集团级和重要省级客户及其SLA的监控范围包括（）等业务监控。

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• 根据《中国移动集团客户网络服务等级协议（SLA）规范（2013年修订版）》业务开通时限要求，银牌级语音专线（含专线接入）时限为（）。

  A . 15天 B . 11天 C . 18天 D . 12天

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• 根据《中国移动通信集团浙江有限公司客户网络服务SLA标准规范》银牌级用户年故障历时（）小时。

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• 根据《中国移动福建公司集团客户网络分级服务（SLA）规范》的要求，本地AAA级互联网专线的故障处理时限是（）。

  A . 2小时 B . 3小时 C . 4小时 D . 5小时

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• 中国移动对集团客户实行差异化服务的要求，按照SLA规范的要求，网络服务等级依据面向的业务和服务环节不同，分为客户服务等级和业务保障等级，其中业务保障等级主要依据客户服务等级和客户业务的重要程度，分为（）、AAA级、AA级和A级四个级别。

  A . 金牌级 B . 一般级 C . AAAA级 D . 普通级

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• 跨省集团客户传输专线业务专项资料，应包括客户资料、传输全程通路资料、相关A/Z端移动维护部门的联系电话、专线SLA标准、客户端设备类型和（）。

  A . 历史障碍记录 B . 巡检记录表 C . 服务记录卡

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• 根据《中国移动通信集团浙江有限公司客户网络服务SLA标准规范》本地业务网络资源确认反馈时限为平均值（），反馈时限从集团客户部门提交资源确认单的（）起计算。

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• 中央国家机关、省级机关及其授权的机关、单位可以确定绝密级、机密级和秘密级国家秘密；设区的市、自治州一级的机关及其授权的机关、单位只能确定秘密级国家秘密。

  A . 正确 B . 错误

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• 根据《中国移动福建公司集团客户网络分级服务（SLA）规范》的要求，AA级广域网专线的巡检周期是（）

  A . 1个月 B . 3个月 C . 6个月 D . 12个月

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• 集团专线的业务保障等级是结合客户服务等级和业务重要程度，面向业务提供分级的质量性能指标和分级的业务保障手段的依据，分为（）级、（）级、（）级和（）级四个级别。

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• 《中国移动通信集团浙江有限公司客户网络服务SLA标准规范》将SLA服务等级分为（）。

  A . A、标准 B . B、铜牌 C . C、银牌 D . D、金牌

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• 根据《中国移动通信集团浙江有限公司客户网络服务SLA标准规范》即开即通类集团业务的开通时限为（）。

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• 集团客户网络服务SLA标准规范中将SLA服务等级分为（）。

  A . A、标准级 B . B、铜牌级 C . C、银牌级 D . D、金牌级

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• 根据《中国移动集团客户网络服务等级协议（SLA）规范（2013年修订版）》业务开通时限要求，铜牌级语音专线（含专线接入）时限为（）。

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• 集团客户着重监控以下预警信号包括：（）

  A . 产权关系变更频繁 B . 投资活动加剧造成短期内过度扩张 C . 短贷长用情况严重 D . 集团成员中出现不良授信E.集团内部融资性票据

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• 根据《中国移动集团客户网络服务等级协议（SLA）规范（2013年修订版）》业务开通时限要求，金牌级语音专线（含专线接入）时限为（）

  A . 18天 B . 11天 C . 15天 D . 12天

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• 根据《中国移动通信集团浙江有限公司客户网络服务SLA标准规范》本地金牌级用户业务开通时限平均值≤（）工作日。

  A . A、≤30 B . B、≤25 C . C、≤20 D . D、≤15

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• 集团专线业务中客户服务等级由（）依据SLA中客户等级与服务等级对应关系的相关规定，综合考虑客户贡献度、客户需求及客户的重要程度等，提供服务等级建议，由网络部受理，依据现网规模和维护能力，对建议予以审核。如双方存在异议，则通过协商解决。

  A . 网络部 B . 工程建设部 C . 集团客户部 D . 市场部

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• 根据《中国移动通信集团浙江有限公司客户网络服务SLA标准规范》我公司为（）级客户提供骨干层网络、局间网络电路、接入层自动保护。

  A . A、标准级 B . B、≤铜牌级 C . C、≤银牌级 D . D、金牌级

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• 根据《中国移动通信集团浙江有限公司客户网络服务SLA标准规范》本地铜牌级用户故障排查恢复时间（）小时。

  A . A、≤10 B . B、≤8 C . C、≤6 D . D、≤3

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• 根据《中国移动通信集团浙江有限公司客户网络服务SLA标准规范》金牌级用户年故障历时（）小时。

  A . A、≤36 B . B、≤12 C . C、≤6 D . D、≤4

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• 中央国家机关、省级机关及其授权的机关、单位可以确定绝密级、机密级和秘密级国家秘密;设区的市、自治州一级的机关及其授权的机关、单位只能确定秘密级国家秘密。

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• 集团针对用户不同覆盖范围、网络能力、隔离度以及SLA等级需求，推出了（)三类5G专网模式。

  A．尊享 B．专享 C．优享

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• 集团客户标准SLA要求，省内AAA级专线业务中断，处理恢复时长为（)。

  A．2小时 B．4小时 C．6小时 D．8小时

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• 中央国家机关、省级机关及其授松的机关、单位可能确定绝密级、机密级和秘密级国家秘密;设区的市、自治州一级的机关及其授权的机关、单位可以确定绝密级和秘密级国家秘密。()

  参考答案：错误

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