下列关于接近客户准备的说法，不正确的是（）

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• 关于碳二加氢反应器配氢前的准备工作，下列说法不正确的是（）。

  A . A．脱乙烷塔顶温合格 B . B．反应器出料冷却水已投用 C . C．碳二加氢反应器联锁旁路 D . D．反应器进料加热器已投用

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• 下列关于客户信息收集的说法，不正确的是（ )。

  A . 为了得到真实的信息，数据调查表必须由客户亲自填写 B . 在客户填写调查表之前，从业人员应对有关项目加以解析 C . 如果客户出于个人原因不愿意回答某些问题，从业人员应该谨慎地了解客户产生焦虑的原因，并向客户解析该信息的重要性，以及在缺乏该信息情况下可能造成的误差 D . 宏观经济信息可以从政府部门或金融机构公布的信息中获得

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• 下列关于客户经理进行客户价值分析说法不正确的是（）。

  A . A、客户经理在日常工作中必须定期对客户价值进行分析 B . B、客户价值分析要在充分收集客户信息资料的基础上才能进行 C . C、客户价值分析只需结合银行收益这一层面进行分析 D . D、对客户价值的分析要形成书面资料存档，方便印证客户价值分析的准确性，总结提高客户价值分析的水平

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• 关于装置开工前的准备工作，下列说法不正确的是（）。

  A . 组织对装置进行全面的检查验收 B . 由车间自行编制开工方案，并投入实施 C . 开工方案应组织职工学习 D . 对检修改动项目和新增技措项目，应向职工进行讲解，并熟悉流程和工艺条件

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• 关于客户抱怨的原因，下列说法不正确的是（）。

  A . A、虽然某种服务失误经历对客户可能一时不很重要，但当再次需要这些服务时，一次不满的经历可能促使客户转向竞争者 B . B、服务失误与个人的关联程度不影响客户是否抱怨 C . C、抱怨积极分子认为一种社会责任在促使其抱怨，帮助其他人避免遇到相似的情况或者惩罚服务供应商 D . D、客户本身的个性特点、对服务失误的态度，以及对抱怨后的结果预期等，是客户对服务失误产生抱怨或不抱怨心理与行为的主要原因

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• 下列关于客户信用评级的说法，不正确的是()。

  A . 评价主体是商业银行 B . 评价目标是客户违约风险 C . 评价结果是信用等级和违约概率(PD) D . 评价内容是客户违约后的债项损失大小

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• 下列关于客户信息收集的说法，不正确的是（ ）。

  A . 为了得到真实的信息，数据调查表必须由客户亲自填写 B . 在客户填写调查表之前，从业人员应对有关项目加以解释 C . 如果客户出于个人原因不愿意回答某些问题，从业人员应该谨慎地了解客户产生顾虑的原因，并向客户解释该信息的重要性，以及在缺乏该信息情况下可能造成的误差 D . 宏观经济信息可以从政府部门或金融机构公布的信息中获得

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• 下列关于怀孕前准备的说法不正确的是（）

  A . 怀孕前应该避免接触烟酒 B . 怀孕前应该避免接触高温、放射线、有毒有害化学制剂或药物等理化因素 C . 怀孕前应预防感染 D . 应在双方都处于精力旺盛、体格健壮的条件下计划受孕 E . 补充叶酸应该从怀孕前一年开始补充一直到生产

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• 下列关于专项准备金的说法中不正确的是（）。

  A . 专项准备金是根据贷款风险分类结果，对不同类别的贷款根据其内在损失程度或历史损失概率计提的贷款损失准备金 B . 在计算风险资产时，要将已提取的专项准备金作为贷款的抵扣从相应的贷款组合中扣除 C . 专项准备金反映的是贷款账面价值与实际评估价值的差额 D . 专项准备金具有资本的性质

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• 关于加热炉点火前的准备工作，下列说法不正确的是（）。

  A . 炉膛测爆 B . 打开烟道挡板 C . 确认烟道挡板触点闭合 D . 关闭烟道挡板

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• 下列关于客户信用评级说法不正确的是( )。

  A . 能够有效区分违约客户以及能够准确量化客户违约 B . 评价结果是信用等级和PD C . 是商业银行对客户偿债能力和偿债意愿的计量和评价 D . 评级的主体是客户自身

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• 关于正常停车前冷区的准备工作，下列说法不正确的是（）。

