为了让客户相信邮政速递业务和揽投人员,揽投人员需要()
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揽投人员的仪表主要表现在()
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在客户处如果客户很忙揽投员可自行在角落坐下。
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让价过程中揽投人员可以一步让到位。
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揽投过程中揽投人员要遵守(),未经许可不得将车辆驶离本揽投区域或从事与揽投工作无关的事情,严禁公车私用、搭载与工作无关人员或与邮件无关的物品。
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揽投员处理的三种主要的客户异议包括()
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收件人付费邮件投递归班后,揽投部(站)内部处理人员最晚于投递次日()前,扫描收件人签收后的妥投详情单,并上传。
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揽投人员出班前要检查作业现场有勿遗漏邮件,做好“三净”工作,“三净”是指()
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揽投人员的良好礼仪形象和()是客户满意的关键一环。
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揽投人员常用的十字真言有()、请、谢谢、对不起、再见。
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揽投员投递时请客户在“邮件详情单投递局存联”指定位置签名即可。
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揽投人员就应按照规定的()及客户的时间要求,及时向客户担供上门揽收服务。
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工作期间,揽投员的()等遵照《邮政特快专递揽收投递服务规范(试行)》相关规定执行。
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投递作业出班前,揽投员在邮件接收后,要对存在异常情况的邮件交主管人员处理。
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揽投人员的服务礼仪包括()
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决定客户满意度的诸多因素中,客户最看重的且完全由揽投员来体现的是()
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遇到客户询价时,如果是客户电话询价,揽投人员先不急于回答,应进一步询问寄达的具体区域、客户要求的服务时限、邮寄的具体物品、大体重量等。
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揽投人员语言上做到()
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揽投员在客户服务的任何场合都必须使用普通话。
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速递揽投人员男员工头发不超过()为宜。
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在综合理财服务中,为了使客户相信银行对双方财产收益一视同仁,商业银行需要将负责理财计划或产品相关交易工具的交易人员与负责本行自营交易的交易人员统一管理,并定期检查交易状况。( )
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揽投员不承担客户维护与客户开发的责任。
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揽投人员的面容、表情起到跟客户沟通感情的作用。
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营销员对邮政产品或服务必须非常熟悉,并();营销员要相信邮政的产品对客户有用,努力让客户对其产生兴趣。
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揽投员投递时请客户在邮件详情单投递局存联指定位置签名即可()
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