属于有效聆听的方法是（）

相似题目

• 属于有效聆听的方法是（）

  A . 平等待人 B . 传达有效信息 C . 尽量排除外界干扰 D . 重视沟通细节 E . 进行反复沟通

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• 有效的沟通方式是需要双方能仔细聆听对方所说的话，以下哪种不是有效的沟通方式？（）

  A . 适时回复或反应 B . 记录重要讯息 C . 忘掉自己的感觉 D . 保持安静，避免影响客户表达意见

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• 个人客户经理要掌握聆听的方法，重点聆听客户的（）。

  A . 要求 B . 目标 C . 期望 D . 评价 E . 不满

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• 下列属于有效聆听要点的是（）

  A . A.提出问题 B . B.充分利用反馈机制 C . C.保持情绪高涨 D . D.平等待人 E . E.多运用描述性语言

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• 农产品经纪人除了采用正确运用语言文字与客户有效沟通、学会有效聆听客户的意见、当面交谈解决客户的问题的方法来维系客户，还可以采用的方法有（）、让利于客、（）。

  A . A、礼貌待客 B . B、步步为营 C . C、个性式服务 D . D、上门销售

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• 有效的聆听步骤包括：（）

  A . A、准备聆听 B . B、发出准备聆听的信息 C . C、采取积极的行动 D . D、准确理解对方全部的信息 E . E、给予积极的反馈

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• 有效沟通的三条原则是聆听、表达和交流。

  A . 正确 B . 错误

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• 在交谈中有效聆听的要点（至少三点）。

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• 简要回答有效聆听的四个步骤。

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• 有效的聆听必须要有反馈。反馈可以通过语言方式及非语言方式来表达。

  A . 正确 B . 错误

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• 处理客户投诉的最基本方法是需要用心聆听。

  A . 正确 B . 错误

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• 聆听，本义是倾听吩咐，指集中精力的听，虔诚认真的听，带有尊敬之意。一般使用方法是： （ ）

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• 下面属于有效聆听的技巧

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• 内部审计师应当是一个有效的听众，尤其是在问复杂的问题时。为了改善聆听技巧，除了以下哪项以外，内部审计师都应该做到？（）

  A．让说话的人放松，否则紧张的人说的话将是很难理解的 B．直到说话的人把话说完后才提问 C．不说话，因为在同一时间很难做到边听边说 D．要有耐心，以让说话的人有充裕的时间来响应

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• 有效聆听的技巧不包括（)

  A．A.倾听回应 B．B.重复内容 C．C.提示问题 D．D.与自己的观点进行比对评论

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• 懂得聆听是有效沟通的重要技巧,下列不符合聆听的原则的是（）

  A．要适应讲话者风格 B．仅用耳朵听 C．首先要理解对方 D．认同和鼓励对方

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