遇手续不全或制度不允许办理的业务时，要向客户（）；若客户不理解、情绪激动，应及时请（）或网点负责人协调。
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柜员处理对私特殊集中化业务时若客户开户证件为身份证的可持（）办理挂失手续营业网点经办柜员应直接将相关证件扫描后上传即可无须备注任何信息。
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客户在农信银系统办理（）业务时不收取手续费。
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客户到营业大厅办理业务，但受理件因手续不全、资料不齐或填写错误须退还客户时，柜员的说法中符合服务规范的是（）
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邮储信用卡账户转账还款超过大额转账规定限额时，客户应事先办理大额转账申请手续，办理大额转账申请限额及处理规定遵照《中国邮政储蓄业务制度》要求。
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特殊情况主要是指客户办理过户、补卡或退押金等业务时由于携带手续不全而无法正常办理时，营业厅如何处理，让客户满意。（）
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代保管抵质押品封包出库时，如遇特殊情况，客户经理通知会计人员必须当天办理出库手续的，客户经理应该写出情况说明，经中心支行（）签字后办理。
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个人汽车贷款的借款人与贷款银行签约时。要明确告知在放款时遇法定利率调整时，应执行具体放款日当日利率。因此，当贷款签约后，遇法定贷款利率调整时，业务部门开户放款时，发现“放款通知”贷款利率与贷款账户执行利率不一致，不用通知相关部门，直接重新办理开户放款有关手续。
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客户1月1日办理密码挂失业务，现行制度规定可在（）为客户办理补发手续。
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关于金卡或金葵花卡客户在办理汇款业务时，手续费减免的说法，不正确的是（）
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各营业网点办理个人客户网上银行注册手续时，必须记录并严格审查客户身份证件，必须客户本人办理，不允许以（）或资料不齐、证件不符等情况开户或办理网上银行业务。
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客户经理填写借款合同、抵押合同、担保合同要件不全、或要素填写不全或错误，其问责标准为（）。
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挂失代理人手续不全或他人使用虚假、伪造身份证件假冒客户办理挂失是挂失、换折与修改客户信息业务防控措施。
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银证转帐发生转账交易时，招商银行及券商系统均自动核对客户（）是否一致。若不一致，拒绝转账。若客户身份证件类型或号码发生变更，应及时办理资料变更手续。
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客户可通过电话银行人工服务办理贷记卡单笔消费转分期付款的业务。客户办理分期时，卡片可用额度必须（）每期还款额加手续费的金额，否则不允许办理。
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当忙于手中的内部工作未及时发现客户时，首先要向客户道歉，尽快为客户办理业务。
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办理申请退回业务时，客户本人需出示（）至原交易网点办理，不允许代办。
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不履行请销假制度手续，未及时办理各种有薪假手续或手续不全，经核实确实已经请假的，属于（）问题。
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公共业务办公室对参保单位报送的材料进行审核。对资料不全或不符合规定的，向参保单位发出《重庆市办理社会保险业务补正材料通知书》;审核无误的，将变更内容记入其社会保险档案资料和计算机数据库，并在变更后（)个工作日内将变更信息通知各社会保险经办机构。
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客户在办理支票业务时，商业银行收取手续费标准为：每笔不超过2元（）
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欠费客户经经相关单位催交后未交、补交不全或拒交时，对其进行通行费追缴的业务，属于通行费追缴行为（）
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根据国际惯例，我国对出口商品实行出口退税制度，从2005年起，在出口单位办理出口退税手续时，要向国家税务机构提交（）
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柜台办理基金业务时，遇客户风险承受能力与基金产品风险等级不匹配的情况，应当（）
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POS方式付费申请退费时，当客户预存时间小于180天、承诺方案执行时间在方案总协议期50%(含)以内的，原则上不允许申请退现金;对于客户预存时间超过180天，承诺方案执行时间已经达到方案总协议期50%(含)以上的，可以通过审批方式为客户办理退现金业务。特殊审批应在业务规则允许办理业务取消或退费的前提下，业务手续遵照“普通退费业务”手续。()此题为判断题(对，错)。
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办理假币收缴业务时，遇客户不配合拒不提供姓名、身份证号码的情况，在客户姓名处输入“客户拒绝提供”，有效证件处选择“其他证件”，完成系统录入（）
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- 男性，25岁，诊断左肾结核，右输尿管结石，直径0.8cm，静脉肾盂造影，左肾未显示，右肾轻度积水，结石下输尿管显示正常，肾功检查正常，宜先行哪种治疗（）。
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