售后部的客户满意度调查简称为()
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客户服务部的客户满意度回访简称为()
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为了提高客户满意度销售顾问和售后人员应在交车前一天完成新车交车检查并签字确认,重点内容还包括()
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售后服务客户满意度调查上的问题设计的基础是什么?()
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利用客户满意度调查表对客户进行调查,调查表中的项目应该尽可能的多,这样可以获得更多的客户满意度的相关信息
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一名主持人引导8~12人(客户)对某一客户满意度进行深入的讨论,这种满意度调查方法称为()
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某电器公司为了解本*公司×型号电冰箱的受欢迎程度,请客户对该型号冰箱从其制冷量、耗电量、耐用度及售后服务四个项目评价。对每一评价项目,按满意10分、较满意8分、一般6分、较差4分等四个等级计分。现对收回的500个客户的调查卷的资料整理结果如下表所示,又假定各评价项目的权重分别为:0.3,0.2,0.3,0.2。 要求:按总分评定法计算×型号电冰箱的得分。 https://assets.asklib.com/images/image2/2017081411360793385.jpg
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汽车售后服务()是考察客户在经销商处接受服务的经历和车辆维修时的满意度。
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经纪业务总部每年()制定出当年的客户满意度调查方案,经分管领导审批,每年至少对客户满意度进行()调查。
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房地产经纪人员在交易结束后,邀请客户对本次交易的满意程度做出评价,对不满意环节进行补救。属于售后服务中的()。
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公路起迄点调查一般简称为()调查。
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每年()向客户发放《客户满意度调查表》,调查客户对公司的满意程度
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企业给客户提供的满意的售后服务,送货和质量保证是属于产品整体概念的哪个层次()
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销售顾问需要对客户进行售后跟踪,以了解客户车辆的使用情况和满意度。因此,交车完毕后,销售顾问需要确认客户可以接受的售后跟踪方式和联系方式,告知客户就近加油,并指明最近加油站的具体位置。
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在存量房经纪业务的售后服务中,对客户感到不满意的环节进行补救的服务是()A延伸服务
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某电器公司为了解本公司某型号电冰箱的受欢迎程度,请客户对该型号冰箱从其制冷量、耗电量、耐用度及售后服务四个项目评价。对每一评价项目,按满意10分、较满意8分、一般6分、较差4分等四个等级计分。现对收回的500个客户的调查卷的资料整理结果如表11-4所示,又假定各评价项目的权重分别为: 03, 0.2, 0.3,0.2。 要求:按总分评定法计算某型号电冰箱的得分。
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[风向标]客户评价类指标(来自商品评价、商品符合度、店家服务态度、物流发货速度、售后服务满意度)如果客户没有评价的,系统会如何算分?()
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客户满意度调查中有时需要设计客户调查表,设计中要考虑的主要问题是()。
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客户满意度调查主要通过客服中心主动调查或第三方调查公司调查,以(),帮助实现客户满意度的持续提升
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《顾客满意度调查表》内容包括产品质量、()、产品价格、交货、售后服务等
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京东商家售后满意度月指标应大于等于多少?售后满意度由用户售后解决后自主给出,满意度=满意量/参与满意度调查的总量*100%。()
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关于2019年商务政策售后奖金的客户满意度奖金中,获得客户满意度奖金的前提条件之一是结案时长()个工作日
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关于2019年商务政策售后奖金的客户满意度奖金中,客户净推荐值NPS≥98%,可获得奖金()
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关于2019年商务政策售后奖金的客户满意度奖金中,客户净推荐值98%>NPS≥95%,可获得奖金()
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要让客户满意,做好售后服务非常重要,()一直是造成客户投诉的主要原因。