在迎候客人时,应及时有礼地劝请后到的客人稍候片刻,以免超载。
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当主人来斟酒时,作为客人应起身或俯身,以手扶杯或欲扶状态以示恭敬。在宴会中,主人若有敬酒之举,会饮酒的客人应回敬一杯。敬酒时应面向对方,双腿站稳,上身挺直,热情大方,以双手举起酒杯,待对方饮时,再饮。不管是主人还是客人,敬酒都要(),意思到即可。
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西餐零点服务当客人订餐时服务员要告诉客人,牛排在烹调时有四种成熟度,是(),八成熟,半熟和三成熟。
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()类VIP客人到来时,饭店总经理要率领管理人员及部分员工在大厅门口列队迎候。
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服务员在与客人谈话时,距离要以多少米为宜?
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在办理客人入迁手续时,确定付款方式的目的是为了确定客人住店期间的(),以提高离店结帐服务效率。
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出发准备:地陪应至少提前10分钟到达集合地点迎候客人待客人陆续到达后及时提醒客人核实自己的行李物品是否有遗忘,是否带上旅行用品(如晴雨伞、相机等)出发前地陪应清点人数如果有客人因故或因病不能随团旅游,地陪应向领队或全陪问明原因并给予妥善安置
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服务员在所有会前用品准备工作完毕后,检查()按不同分工站立在规定位置上迎候客人到来。
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客人满意度调查依据宾客意见征询信、锦江之星网站、()以及通过向客人发送电子邮件收集到的客人反馈。
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在处理客人投诉时,当解决方法获得客人同意后,服务员还应给予客人一定的(),以加强客人等待解决问题的信心。
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在迎客时,要以亲切的态度()的面容先向客人礼貌问候。
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服务员在所有全面用品准备工作完毕后,检查()按不同分工站立在规定位置上迎候客人到来。
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客人在房内会客时,服务员应视情况,()以体现周到服务。
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地陪接站服务程序中第二步是“手持接站牌迎候客人”抵达车站或机场后,地陪应立即在公告窗口(或电脑屏幕)查找所接航班或车次的动态信息,并提前到出站口等候客人当客人出站时,地陪应手持接站牌或印有旅行社名称的导游旗,站在显著位置迎接团队通常团队领队或全陪会主动与地陪联系
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做硬倒模启膜时,美容师拖住面膜时,稍离开客人面部约1厘米左右,并停留片刻,目的是()。
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迎候客人时,根据预订单信息应与客人核对那些内容()
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西餐零点服务当客人订餐时服务员要告诉客人,牛排在烹调时有四种成熟度,是全熟,八成熟,半熟和()。
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酒店与客人订立住宿合同前,在预付金单和房价牌上明确提示客人寄存贵重物品尽到的是()义务
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引导客人到总台办理入住手续,客人在登记时,行李员以正确的姿势站在客人斜后方( )米。
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在接待来客时,以主人先伸手为礼,客人先告辞时,以客人先伸手为礼。()
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宾馆总台接待人员在同时接待多位客人时,应按照先来后到的顺序,依次为客人服务。对稍后的客人或发牢骚的客人不要针锋相对,而应主动向对方说一声“对不起”以静制动,先平息对方心中的不快。()
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在接待来客时,以主人先伸手为礼,容人先告辞时时,以客人先伸手为礼。()
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发现客人在房内争吵、打架,应立即报告大堂副理和保安部;将双方客人劝离现场,密切注意事态发展,在适当的时候检查客房。如发现设备或物品有损坏,应及时报大堂副理,()。
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如果客人物品被盗,服务员应及时报公安部门()