企业为了维护与大客户的关系，需要采取多种策略。企业从大客户角度出发，通过各种措施使得我方成为大客户不可或缺的供应商，使其不能选择竞争对手的产品，这在策略上称为（）。
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政府和公有企业的财政关系，可通过政府从公有企业的净收益（净赤字）来反映。一般来讲，国家财政以直接投资、贷款、补贴等各种形式向公有企业投入资金，又从公有企业得到利息、股息、利润分成等多种收入，这投入与收入的差额就是净收益或净赤字。
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客户注重与企业的感情沟通，需要企业安排专职人员负责和处理他们的事务，而且需要企业对客户的基本情况有深入的了解，而消费者与企业的关系相对比较简单。
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甲公司是一家家电生产企业。公司管理层预测市场需求会逐步上升，因此需要提高企业产能。为了将客户从企业的竞争者手中吸引过来，该公司管理层决定加快产品生产，根据市场对需求增长的预期来增加产能。根据以上信息可以判断，该企业采取的产能计划类型属于（）。
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（）的核心内容主要是通过不断改善与客户关系有关的企业销售、营销、客户服务等业务流程，提高各环节的自动化程度，从而更好地维系企业与客户之间的关系，使企业能最终将从客户身上获得的盈利最大化。
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客户关系的维护是指企业通过努力来巩固及进一步发展与客户（）、（）关系的（）过程和策略。
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为了有效执行提升（）的策略，需要企业将来源于各个客户接触点的数据和信息集成，建立集中式的客户数据库，实现对客户活动的全面管理。
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企业在创建客户关系管理的总拥有成本时可以采取一些方法，其中需要注意客户关系管理的隐形成本，隐形成本主要涉及的因素是（）。
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针对零售客户的关系营销，它包括了各种发展与维护烟草商业企业与零售客户关系的活动，比如（）。
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客户关系维护或营销中，企业拿出一定比例的费用用于奖励忠诚顾客和改善与客户的关系，这些营销费用主要用于（）方面。
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与3个层次的忠诚客户相对应，企业可以分别采取哪些不同的忠诚管理策略。（）
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甲企业在处理战略与文化的关系时，遇到了极大的挑战，甲企业首先要考察是否有必要推行这个新战略。为了处理这种重大的变革，甲企业需要采取管理行动的方面主要有（）。
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（）就是商业银行客户经理为了保持与目标客户建立的良好合作关系，通过采取各种措施对目标客户进行全程跟踪维护，以获得双方合作基础上的最大利益。
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为了生存与发展，企业应按照经营战略的需要、市场的竞争态势随时调整自己的价格竞争策略。企业的价格竞争策略主要有()。
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企业的发展需要良好的外部经营环境。中建公司注重维护与利益相关者的关系，通过哪些途径对外传递中建钢构优质的企业形象？
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客户关系管理和供应链管理都是企业为了充分利用内部及外部资源，提高市场竞争力与反应速度而采取的管理模式，供应链管理更多地关注企业的运作，而客户关系管理则以（）作为聚焦的核心。
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消费者是分层次的，不同层次的客户需要企业采取不同的客户策略，而客户可看成一个整体，并不需要进行严格区分。
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快递企业为某企业客户提供多种产品的快递服务，这种目标市场选择策略属于（）。
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为了生存与发展,企业应按照经营战略的需要。市场的竞争态势随时调整自己的价格竞争策略。企业的价格竞争策略主要有
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“企业一切规划与策略应以客户为中心,满足消费者需要与愿望是企业的责任,在满足需要的基础上,实现长期的合理的经营目标”是()的一种信念。
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按不同的依据，客户的分类有多种方法，这里我们按照客户与企业之间距离的远近，关系的疏密，将客户分为()。
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客户生命周期理论指从企业与客户建立业务关系到完全终止关系的全过程。（)
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7、（）是指当客户违反信用条件，拖欠甚至拒付时企业所采取的收账策略与措施。
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创业需要与客户、公众媒体、企业内部员工打交道,需要通过语言,文字等多种方式进行沟通，这就要求创业者具备（）
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万德公司是一家从事小家电生产的企业，为了避免因缺少零部件而导致生产中断，该企业分别从小草、绿叶和兰花三家公司采购低压电容这一重要零部件。下列各项中，不属于万德公司采取货源策略缺点的有()。
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