结算，纠正用现偏好。 E . E、要求客户补充其他身份资料或者身份证明文件。

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• 在广东农村信用社第三方存管业务中对代理兴业银行存管签约流程中，若为办理代理第三方存管签约，柜员审核提交资料无误后要为客户开通兴业银行第三方存管业务的，以下对业务操作描述不正确的是（）

  A . A.柜员操作“代开兴业结算账号“交易开立兴业银行结算账号 B . B.客户凭本人身份证在兴业银行柜台开立“兴业银行结算账号“，作为银银自动转账业务存管银行方（兴业）的账户 C . C.等待兴业系统即时生成该客户在该行的结算账户，并将此信息返还农信。 D . D.成功开立兴业银行结算账号后，然后操作“建立兴业对应关系“交易建立存管关系

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• 柜员在办理以下（）业务时需进行联网核查工作。

  A . 开户 B . 修改实名证件 C . 户名更改 D . 大额支取

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• 机构客户办理基金业务时需将（）交柜员办理。

  A . 组织机构代码 B . 企业法人营业执照 C . 法人代表授权委托书 D . 经办人有效证件 E . 借记卡

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• 个人客户在我行办理开户业务时我行柜员需对客户提供证件的（）进行核实并留存个人客户的身份证件电子影像。

  A . 真实性 B . 有效性 C . 合法性 D . 可塑性

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• 当柜台前有客户正在办理业务，同时又有新的客户进入视线时，柜员应用目光或点头示意客户，并主动用礼貌用语安抚客户。

  A . 正确 B . 错误

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• 比赛中运动员不得举手示意得分，庆祝。

  A . 正确 B . 错误

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• 办理具体柜台业务方面，不得存在以下行为（） ①柜员办理本人业务 ②不按规定核对预留印鉴或支付密钥办理业务 ③代客户签名、设置/重置/输入密码 ④代客户申请、购买、签收、保管重要空白凭证和支付设备 ⑤代客户保管客户存单、卡、折、有价单证、票据、印鉴卡、身份证件等重要物品 ⑥代客户申请、启用、操作网上银行、手机银行、电话银行业务 ⑦委派会计对网点负责人干预授权工作不抵制，或对柜员违规操作行为不制止、不纠正，或授意、指使、强令柜台人员违规操作 ⑧柜员对明知是违规办理的业务不抵制、不报告

  A . ②③④⑤ B . ②③④⑤⑥ C . ②③④⑤⑥⑦ D . ②③④⑤⑥⑦⑧

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• 某柜员在为客户办理通存业务时，由于系统原因未能正常打印业务凭证，柜员采取以下措施错误的是（）。

  A . 打印待定凭证，留下客户联系方式 B . 查看业务登记簿状态并核对现金，在日间账款相符时将多余款项退给客户 C . 继续给客户再次办理一次 D . 直接对客户讲业务故障，业务不能办理

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• 支行办理客户开户业务，需将开户资料传递至分行作业中心时需进行交接，以下描述不正确的是（）

  A . A、柜员持开户资料与交换员办理对外交接 B . B、柜员将开户资料交给营业经理并由营业经理与交换员办理对外交接 C . C、柜员将开户资料交给综合经理并由综合经理与交换员办理对外交接 D . D、以上描述均不正确

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