健康保险行业考核评价制度的核心是（）。 ①健康保险保障水平 ②群众满意度 ③健康保险费率 ④健康保险理赔水平

自律在保险行业协会的五项基本职责中处于核心地位。保险行业协会的自律职责包括()：①对违反协会章程损害行业形象的会员进行行政处罚;②制定行业指导性条款;③积极推进行业信用体系建设;④探索保险兼业代理机构的行业自律管理方式。

在我国，城镇企业职工基本养老保险制度是社会基本养老保险制度的核心部分，大体经历了初创、社会统筹、统账结合制度确定、统账结合制度进一步完善四个阶段。关于我国20世纪80年代以前的传统养老保险体制的特点，以下说法正确的是()：①制度安排只面向城镇劳动者;②实行现收现付制;③资金实行全国统筹;④实行单位化管理;⑤是一个全国统一的制度;⑥养老保险费由单位负责，职工个人不缴费。

继开通全国统一的12378保险消费者投诉维权电话热线、推动保监局局长接待日工作制度化、建立保险社 会监督员制度后，中国保监会保护保险消费者权益的举措频繁推出。日前，保监会发布《保险消费投诉处理 管理办法》（以下简称《管理办法》），从保险消费投诉的职责分工、投诉处理、工作制度以及监督管理多个 方面进行了规范，从而进一步完善了保险消费者权益保护的工作机制。 加强保险消费者权益保护的原因包括（）。 ①保险产品的无形性； ②保险合同的射幸性； ③保险交易双方存在信息不对称； ④保险消费者的素质不高。

城镇企业职工基本养老保险制度是我国社会基本养老保险制度的核心部分，大体经历了初创、社会统筹、统账结合制度确定、统账结合制度进一步完善四个阶段。 1991年，国务院颁布了《关于企业职工养老保险制度改革的决定》（国发[1991]33号），关于该文件以下 说法正确的是（）。 ①明确了养老保险制度实行国家、企业、个人三方共同负担 ②确立了企业和个人的缴费水平 ③明确了养老金计发办法的改革方案 ④文件政策仅适用于全民所有制企业 ⑤规定基本养老保险费转入“养老保险基金专户”，实行专项储存，专款专用

保险业核心价值理念是保险职业道德基本理念的精髓。以下关于中国保监会发布的保险行业核心价值理念的说法中，正确的是（）。 ①守信用是保险经营的基本原则 ②担风险是保险的本质属性 ③重服务是保险价值的实现途径 ④合规范是保险市场健康运行的前提条件

保险销售人员要遵守“专业胜任”的道德要求。这里所说的“专业胜任”是指（）。 ①为保险公司销售尽可能多的保单 ②在执业前通过学习培训具备足够的专业知识和能力 ③在业务活动中不断提高业务技能 ④积极参加行业专业资格认证考试和持续教育 ⑤不诋毁、贬低或负面评价其他保险公司

自律在保险行业协会的五项基本职责中处于核心地位。保险行业协会的自律职责包括() ①对违反协会章程损害行业形象的会员进行行政处罚; ②制定行业指导性条款; ③积极推进行业信用体系建设; ④探索保险兼业代理机构的行业自律管理方式。

新型农村养老保险制度（新农保）最大的特点是（）。 ①个人缴费 ②自我储蓄 ③集体补助 ④政府补贴

继开通全国统一的12378保险消费者投诉维权电话热线、推动保监局局长接待日工作制度化、建立保险社 会监督员制度后，中国保监会保护保险消费者权益的举措频繁推出。日前，保监会发布《保险消费投诉处理 管理办法》（以下简称《管理办法》），从保险消费投诉的职责分工、投诉处理、工作制度以及监督管理多个 方面进行了规范，从而进一步完善了保险消费者权益保护的工作机制。下列哪些措施有助于保护消费者的权益？（）①保险合同信息公开透明；②加强保险消费者教育；③保险公司及中介公司的专业勤勉④良好的理赔机制

