瓦拉瑞尔·A.泽丝曼尔（Valarie A.Zeithaml）等人提出的服务质量维度共包含几个？（）

相似题目

• 服务营销学家泽丝曼尔（ValarieA.Zeithaml）等人提出的五个服务质量维度具有较为广泛的代表性，也广为学者们接受。其中包含：（）

  A . 可靠性 B . 响应性 C . 达标度 D . 移情性 E . 耐用性

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• 下面哪个不属于瓦拉瑞尔·A.泽丝曼尔（Valarie A.Zeithaml）等人提出的5个服务质量维度中？（）

  A . 可靠性 B . 响应性 C . 达标度 D . 移情性

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• 帕拉苏拉曼、泽斯曼尔和贝利早在1991年就发现顾客持有两种不同层次的服务是（）。

  A . 理想的服务 B . 适当的服务 C . 直接服务 D . 间接服务

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• 法国五月风暴学生运动受到古巴格瓦拉革命的影响。

  A . 正确 B . 错误

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• 汽车设计大师彼得・希瑞尔怎么设计过的车型有哪些（）

  A . 奥迪Q5 B . 奥迪R8 C . 大众迈腾 D . 甲壳虫

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• 梅瑞尔的成分显示理论认为可以将知识分为行为水平和内容类型两个维度，其中行为维度包括（）

  A . 记忆 B . 运用 C . 发现 D . 知识

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• 在服务营销学家瓦拉瑞尔·A.泽丝曼尔（Valarie A.Zeithaml）等人提出的服务质量维度中，可靠性是指（）。

  A . 设备、工具、人员和书面材料的外表 B . 准确可靠地执行所承诺服务的能力 C . 服务人员的知识和谦恭态度，及其赢得顾客信任的能力 D . 企业给予顾客的关心和体贴

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• 瓦拉斯提出的创造性思维的阶段有（）。

  A . 准备期 B . 酝酿期 C . 豁朗期 D . 验证期 E . 评价

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• 简述瓦拉斯解决问题的思维模式？

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• 市场细分这一概念最初是（）美国市场学家温瑞尔﹒施密斯提出的。

  A . 20世纪50年代中期 B . 20世纪50年代末 C . 20世纪60年代中期 D . 20世纪60年代末

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• 库纳瓦拉（Coonawarra）生产优质的？（）

  A . 赤霞珠（Cabernet Sauvignon） B . 霞多丽（Chardonnay） C . 梅洛（Merlot） D . 西拉（Syrah）

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• 在服务营销学家瓦拉瑞尔·A.泽丝曼尔（ValarieA.Zeithaml）等人提出的服务质量维度中，下面哪个不属于有形性维度？（）

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• 按照泽丝曼尔（ValarieA.Zeithaml）等人提出的五个服务质量维度，下列哪些含义属于响应性？（）

  A . 对顾客请求的专注、快捷和自发性 B . 主动帮助顾客 C . 急顾客之所急、想顾客之所想 D . 准确执行所承诺服务的能力 E . 谦恭态度及赢得顾客信任的能力

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• 泽丝曼尔（ValarieA.Zeithaml）等人提出的五个服务质量维度中包含（）

  A . 可靠性 B . 响应性 C . 安全性 D . 移情性 E . 有形性

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• （）女星曼尔·奥白朗最初和奥利弗的合作还算愉快，最后为什么也开始疏远他了？

  A . 由于费雯·丽对他们俩一起合作太过亲密不满 B . 由于奥利弗始终把自己的位置放得高高在上，让人无法与其交流 C . 由于奥白朗自己的地位逐渐地提高，不把奥利弗看在眼里 D . 实在是忍受不了奥利弗做为一个演员的大忌：唾沫星子乱飞

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• 位于雅吉玛山谷、瓦拉瓦拉山谷、哥伦比亚山谷以及红山谷的葡萄酒产区是（）

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• 属于格瓦拉游击中心论的是()。

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• 下列关于格瓦拉的描述正确的选项有( )

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• 北京现代的车型外观一直受到外界赞美，因为其亚洲设计总监是欧洲三大汽车设计师之一的彼得希瑞尔。（)

  此题为判断题(对，错)。

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• 在服务营销学家瓦拉瑞尔·A.泽丝曼尔(ValarieA.Zeithaml)等人提出的服务质量维度中，可靠性是指()

  A．设备、工具、人员和书面材料的外表 B．准确可靠地执行所承诺服务的能力 C．服务人员的知识和谦恭态度，及其赢得顾客信任的能力 D．企业给予顾客的关心和体贴

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• 税务机关实行核定应税所得率征收办法核定瑞尔的所得税，设应税所得率为20%。计算瑞尔商店2010年应纳税所得额为()元，应纳所得税额为()元。（适用所得税率25%）A．60000;15000B．15000;60000C．6000;15000D．6000;1500

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• 下面哪个不属于瓦拉瑞尔·A.泽丝曼尔(ValarieA.Zeithaml)等人提出的5个服务质量维度中？()

  A．可靠性 B．响应性 C．达标度 D．移情性

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• 瑞尔姿多种维生素矿物质胶囊为什么不推荐给孕妇/哺乳妇（）

  A．产品没有经过孕妇/哺乳妇临床试验，不安全 B．一般功能性食品不会推荐给孕妇和哺乳期妇女，除非是特别为这个人群设置的产品 C．多维中的营养素配比不是为孕妇/哺乳妇设计的 D．孕妇/哺乳妇在不同阶段需要补充不同水平的维生素和矿物质，建议选择专为孕妇/哺乳妇补充的营养品 E．多维成分辅料太多了，不适合孕妇/哺乳

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