当乘客上、下车时，正确的做法是（）。

相似题目

• 如果乘客企图冲上正在关门动作中的列车，正确的做法是：（）。

  A . 快速伸手拉住他 B . 应阻止乘客，但避免和乘客有直接碰触。 C . 有礼貌地提醒：“请勿靠近车门，下次列车将于××分钟后进站，请等候下班列车” D . 有礼貌地提醒：“车门都要关了，不要命了&rdquo

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• 站台主要供列车停靠时乘客上、下车使用，站台的设计应满足远期预测客流的需要，且站台的宽度应满足高峰小时客流量的需要。根据实际客流组织的经验，站台容纳率一般为（）人/m2。

  A . 3-4 B . 2-4 C . 2—3

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• 当发现乘客给付的是假钞时，错误的做法是（）。

  A . 不告诉乘客是假钞，只要求乘客更换：“不好意思，请您换一张纸币” B . 如果提醒无效，应向乘客解释原因：“不好意思，您给我的纸币不能被设备识别，麻烦您换一张，谢谢合作” C . 如遇到数量较多的假币，应立即报告值班站长或请求公安部门出面处理 D . 如果乘客拒绝更换假币影响正常售票工作，我们可以先置之不理

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• 大雾天气时当能见度小于（）米时，车站须派人协助司机了望乘客上下车情况。

  A . 140 B . 150 C . 300 D . 500

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• 驾驶员发现乘客遗留物品，一时无法找到失主时，正确的做法是（）

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• 第一天游览结束，游客返回饭店下车时，地陪的正确做法是（）。

  A . 先下车，去安排晚餐 B . 先下车，照顾游客下车 C . 后下车，以示尊重游客 D . 后下车，检查有无遗留物品、车窗是否关好

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• 出租汽车驾驶员发现乘客遗留物品，一时无法找到失主时，正确的做法是（）。

  A . A.按规定及时上交 B . B.自己留用 C . C.寻找失主索要酬金 D . D.丢弃

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• 当车上出现紧急情况时，乘客按下车内紧急报警按钮，可实现多个乘客与司机同时对讲功能。

  A . 正确 B . 错误

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• 下列哪项是出租汽车驾驶员在乘客下车时使用的文明用语？（）

  A . 请把钱付了 B . 请抓紧时间下车 C . 欢迎再次乘坐 D . 没有零钱了，就不找您了

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• 遇到堵车，乘客要求下车时可以拒绝乘客。

  A . 正确 B . 错误

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• 当乘客上、下车时，出租汽车驾驶员的下列行为中正确的是（）。

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• 当乘客出现身体不适时，不当的做法是（）。

  A . 及时上前询问 B . 带乘客去休息室或综控室休息，并帮助乘客倒水 C . 乘客无好转，可找适当的药给其服下 D . 乘客无好转，可咨询乘客的意见是否需要帮忙叫救护车

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• 当乘客被困在故障垂直电梯时，正确的做法是（）。

  A . 确认电梯内人员数量和人员情况，上报故障报警中心，并提醒乘客在接到指示前不得进行任何操作 B . 告通过梯内通信装置稳定乘客情绪，注意与乘客沟通，安慰乘客，让乘客保持镇定，并告知维修人员马上进行维修 C . 故障电梯就立即信用，旋转暂停服务牌 D . 专业救援人员进行维修和救援

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• 当车辆中途因故不能继续运营时，乘务员应引导已上车刷卡的持卡乘客，换乘（）同方向的其他车辆，在下本车和上换乘车时，均（）刷卡。在到达目的地下车时按规定刷卡，乘车费用按原上车站至下车站计算。

  A . 本公司，需要 B . 本车队、需要 C . 同线路、不需要 D . 同线路、需要

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• 当乘客因误解对服务不满而提意见时，驾驶员规范的做法是（）。

  A . 认真听取乘客意见 B . 真诚地向乘客致歉 C . 耐心解释原因（说明情况） D . 感谢乘客的宝贵意见，继续改进提升服务

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• 地铁列车停下后，对住车门处的站台地面上画有三组箭头。（）一组指向站台，是指引下车乘客的。

  A . 两边 B . 右边 C . 中间 D . 左边

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• 上下车时的正确做法有( )

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• 是组织乘客上、下车,主要指列车停站作业（）,乘客上、下车等所需时间的总和

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• 如遇有交通堵塞或道路临时封闭等原因需绕道时，应主动向乘客说明情况，按乘客意愿改道行驶，当乘客不同意绕道要求下车时，应按实乘里程收费，可以拒绝乘客下车或多收车费（）

  是 否

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• 当车上出现紧急情况时，乘客按下车内紧急报警按钮，可实现多个乘客与司机同时对讲功能。此题为判断题(对，错)。

  是 否

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• 当乘客上下车时正确的做法是（）

  A．随意就边停车 B．马路中间急走即停 C．按规定停车 D．在路口急走即停

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• 列车在区间车厢内发生乘客恐慌未拉下车门紧急解锁手柄时以下属于司机岗位指引正确的是（）

  A．列车车厢内乘客恐慌后立即停车广播安抚乘客。 B．通过CCTV了解乘客恐慌情况或者通过“紧急报警装置”向乘客了解初步原因和位置后立即向行调报告。 C．确认列车可以继续运行按照行调命令继续运行至前方站处理。 D．列车到达后打开站台侧车门、站台门。 E．凭站台人员“好了”信号关门按行调指令执行若列车继续投入载客服务则加强监控车厢内情况

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• 站台客流控制：当站台客流严重拥挤且无法缓解，（)辆电客车到站后乘客上／下车依然困难时，在付费区采取措施控制进入站台乘客数量的客流组织行为。

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