下列措施中，有助于降低保险营销员流失率的是（）。 ①加强营销员系统培训 ②明确营销员的身份和地位 ③改革佣金制度 ④发挥同业公会的行业自律职能

在健康保险行业中，健康管理的核心任务是

在我国，城镇企业职工基本养老保险制度是社会基本养老保险制度的核心部分，大体经历了初创、社会统筹、统账结合制度确定、统账结合制度进一步完善四个阶段。 2005年出台的《国务院关于完善企业职工基本养老保险制度的决定》（国发[2005]38号），主要内容为（） ①城镇各类企业职工、个体工商户和灵活就业人员均应参加企业职工基本养老保险制度； ②逐步做实个人账户； ③调整养老金计发办法； ④完善基本养老金调整机制； ⑤加快提高统筹层次。

核保人员应了解与遵守的基本从业规范包括（）。 ①遵守有关保险、核保的法律法规； ②遵守行业协会规定与市场规则； ③遵守公司的规章制度； ④遵守相应的职业道德规范。

当前我国建立保险市场信用体系是当务之急，保险信用体系由（）组成。 ①保险市场监督体系 ②保险信用评价体系 ③保险利润核算体系 ④保险法律制度体系

在保险消费者权益保护工作方面，保险监管机构要建立保险服务质量监管指标体系和评价制度，定期组织对各保险公司服务质量的评价，并向社会披露，以规范保险服务行为，提高保险行业服务质量和能力。服务质量监管指标除了客户满意度、投诉率之外，还包含以下（）的指标：①诉讼率；②理赔时效；③续保率；④违法违规率；⑤理赔结案率。 

中国保监会发布的保险行业核心价值理念包括（）。 ①守信用 ②担风险 ③重服务 ④合规范

在进行新型农村社会养老保险试点工作时，要牢牢把握新型农村社会养老保险试点的本质特征。“新农保”的制度创新，主要的特点包括（）。 ①农民自己不需要缴费 ②个人缴费、集体补助和政府补贴相结合的模式 ③基础养老金和个人账户养老金账户结合 ④基础养老金由国家财政全部支付

遵纪守规是对保险从业人员普遍的要求。保险销售从业人员在职业活动中除了遵守法律和社会公德外，还必须遵循自己所在群体的职业道德和保险行业的行为规范。具体说来有以下几个层次（）。①《保险法》是我国保险行业的基本法②保险监管部门制定的相关规章和规范性文件③遵守保险行业自律组织的规则④遵守所属机构的管理规定

持续发布治理销售误导、规范保险理赔的部门规章、规范性文件及开设中国保险从业人员职业道德资格考试，充分证明中国保险监督管理委员会与中国保险行业协会一直高度重视保险从业人员的职业道德建设。请结合保险行业特性回答下列问题。现代保险职业道德的核心内容包括()：①保险利益原则;②最大诚信原则;③近因原则;④代位求偿原则。

关于新医改方案中健康保障政策的规定，以下说法正确的是（）。 ①中央统一制定基本医疗保险制度框架和政策，地方政府负责组织实施管理 ②基本医疗坚持广覆盖、保基本、可持续的原则 ③新医改方案明确商业健康保险的主体地位，强调发展商业健康保险 ④新医改方案强调从保障常见病起步，逐步向门诊大病延伸

在采用平衡记分卡法对保险公司业绩进行评价时，主要是从（）等不同的维度进行考核。 ①财务维度； ②客户维度； ③内部运营维度； ④学习与发展维度。

第 94-96 题为套题：继开通全国统一的 12378 保险消费者投诉维权电话热线、推动保监局局长接待日工作制度化、建立保险社会监督员制度后，中国保监会保护保险消费者权益的举措频繁推出。日前，保监会发布《保险消费投诉处理管理办法》（以下简称《管理办法》），从保险消费投诉的职责分工、投诉处理、工作制度以及监督管理多个方面进行了规范，从而进一步完善了保险消费者权益保护的工作机制。加强保险消费者权益保护的原因包括（）：①保险产品的无形性；②保险合同的射幸性；③保险交易双方存在信息不对称；④保险消费者的素质不高

“ES”战略是指以员工满意为核心的企业管理思想。保险企业实施“ES”战略，应做到()①坚持以人为中心的管理思想②为员工营造良好的企业环境③建立完善的激励机制，发挥员工的工作潜能④实行科学的用工制度及工作制度

坚持“（）、（）”原则，全面落实“管行业、管业务、管生产经营必须管职业健康”要求，健全职业健康管理机构和防治责任制，建立职业病防治机制，完善职业健康管理制度，将职业病防治工作融入安全生产工作全过程，同部署、同落实、同检查、同考核，促进工作扎实推进