电信用户在电信营业厅进行绑卡，若绑定姓名与身份证资料相符但未填写银行卡预留手机号和验证码的银行卡，则称为（）。
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交费助手为电信预付费用户代缴本机话费时，如用户翼支付账户名下的资金源（交费助手代金券+甜橙白条+翼支付账户+绑定的银行卡）不足以完成支付时，如何处理？（）
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客户在为不同账户名下的电信产品办理融合套餐时，营业员要求客户所绑定的设备都为同一账户名下的，这是哪项服务承诺的要求？（）。
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用户办理电信业务时，电信营业部门应向其提供使用该项业务的说明资料，包括（）、（）及（）、（）、（）等，并以书面形式明确企业与用户双方的权利和义务
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按照最新的《中国电信全业务客户服务标准》的要求，对（）客户实行差异化预约服务，保证在业务受理后规定时限内与用户进行预约，具备条件的可实行营业前台或10000号预约，即时答复客户是否具备装、移机条件并预约装机时间。
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电信业务营业者在电信用户被暂停服务（）天内仍未补交欠费及违约金的，可终止提供服务，并依法追缴欠费及违约金。
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在某市电信局工作的易某，看到网上有高价收购公民个人信息的广告，就想利用自己每天办理电信业务时获得的公民个人信息搞点零花钱用，其将包含有姓名、身份证号码的两万余条公民个人信息通过网络出售。根据《居民身份证法》的规定，对易某应如何处罚？（）
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用户通过电信营业厅绑定银行卡可以不验证的信息有（）。
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《电信条例》规定，企业应当在营业场所及业务宣传资料中，公布（）内容，并报各省、自治区、直辖市电信管理机构备案。
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企业用户的开户，在当地电信营业厅填写业务登记单并交纳一定金额的费用后，客户经理上门调测由用户签字确认后，电信将在（）小时内开通业务。
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根据《中国电信IP城域骨干网组网与策略规范（2010版）》，在（）上对接入用户的上行速率进行限制，在BRAS上作用户的下行速率限制。
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用户可以通过拨打10000号进行电信服务投诉，营业厅不直接受理用户投诉。
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如果客户确实有特殊需要，在出示身份证并书面申请的情况下，电信企业可以自主向客户提供其他电信用户使用电信网络所传输信息的内容。（）
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某电信企业建设的电信运营支撑系统包括四个子系统：营业系统、计费系统、网络管理系统和客户服务系统。某日，一个用户接到该企业系统自动发出的费用催缴通知，但该用户发现费用金额异常，通过拨打客服电话向该电信企业进行了投诉。客服人员对客户信息进行了记录，并按客户要求查询其使用记录，对账单进行核对，经过一段时间的调查，确认计费有误后，修改了计费数据，对客户进行了回访并解释了原因。在核对用户使用记录和账单时，需要调用的数据包括（）。
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在《电信服务规范》中，在与用户发生争议、尚未解决的情况下，电信业务经营者应负责保存相关原始资料计费原始数据保存期限为（）
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邮政电信单位与其他单位合作，共同为用户提供邮政电信业务及其他服务并由邮政电信单位统一收取价款的，以全部收入作为营业额。
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美国电信管制结构认为，要求电信网络主导运营商将其网络进行非绑定网络元素分拆的做法的好处有（）。
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中国电信用户在入网时一般不具备国际漫游和国际长途功能，用户在欲携带中国电信手机出国进行国际漫游前，需要到当地的中国电信营业厅先更换新天翼国际卡
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2016年中国电信互联网金融工作会议上提出，要全面实现翼支付与通信账户打通，改善天翼用户感知，提升客户价值，实现“一个账户、两种余额”。各级电信公司要紧紧围绕用户转化“五步引导”做深做细，并有效利用话补进翼支付、银行代扣用户转化等手段，有效提升用户活跃率。其中五步引导指的是（）。 ①引导用户有感知开通支付账户②关联交费助手③安装翼支付APP④预存现金⑤绑定银行卡
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某电信用户H未能及时、贵客地向电信业务经营才缴纳电信费用，在电信业务经营者要求补缴电信费用之后，H仍未能及时缴纳所欠费用。若H补缴了其所欠的电信费用和违约金，则电信业务经营者必须在（）小时之内采取相应的措施。
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根据电信营业礼仪要求，以下哪项是与客户办理业务时的正确接递身份证做法？（)
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电信业务经营者应当对其电话用户真实身份信息登记和保护情况每年至少进行（）自查，并对其工作人员进行电话用户真实身份信息登记和保护相关知识、技能和安全责任培训
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针对未满（）周岁及其他无民事行为能力的用户，应由其法定代理人在电信业务经营者自有营业厅代为办理
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根据电信营业礼仪要求，营业员与客户注视交流时，应注视用户面部的哪些范围？（)
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在微信公众号“山东电信”绑定手机号后，输入“一人一码”提交发展人姓名、工号、身份证号、手机号码，即可获得个人专属的公众号吸粉二维码，分享后引导客户扫码绑定手机，查询和办理业务（）
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