  A . A．关冷区各冷剂阀 B . B．高低压乙烯外送系统改由低压蒸汽加热 C . C．停火炬气回收压缩机 D . D．低压甲烷压缩机停

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• 下列关于客户授信额度说法不正确的是（　）。

  A . 是银行确定的在一定期限内对某客户提供短期授信支持的量化控制指标 B . 一般银行要与客户签订授信协议 C . 授信业务员主要用于解决客户短期的流动资金需要 D . 按照授信等级的不同，可分为贷款额度、开证额度、开立保函额度等

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• 下列关于在物业管理的准备阶段，选聘物业服务企业，说法不正确的是（）。

  A . 在物业管理方案制定之后，即应根据方案确定的物业管理档次着手进行物业服务企业的选聘工作 B . 达到一定规模的住宅物业的建设单位，应当通过协议的方式选聘具有相应资质的物业服务企业 C . 物业服务企业可以超越资质承接物业管理项目 D . 建设单位应与选聘的物业服务企业签订《前期物业服务合同》 E . 建设单位可以不与选聘的物业服务企业签订《前期物业服务合同》

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• 下列关于处置爆炸物中准备器材的说法不正确的是（）。

  A . 排除爆炸装置是一项危险性极大的工作 B . 为保证排爆人员生命安全，尽可能利用砂袋 C . 机械手是排爆工具 D . 液态氮是防护器材

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• 关于新建加氢裂化装置开车准备阶段的试压试验目的，下列说法不正确的是（）。

  A . A、检查并确认静设备的密封性 B . B、发现安装质量、焊接质量方面的问题 C . C、观察设备的内部构件 D . D、发现使用材料方面的问题

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• 下列选项关于BIM技术在建造准备阶段中的应用说法不正确的是（）。

  A . 基于建立的BIM三维模型及搭建的各种临时设施，可以对施工场地进行布置，合理安排塔吊、库房、加工厂地和生活区等的位置，解决现场施工场地平面布置问题 B . 基于BIM技术的虚拟施工管理在项目实施过程中带来的好处主要体现在施工方法可视化、施工方法验证过程化及施工组织控制化等三个方面 C . BIM技术在建造准备阶段的应用内容主要包括施工方案管理、关键工艺展示及物料跟踪管理 D . 针对钢结构部分，因其关键构件及部位安装相对复杂，采用BIM技术对其安装过程进行模拟能够有效帮助指导施工

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• 下列关于客户评级的说法，不正确的是（）。

  A . 评价主体是商业银行 B . 评价目标是客户违约风险 C . 评价结果是信用等级和违约概率 D . 评价内容是客户违约后特定债项损失的大小

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• 关于开排泵启泵前的检查准备工作，下列说法不正确的是（）

  A . A、入口阀处于打开状态 B . B、出口阀处于打开状态 C . C、泵体无泄漏 D . D、盘泵无卡滞

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• 下列关于嗜铬细胞瘤术前药物准备的时间和标准的说法，不正确的是（)。

  A．A.血压稳定在120/80mmHg左右，心率<80～90次/分 B．B.无阵发性血压升高、心悸、多汗等现象 C．C.药物准备越多越好 D．D.体重呈增加趋势，红细胞压积<45% E．E.轻度鼻塞，四肢末端发凉感消失或有温暖感，甲床红润等表明微循环灌注良好

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• 下列关于客户评级的说法，不正确的是（）

  A．评价主体是商业银行 B．评价目标是客户违约风险 C．评价结果是信用等级和违约概率 D．评价内容是客户违约后特定债项损失的大小

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• 下列关于接近客户目的的说法不正确的是（）

  A．营销人员要善于察言观色，及时掌握客户的心理状态与特征，维持客户注意力的持久性 B．寻找与客户有共同兴趣和爱好的话题能够激发客户的兴趣 C．营销人员必须善于创造条件使客户愿意听，保持其注意力 D．营销人员在接近过程中，如果发现客户正忙于其他工作，不可能安心听你的陈述，最好放弃

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• 下列关于客户分类意义说法不正确的是（）

  A．有效识别客户营销对策专业化 B．优化配置资源，实现资源效益最大化 C．提供统一化服务标准，实现服务质量最优化 D．提高客户满意度，巩固核心客户市场

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• 关于启动汽车发动机前的准备，下列说法不正确的是（)。

  A．应进行燃、润料量的检查 B．应进行蓄电池电量的检查 C．应进行冷却液的检查 D．应进行清洗发动机

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