致歉时先解释后道歉。（ ）
相似题目
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（）的特点是发送时先分散后集中，到达时先集中后分散。
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若行李员开门后发现客房未整理，则应立即向宾客致歉，并与（）联系，为宾客迅速换房。
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道歉不是主动承认错误，应忽略主要矛盾，就（）首先致歉，对错并不重要，让客户第一时间感受到我们的诚意非常重要。
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严格按客户要求时间或预约时间上门服务，若因特殊原因无法准时到达时，应提前（）小时联系客户解释时间变更的原因并致歉，在取得客户的谅解后，根据客户的情况重新约定上门服务时间。
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道歉不是主动承认错误，应忽略主要矛盾，就重要问题首先致歉，对错并不重要，让客户第一时间感受到我们的诚意非常重要。（）
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上门服务人员应在预约时间前（）分钟到达现场；若因特殊原因确实需要改变上门服务时间的，应至少提前个小时通知客户，解释时间变更的原因并致歉，态度要诚恳。
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因特殊原因确实需要改变上门服务时间的，应至少提前（）通知客户，解释时间变更的原因并致歉，态度要诚恳，语气要委婉，取得客户理解并根据客户的具体情况重新约定上门服务时间。
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开防喘振阀时先（）后（）、关防喘振阀时先（）后（）。
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若电话响了四声以上，拿起电话后应先向对方致歉（）
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上门服务人员应在预约时间前（）分钟到达现场；若因特殊原因无法准时到达的，应及时通知客户并取得客户的谅解；若因特殊原因确实需要改变上门服务时间的，应至少提前（）个小时通知客户，解释时间变更的原因并致歉，态度要诚恳，语气要委婉，并根据客户的具体情况重新约定上门服务时间。上门服务前不得（）。
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在接受别人名片之后应回赠对方自己的名片，如没有携带应礼貌致歉并做出解释。 （ ）
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若因特殊原因确实需要改变上门服务时间的，应至少提前（)通知客户，解释时间变更的原因并致歉，态度要诚恳，语气要委婉，取得客户理解并根据客户的具体情况重新约定上门服务时间。
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在营运中发生交通事故需停车处理时，驾、乘人员不及时向乘客解释道歉而引发的投诉，属于安全类投诉。（)
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门服务人员应在预约时间前5分钟到达现场；若因特殊原因无法准时到达的，应及时通知客户并取得客户的谅解；若因特殊原因确实需要改变上门服务时间的，应至少提前（）个小时通知客户，解释时间变更的原因并致歉，态度要诚恳，语气要委婉，并根据客户的具体情况重新约定上门服务时间。上门服务前不得饮酒
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根据案例 《1-1节约后的致歉》 所提供的情况,请回答下列1-5题: 1 . 莫里成功地发现解决问题的办法,这是归功于他（）
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当收银员扫描商品失误时，必须礼貌地先向顾客解释.致歉，并立即更正。此题为判断题(对，错)。
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经纪人刘建斌在给客户计算税费时出现错误，后发现错误时及时向客户解释并进行道歉，获得了客户的谅解，那么经纪人刘建斌的做法符合贝壳平台的（）价值观
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动车组列车晚点超过__时，列车长应向旅客致歉并告知故障原因，做好解释工作（）
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大堂经理在服务过程中有事需要离开或临时接听电话时，应向当前客户解释并致歉。若短时间内无法继续服务的，需要交接给其他同事完成剩余工作（）
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病人，女性，42岁，公务员，病人因头痛伴恶心来医院就诊。MRI显示是胶质瘤。入院后给予控制脑水肿，降低颅内压治疗。在一次静脉输液时，病人询问护士治疗药物的种类，并反映头痛得很厉害，护士没有及时回答药物的种类，简单地说了一句：'头疼，你不能忍一忍吗？'第一次穿刺失败，护士未做任何解释，就准备第二次穿刺，这时病人大骂护士，与护士发生矛盾，引起病人头痛加剧，家属了解情况后非常生气，要求护士当面道歉，并要
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JSP运行时先转换成Servlet,再编译成（)文件（也称字节码文件)，再由JSP引擎解释执行。
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不能当即答复的问题,向客户致歉,并留下姓名､联系电话,研究或请示上级后再行答复｡（)
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客户咨询时遇不能当即答复的问题，应向客户致歉，并留下电话号码，经请示后，尽快致电答复客户。（)
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对于交费错误，属于电费催收人员责任的，应立即纠正，并向客户致歉；属于客户责任的，不得直接拒绝，应解释清楚并尽量协助解决（）