出租汽车乘客消费个性是乘客在接受服务的过程中特有的心理倾向。
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出租汽车驾驶员应虚心接受乘客的批评意见，处理好与乘客的纠纷。
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出租汽车驾驶员可根据乘客的（）等判断其消费个性。
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网络预约出租汽车驾驶员在运营服务过程中与乘客发生矛盾和纠纷时，态度要冷静，虚心接受乘客批评，做到以理服人，得礼让人。
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一汽车被火车撞出20多米，发生严重事故，现场汽车内乘客伤情各异，有的大喊大叫，有的呻吟，有的不响不动。在现场抢救中不妥的是（）
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服务禁忌是指出租汽车驾驶员在运营过程中违反有关法律法规、职业道德、社会公德，侵犯乘客合法权利和利益的服务行为。
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租汽车驾驶员在运营过程中不积极配合处理乘客投诉或者纠纷的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值（）。
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出租汽车驾驶员正确地判断乘客的个性，目的在于（）。
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出租汽车驾驶员在运营过程中不按乘客意愿使用音响和空调等设施设备的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值（）。
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网络预约出租车平台应明确服务质量标准，建立24小时乘客服务投诉受理制度，公布投诉电话，自接受乘客投诉之日起（）日内处理完毕，并将处理结果告知乘客。
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网络预约出租汽车驾驶员在运营服务过程中态度傲慢、趾高气昂地与乘客交谈，这种是属于（）。
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出租汽车驾驶员在营运中，遇乘客租车时，正确的服务用语是（）。
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建立（）服务理念，研究乘客消费心理，改善经营环境，己成为出租汽车行业培训的重要内容之一。
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出租汽车驾驶员在营运时应当在规定位置置放与出租汽车车牌号码相符的（），接受乘客监督。
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乘客安全是对出租汽车服务的基本要求，乘客上车后出租汽车驾驶员应提醒乘客（）。
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出租汽车驾驶员在运营服务时，乘客要求在禁停路段停车时劝助的服务用语是（）
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汽车客运服务员在服务过程中要注意（），要做到满面春风迎乘客，和颜悦色答询问。
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乘客租乘出租汽车，在起步费里程内该车辆发生故障，无法完成运送服务的，乘客的正确做法是（）。
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网络预约出租汽车驾驶员在运营服务过程中，要有规范的仪容仪表、使用文明礼貌用语和尊重乘客隐私、按规定收费等。
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一辆汽车发生严重事故，现场汽车内乘客伤情各异，有的大喊大叫，有的呻吟，有的不响不动。在现场抢救中不妥的是（）。
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网约出租汽车驾驶员在运营过程中未经乘客同意，故意绕道的，网约出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值()。
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网约出租汽车驾驶员在营运中，遇乘客租车时，正确的服务用语是（）
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乘客在接受网络预约出租汽车服务过程中发生事故损失和理赔问题时，可向平台公司主张权利（）