下列不是服务顾问预约服务工具的是（）
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下列对服务流程中服务顾问交互式预检环节要点描述正确的是？（）
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为体现预约客户与非预约客户的不同，并且彰显预约客户的优先与尊贵，服务顾问应在预约车辆上放置什么预约辅助工具？（）
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在交车中服务顾问应主动向客户强调预约，并告诉客户什么电话。（）
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下列关于服务顾问在预估作业时间时正确的是（）
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为了使接待流程更加人性化并满足顾客的需求，我们要制定顾客预约计划。针对这个计划，客服专员或服务顾问最好的做法是什么？（）
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下列属于理财顾问服务的是（）。
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下列对于服务顾问仪容叙述不合理的是（）
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下列关于服务顾问进行专业化的车旁接车时使用的相关工具的描述哪个（些）是正确的？（）
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客户预约流程中根据约定的服务顾问，并视维修项目，尽量提供两个进店低谷期的空闲时间给客户选择。空闲时间的选择可以参照什么辅助工具进行安排？（）
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下列关于理财顾问服务和综合理财服务的描述，错误的是（ ）。
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对于准点到达的预约客户，服务顾问首先应该做到哪一项？（）
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下列关于办税服务厅税务人员提供预约服务的说法错误的是（）。
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在交车中服务顾问不仅要说明预约电话，同时要告知客户预约的什么？（）
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下列选项中属于理财顾问服务特点的是（ ）。
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下列关于理财顾问服务和综合理财服务的叙述错误的是（ ）。
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关于客户预约，服务顾问小李的哪种做法/认识是恰当的？（）
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在预约流程中被指定接待的服务顾问根据登记表中的预约信息，在每日下班前填写好什么时段的预约客户信息；（）
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不是服务顾问所负责的内容？（）
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服务顾问所用工具是（）
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下列对服务流程中服务顾问客户接待环节要点描述正确的是（）？
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客户预约流程是由接到预约需求、与客户确认信息、做预约登记、服务顾问查询预约客户信息、（）、电话提醒、（）、（）、继续跟踪、互动接待流程所组成。
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下列不是服务顾问在顾客感动年中直接为顾客提供的服务是（）
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客户预约流程中迎接准备服务顾问应提前多久为预约客户准备好预检工位及维修工位？（）
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下列关于服务顾问行为举止不正确的是（）
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