顾客因服务方式投诉的原因是（）。
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顾客对服务质量的抱怨投诉包括（）.
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顾客对服务的投诉内容是指（）
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顾客对饭店环境、服务、价格等产生不满意的现象是难以避免的，下列对顾客投诉的处理不恰当的是（）。
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投诉问题指标是面向前台服务受理人员，从公司内部管理视角出发，追踪客户投诉问题产生的具体环节及原因，并关联到业务、产品、问题发生渠道、客户服务需求以及产品组织方式等维度。
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在呼叫服务中，因服务质量引起的客户投诉原因有：（）。
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产生投诉最根本原因是顾客没有得到预期的（）。
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服务员工作中说笑声过高，房间隔音不好或相邻房的干扰等，都是造成客人因受到（）而投诉的原因。
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“顾客经常投诉服务员的态度不好，餐厅经理总是对被投诉的服务员进行罚款处理，严重的开除处理。”适合于这一情景的条款是
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加油站应设置服务质量征询簿（箱）公布投诉电话，接受顾客监督，目的是（）。
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客户投诉不是客户找我们的麻烦，客户投诉既是危险也是机遇，是客户给予我们一次创建积极负责任的（）的机会；我们应该利用每一次客户投诉的机会，展示销售服务店重视客户满意度，争取顾客信任，赢得顾客认同。
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客户因对墓地管理单位的管理与服务或需求不满，通过来电、来访访、来函等方式向有关部部门反映的行为，称之为投诉。投诉其实是客户给墓地管理单位再度提供（）的机会。
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顾客对服务的投诉，主要集中在（）
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零售企业处理顾客投诉有多种方式，它们是（）。
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美发厅卫生状况差是顾客投诉的唯一原因。（）
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当客户投诉时，销售人员可以建议顾客购买与主要产品相关的其它产品或服务。这种处理客户投诉的方法是（）。
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加油站经理面临的风险是：对员工的培训、操作（）不到位，使员工因违规造成事故或发生顾客投诉。
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当遇到顾客恶意投诉员工时，经理应仔细了解顾客恶意投诉的原因并注重对员工进行心理疏导。
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审核员在销售科的顾客投诉记录上发现，最近一个月有30多项关于设备购买不久就出现事故的投诉，在分析原因一栏中都是顾客误操作造成的，在处置栏中记录了的处置结果是都已进行了修复，并告诉顾客操作注意事项。审核员进一步询问此事是否有其他措施时，科长告诉审核员用户有问题，我们马上解决，解决了顾客就没意见了，顾客对我们的服务非常满意。审核员问到为什么不向设计科反映，科长说那样的话就成了我们提出了设计科的设计不合格了，人家会对我们有意见的，况且也没有有关规定啊。
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引起酒店顾客投诉的原因较多，主要包括设备设施因素、态度因素、服务因素、及其他非常规因素。
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加油站经理面临的风险是：对员工的培训、操作（)不到位，员工因违规造成事故或发生顾客投诉。
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我们必须采取积极的态度来分析顾客投诉的原因、顾客投诉时的心理及其影响因素，从而才能在实践中不断找到正确处理顾客投诉的方法（）
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不尊重顾客是引起顾客投诉的重要原因，受尊重是是每个人的（）
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顾客在天猫购买带有“过敏包退”服务标识的商品后，卖家承诺在指定（)内，若顾客因使用该商品引起过敏并选择“使用后过敏”退款原因发起退款申请的，则在（)内响应顾客的维权需求。
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求偿心理是指客户认为自己没有受到应有的尊重是顾客投诉的最重要原因之一，尤其是在体验服务的过程中这一问题更容易发生。（）
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