在接待客人中（）
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接待员在同时接待多位客人时，可以用（）向客人示意，所使用的标准接待语是（）。
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在接待服务过程中同客人见面时表示尊重、问候、关心的一种礼仪形式是（）礼节。
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在接待宾客中，了解客人的基本情况十分重要，但是（）等信息不应掌握。
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在宴会接待中，服务员应做到“四了解”：了解办宴目的；了解客人的风俗习惯；了解有无饮食忌讳的特殊对象；了解（）的心愿。
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在接待客人中（客人第一次来），上下楼梯有时不可避免，下面符合正确商务礼仪的做法是：（）
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在VIP客人接待中，保持（）的畅通和及时是做好服务工作的一个重要环节。
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在PMS系统中，接待查询可查询进行过（）的客人情况。
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在VIP客人接待中要特别注意（）。
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在茶艺服务中接待马来西亚客人时，不宜使用（）茶具。
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在接待工作中，为了增进与客人的感情，可以安排一些运动量比较大的体育项目。
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宾客入住饭店，往往会产生一种（）的心理。因此，要求服务员在整个接待服务中礼貌待客，并尊重客人对接待服务中的各方面意见。
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为了做好客房的接待服务工作，服务员应学习（），掌握客人在饭店住宿的过程中，可能产生的各种心理需求，从而对客人产生的心理活动进行针对性的服务。
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SP是英文“Special People”的缩写，它的含义为“特殊的客人”，在涉外接待中，SP具体是指：（）。
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在接待工作中陪同客人乘电梯，如电梯有人服务，应（）。
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英国和德国客人在着装上比较正式，因此，秘书在商务接待中应()。
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在接待中，导游员发现团队中的某一位客人是一位地位、身份特殊的人物。导游员在接待这位客人时做法错误的是（）
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在接待大批客人时，接待人员可（）。
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在饭店组织结构中，（）处负责接待来店投宿的客人，并办理入住登记手续。
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在接待过程中，主人要充分注意自身的民族习惯，使客人适应自己。
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导游员在接待过程中要注意时刻使用礼貌用语,与客人初次联系时用()等礼貌用语
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【单选题】在接待客人中（客人第一次来），上下楼梯有时不可避免，下面符合商务礼仪正确的做法是（）
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秘书在无约接待中,遇到以下哪种客人应该为领导做好挡驾工作:
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旅游接待中，引领客人时应走在客人的()
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在接待客人抵店过程中,常用的“十字”礼貌用语不包括（）
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