医疗服务提供者包括（）

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• 在OSI模型中，提供了四种服务原语，包括请求服务的原语和提供服务的原语。由服务用户向服务提供者请求服务所用的原语是（）。

  A . A.response（响应）、confirm（证实） B . B.request（请求）、indication（指示） C . C.request（请求）、confirm（证实） D . D.request（请求）、response（响应）

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• PZB服务质量模型认为，服务提供者在提供服务过程中需要缩小的差距包括（）。

  A . 顾客期望服务与管理者认知的差距 B . 管理者认知与服务质量标准的差距 C . 服务质量标准与服务传递的差距 D . 服务传递与外部沟通的差距 E . 顾客期望与顾客认知的差距

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• 电子商务服务提供商可以提供的服务包括（）

  A . 内部管理平台 B . 域名注册服务 C . 网页制作服务 D . 主机托管服务

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• 餐饮服务食品安全监管部门对重大活动餐饮服务提供者的现场检查包括（）。

  A . 加工制作环境 B . 冷菜制作 C . 餐用具清洗消毒 D . 食品留样

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• 普惠金融体系包括金融服务提供者、服务支持体系与基础设施以及()。

  A . 机构评级体系 B . 诚信体系 C . 法律框架与规章制度 D . 支付体系

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• 提供应税服务，包括有偿提供应税服务和无偿提供应税服务。

  A . 正确 B . 错误

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• 作为服务提供者，社会工作者向受助者提供的服务主要包括（）。

  A . 心理辅导 B . 物质帮助 C . 劳务服务 D . 政策信息的帮助 E . 工作岗位

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• 医疗服务提供者包括（）。

  A . A．政府 B . B．医疗保险机构 C . C．医院 D . D．医生 E . E．药店

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• 退役安置对退役军人既提供资金保障，又提供服务保障。服务保障包括（）

  A . 就业安置 B . 就学安置 C . 落户安置 D . 职业培训 E . 技术培训

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• 在对服务提供者的综合管理过程中，对服务提供者的行为进行监督的内容包括（）。

  A . 销售状况 B . 顾客投诉处理 C . 员工的建议、提案处理 D . 顾客满足度的调查

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• 社区卫生服务机构提供的精神卫生服务包括为社区服务提供（）指导

  A . A、心理健康 B . B、生理健康 C . C、疾病预防 D . D、医疗诊断

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• 《国家电网公司供电客户服务提供标准》中服务渠道的提供要素包括（）。

  A . 服务网络布设、功能 B . 环境 C . 方式、人员 D . 设施及用品

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• 健康管理服务提供者向客户提供的“无法拒绝的服务”不包括（）

  A . 客户认可的服务质量 B . 客户认可的服务流程 C . 客户认可的服务时间 D . 客户认可的营销计划

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• 物流服务提供者不包括（）

  A . A、以资产为基础的物流服务提供者 B . B、以管理为基础的物流服务提供者 C . C、以行政管理为基础的物流服务提供者 D . D、以信息管理为基础的物流服务提供者

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• 提供应税服务，是指有偿提供应税服务。有偿，包括取得货币、（）或者（）。

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• 医疗服务提供中的活动不包括：

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• 服务支持是渠道提供的附加服务，包括（ ），服务支持越强，渠道提供的服务工作越多。

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• 医疗服务提供后的活动包括：

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• 医疗服务提供后的活动不包括：

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• 医疗服务提供前活动不包括：

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• 网络服务提供者不包括（）

  A．上载信息的网络用户 B．下载信息的网络用户 C．网络服务商 D．公益性网站

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• 中国香港养老机构照护服务的提供者包括（）

  A．护理员 B．助理护士 C．社会工作者 D．注册护士 E．以上都是

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• 运输服务的提供者包括（）

  A．单一方式经营人 B．专业承运人 C．联运经营人 D．中间商

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• 服务三要素包括：顾客、服务提供者、服务系统。

  此题为判断题(对，错)。

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