购买者对其购买活动的满意感(S)是其产品期望(E)和该产品可觉察性能(P)的函数,即S=f(E,P)。若E=P,则消费者会满意;若EP,则消费者会非常满意。()
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()是指顾客购买产品时,期望和默认的一组属性和条件。
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在一般情况下,当客户的期望值越高时,购买产品的欲望也就越大。但当客户的期望值过高时,就会使客户的满意度降低。()
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期望产品是指购买者在购买产品时期望得到的与产品密切相关的()。顾客是否满意主要取决于()和顾客期望之间的对比关系。
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购买后评价中否定期望模型给服务供应者提供了有针对性提高客户满意度的可能,了解()和()
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如果客户认为做出的购买决策到达了自己的期望或超出了自己的期望,就会产生满意感,从而对企业产生信任感,那么购买就可能进入对产品或服务的()阶段。
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()是由客户对其购买产品的预期(即“理想产品”)与客户购买和使用后对产品的判断(即“实际产品”)的吻合程度来决定的。
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延伸产品是指顾客购买形式产品和期望产品时,附带获得的(),这是卷烟企业提供给顾客的个性化产品和额外产品。
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消费者对其购买的产品是否满意,将影响到以后的()。
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购买者对其购买活动的满意感(S)是其产品期望(E)和该产品可觉察性能(P)的函数,即S=f(E,P)。若E=P,则消费者会满意;若E>P,则消费者会非常满意。()
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如果客户认为做出的购买决策到达了自己的期望或超出了自己的期望,就会产生满意感,从而对企业产生信任感,那么购买就可能进入()阶段。
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()是客户对所购买的产品和服务的满意程度,以及能够期待他们未来继续购买的可能性,它是客户满意程度的感知性评价指标。
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当客户购买产品时,对产品本身和企业的服务都抱有良好的愿望和期望值,如果这些愿望和期望值(要求)得不到满足,心理就会失去平衡,由此产生的抱怨和想“讨个说法”的行为,就是()。
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客户购买产品或服务时一般都有一个期望价格,当市场价格()期望价格时,就会有更多的客户放弃购买这个产品或减少购买量。
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产品在被购买之后,就进入买后阶段。购买者对购买活动的满意感(s)是产品期望(E)和该产品可觉察性能(P)的函数,即S=f(EP)。以下关于E和P关系描述正确的是()。
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如果顾客在购买产品或接受服务的可感知效果与期望所匹配,顾客就会感到满意。()
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期望产品,是指购买者在购买产品时,期望得到与()密切相关的一整套属性和条件。
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期望产品,是指购买者在购买产品时,期望得到与( )密切相关的一整套属性和条件。
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期望产品,是指购买者在购买产品时,期望得到与一整套属性和条件。产品线反而能使密切相关的( )
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在通常情况下,消费者往往根据其对产品所传递的价值和满意度的预期来决定是否购买该产品。
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如果顾客在购买产品或接受服务的可感知效果与期望所匹配,顾客就会感到满意。此题为判断题(对,错)。
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房地产开发是房地产供给增量的主要来源,新增房地产供给取决于购买者对其使用功能和价格水平的满意程度。()
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期望产品指购买者在购买产品时所获得的全部附加服务和利益。()
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消费者对其购买产品满意与否,直接决定着以后购买行为()
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购买者对其购买活动的满意感(S)是其产品期望(E)和该产品可觉察性能(P)的函数,若:E
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