营业网点市电中断后，以下做法不正确的是（）

相似题目

• 市电由三相四线引入的基站，当零线中断后，以下描述正确的是（）。

  A . 网管中心监控到缺相告警 B . 网管中心监控到直流欠压告警 C . 网管中心监控不到停电告警 D . 网管中心监控到直流过压告警

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• 以下营业网点查库流程描述正确的是（）。

  A . 查库人员通过核心账务系统“网点现金库存查询”和“柜员（库存）现金查询”交易打印网点、柜员现金库存数，作为核对依据。 B . 检查各类款箱及用于分类摆放日常现金的抽屉里是否存放自有现金以及制度规定外的其他物品。 C . 通过“在途现金查询”交易确认被查网点“10102运送中现金”账户余额为零。 D . 如查库在当日营业结束后进行的，检查人员需将现金实体柜员库存余额与各现金柜员现金轧账数进行核对。次日对外营业前，无需与被查网点日报表“10101现金”科目余额再次核对。

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• 以下对农村商业银行营业网点员工服务礼仪的叙述，正确的是（）

  A . 按季节统一着装，穿深色皮鞋，保持鞋面清洁，前不露趾，后不露跟 B . 与客户交流时要亲切友善，面带微笑，目光应注视对方，并上下打量久些以便多了解客户 C . 手势要标准，可以简单摆手作答，但禁止用手托腮应答客户 D . 遇客户抱怨或发生纠纷时，要做到善解人意、耐心倾听，必要时可作争论

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• 代理个人保险营业网点及销售人员在办理代理个人保险产品销售活动中以下行为（）不正确的是：

  A . A、代投保人、被保险人在保险合同及相关文件上签字 B . B、以本机构名义销售保险产品或者进行保险产品宣传。 C . C、在投保前向客户进行风险提示和投保提示。 D . D、挪用、截留保险费或保险金。

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• 以下关于营业网点柜员权限，说法正确的是（）

  A . 经办员具有个人、企业客户网上银行注册、变更、注销等业务的录入权限 B . 授权员具有对经办员办理业务的授权权限 C . 网点柜员具有对个人客户信息、企业客户信息的查询与管理、报表查询以及网上银行公告查询权限 D . 负责网点个人、企业证书的售出 E . 负责网点网上银行管理系统操作员的角色管理

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• 以下营业网点制度检查中描述正确的是（）。

  A . 检查营业网点平均库存限额是否超过总行规定的限额。 B . 检查营业网点柜员现金款箱操作是否符合款箱业务管理办法。 C . 检查营业网点柜员柜面操作是否符合出纳制度的相关规定， D . 检查上门收款人员是否符合准入标准。

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• 以下对邮政储蓄银行营业网点员工服务礼仪的叙述，正确的是：（）

  A . A．按季节统一着装，穿深色皮鞋，保持鞋面清洁，前不露趾，后不露跟。 B . B．与客户交流时要亲切友善，面带微笑，目光应注视对方，长时间上下打量。 C . C．手势要标准，禁止用手托腮应答客户，但可以简单摆手作答。 D . D．遇客户抱怨或发生纠纷时，要做到善解人意、耐心倾听、宽以待人，必要时可作一定争论。

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• 以下情况不符合营业网点服务纪律的是（）

  A . 各岗位人员应至少在开门营业前一小时到岗，按时参加网点晨会；营业终了后参加网点班后总结会 B . 不在业务高峰期办理传票清点、核对账务和查库等内部事务 C . 在工作时间不做与业务无关的事，不在客户接待过程中拨打、接听手机或发短信 D . 在工作时间内严格遵守各项管理规章，不擅自离岗、串岗、聊天和大声喧哗

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• 营业网点收到银行卡跨行查询后处理正确的是（）。

  A . 登录核心系统查询原交易 B . 据实回复 C . 涉及商户的要与其核实 D . 根据系统内查询的信息回复

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• 对于不保留营业行号的营业机构，在机构拆并完成后，以下做法错误的是（）。

  A .

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• 为保障ZXA10 C220在市电停电后不中断工作，需要有相应的不间断供电措施。

  A . 正确 B . 错误

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• 营业结束后柜员发现当天短款人民币1万元，请问以下哪些是正确的做法？（）

  A . A、柜员应及时向主管反映情况 B . B、柜员未经报告主管，自行联系客户 C . C、重新换人清点该柜员的库存现金 D . D、确认账实不符后分别核打现金借、贷方传票与现金库存报表核对 E . E、转账业务传票与试算平衡表核对 F . F、查阅当天录像

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• 营业网点柜台内外应设置的物品以下规定正确的是（）。

  A . 营业网点柜台外应根据业务需要配备供客户使用的老花镜.现金袋等物品，并保持物品性能完好 B . 营业网点柜台外统一配备填单台.具有防伪功能的点（验）钞机.复写纸.书写笔等物品，并保持物品完好洁净 C . 不应提供为客户复印各种业务资料的帮助，否则成本将提高 D . 营业网点大厅沙发或休息椅.茶几.饮水机等便民设施应根据业务需要配备；根据业务需要配备电视机.VCD的网点要按要求正常播放；订阅的报纸不必放置营业大厅

