关系营销的目标是什么？

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  A . 赢信赖得客户的与合作 B . 硬的竞争者的信赖与合作 C . 赢得政府的信赖与合作 D . 赢得公众的信赖与合作

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  A . 无差异 B . 差异化 C . 集中 D . 定制化

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• 营销管理需要企业建立和保持与目标市场之间的互利的交换关系，对设计项目进行分析、规划、实施和控制。营销管理的实质是（）。

  A . 需求管理 B . 客户管理 C . 中间商管理 D . 产品管理

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  A . 正确 B . 错误

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• 市场营销组合的目的是为了更好地服务于目标市场，对选定的目标市场究竟采用什么样的市场营销组合就构成了对目标市场营销组合策略的选择。一般来说，有下列哪几种目标市场的市场营销组合策略（）？

  A . 市场无差别策略 B . 市场差别策略 C . 市场集中化策略 D . 市场分散化战略 E . 市场多样化战略

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• 品牌文化是品牌营销者界定的关于品牌及其目标受众之间关系的基本理念。

  A . 正确 B . 错误

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• 在市场营销工作中，从顺序上看，市场细分、市场定位与选择目标市场这三项活动的逻辑关系是（）

  A . 市场细分→市场定位→选择目标市场 B . 市场细分→选择目标市场→市场定位 C . 选择目标市场→市场细分→市场定位 D . 选择目标市场→市场定位→市场细分

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• 市场营销组合、目标市场、市场细分、市场定位四者之间的层次关系为市场细分、目标市场、市场定位和市场营销组合。（）

  A . 正确 B . 错误

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• 市场活动的营销目标是什么（）

  A . 财务指标如销售的数量 B . 服务的台次等 C . 客户增长目标如需要通过营销活动增加多少销售 D . 客户增长目标如需要通过营销活动增加多少服务的集客量

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• 关系营销的核心是保持顾客，为顾客提供高度满意的产品和服务价值；通过加强与顾客的联系，提供有效的顾客服务，保持与顾客的长期关系；在与顾客保持长期的关系的基础上开展营销活动，实现企业的营销目标。

  A . 正确 B . 错误

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  下列属于电话营销的优点是()。 A．公司可以运用它来建立并维持顾客关系 B．可以寻找出目标消费者群 C．可以降低营销成本 D．可以提高营销效率

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  移动、通信和数字媒体技术 网络、电脑和数字媒体技术 移动、电脑和数字媒体技术 网络、通信和数字媒体技术

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• 10、的核心是保持顾客，为顾客提供高满意度的产品和服务，在与顾客保持长期关系的基础上开展营销活动，实现企业的营销目标。

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