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• 对自助设备已查实的长短款交易，营业网点要及时进行相关处理,不正确的做法是（）

  A . 属于中国农业银行本地卡的，网点经核实客户信息无误后将长款资金转账存入客户账户 B . 属于中国农业银行异地卡的，连同交易手续费上划上级行差错处理部门处理 C . 无卡交易发生长款的，退入原存款卡 D . 发生短款的，由设备供应商或维护商按照合同约定先行赔付

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• 一客户在某营业网点ATM上取现，由于密码错误造成ATM吞卡，当日掌管ATM钥匙的柜员目睹了此笔业务全过程，客户以银行员工就在附近且亲眼所见为由要求取回其牡丹卡，该柜员将ATM打开取出卡片后直接交于客户，问此做法是否正确？以下哪些说法正确？（）

  A . A、此做法不正确。因为该柜员并未核实该客户的身份，并不能直接判断是否为该卡的真正持卡人，因此不能将吞卡交予客户。 B . B、此做法正确，因为柜员已目睹客户吞卡的全过程，由于客户操作失误，因此为了方便客户，可以将卡直接交还客户。 C . C、银行员工应要求出示其身份证件，并核实其身份，才能为客户办理取吞卡。 D . D、银行员工取出吞卡，应立即在《自助设备吞卡登记薄》进行详细登记和进行有关的账务处理。 E . E、银行员工应将客户身份证与吞卡的背面签名核对是否一致，若卡片背面无签名或与签名不符的应拒绝客户的领卡要求，并指引其到开户行出具相关证明或告知其须由持卡人本人亲自领取； F . F、若客户身份核实无误，身份证姓名与吞卡背面的签名一致的，银行员工可将吞卡交给客户，并要求客户在的登记薄上进行签收，银行员工随之进行相关的账务处理。

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• 关于各农合机构会计结算部门对各营业网点上报的假币实物进行处理，以下做法错误的是（）。

  A . 对各营业网点上报的假币实物进行整理、统计、保管 B . 实行专人管理，做好登记手续 C . 及时按规定将整理好的假币按照人民银行的规定进行处理 D . 开具《货币真伪鉴定书》和《假币没收收据》

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• 钱箱寄库的营业网点，在将钱箱移交给接箱的运钞车押运人员时，以下说法不正确的是（）。

  A . 由一名网点员工护送 B . 由二名网点员工护送 C . 由三名网点正式员工护送 D . 由多名网点员工护送

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• 营业网点大堂保安维护大堂安全的做法，以下说法正确的是（）

  A . 保安不能帮助客户提钱袋 B . 保安将客户送到网点外客户汽车边 C . 保安在柜台内帮助整理零币 D . 保安严禁提网点钱箱

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• 不定项选择题在市电中断时间过长导致UPS负载全部掉电，从UPS主机后备供电停止至市电来电重新对负载加电的过程中，以下描述正确的有？（）

  A．UPS后备供电结束，UPS主机自动关机后，应该断开与所有负载的连接 B．UPS后备供电结束，UPS主机自动关机后，应该闭合与所有负载的连接 C．市电恢复供电，UPS主机开机后，应该按照先大负载、后小负载的顺序逐个闭合与负载的连接。 D．市电恢复供电，UPS主机开机后，应该按照先小负载、后大负载的顺序逐个闭合与负载的连接。 E．以上说法全部不正确

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• 网点营业结束后批量开立个人存单的保管要求，以下说法错误的是（)

  A．网点需配备有置于有效录像监控下的重要空白凭证专用保险箱/柜，必须做到凭证与业务印章分开保管、分人保管 B．相关重空凭证清点、重空日结等应由业务经办和复核人员双人完成，并全程在视频监控下进行 C．清点无误后，对于当日无法交付客户的已开立个人存单，放入网点专用保险箱/柜进行保管，同时对于未使用的重空凭证，由双人封签后放入网点专用保险箱/柜进行保管 D．网点在次日尾箱送达后，直接将批量开立个人存单业务经办人员名下的未用重空凭证实物入尾箱

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• 当市电中断时，柴油发电机组应及时启动，并在电源输出稳定后通过自动切换开关ATS与市电路由进行自动切换，切换时间一般不大于（）s。

  A．0.1 B． 0.01 C． 0.008 D．15

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• 为保障客户财产安全，我行营业网点铭牌应统一规范，以下说法正确的是（）

  A．铭牌样式应以总行VI样式为准 B．如果客户未做过风险测评，应主动提示客户进行评估；表达购买意向时 C．铭牌上出现字体脱落、错字等 D．铭牌上有污渍、水渍、胶纸粘痕

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• 营业网点应针对业务系统故障、电力中断、通信故障等可能导致营业中断事件进行监测，当出现营业中断事件，应迅速开展客户安抚工作，尽快恢复业务运营。同时，向上级行服务突发事件应急处理领导小组报告，在取得许可后及时向客户公告。此题为判断题(对，错)。

  是 否

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