游客提出调整所住酒店，想去其他酒店住宿，导游人员应尽量帮助并负责联系预定。
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某内宾团与同房游客闹矛盾，要求改住单间，但时值旅游旺季，酒店无空房，导游人员应（）。
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在香港的五星级观光酒店中，半岛酒店因为位于九龙半岛的天星码头旁，占有有利的地理位置，游客可以遥望对岸香港岛和维多利亚港，所以每天他的顾客比其他观光酒店多很多，该酒店具备其他酒店不存在的竞争优势，该优势属于（）。
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在世界杯期间，某游客要求放弃一天参观游览行程，在酒店看比赛，在不影响其他游客正常行程的条件下，地陪导游员应先告知（），各方均无意见则可满足其要求。
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对游客提出调换同一标准但朝向不同的房间要求的处理方法是：若酒店有空房，可适当满足，或请（）在内部调整。
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某旅游团当天行程结束回到入住酒店时，有几名游客提出自费观看当地地方戏剧的要求，导游员一般应予以协助、稳妥安排，但导游员通常（）。
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散客导游参观游览当天应早于约定的多长时间以上到达酒店迎候游客（）
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若患者留在酒店内休息，导游人员应安排好用餐，必要时可通知餐厅为其提供送餐服务，但要提前向患病游客讲清，费用由地接社承担，让游客放心。（）
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一游客在购物商店购物返回酒店后，因对商品款式不满意，要求导游员帮他退换，导游人员应()。
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从酒店出发去景点参观游览前，导游人员如果发现到了集合时间，有客人没有到，应该迅速去寻找未到的游客，以免耽误当天的行程。()
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游客要购买房中物品，导游人员要与酒店前台联系，让酒店与客人协商解决。
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某酒店的使命是“为客人提供舒适”.其目标顾客是愿意支付高额住宿费用和希望享受一流个人服务的高端旅行者和度假者=该酒店的经营特色包括：周五是孩子们的卡拉OK之夜；周六，全家在私人小屋里吃龙虾，小游客们可以在月夜下露营；酒店一共有365问客房，每间都能看到海景，还有大量的套房；附属设施有游泳池、海滩、网球场、儿童俱乐部等。该酒店的竞争战略是（）。
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酒店失火，导游应立即引领游客撤离或设法自救，逃生后马上报警。（）
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大多数酒店对于加床的需要都是需要额外收费的，如果游客同意，导游可以满足。
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“酒店客栈套餐”二级类目须发布（），酒店、客栈住宿加其他增值服务的打包类等非日历酒店客栈商品。
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某内宾团与同房游客闹矛盾要求改住单间，但时值旅游旺季，酒店无空房，导游人员应( )。
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某内宾团与同房游客闹矛盾要求改住单间，但时值旅游旺季，酒店无空房，导游人员应( )。
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入住酒店时，有一位客人的房间发现了蟑螂，游客要求退房，导游人员应（ ）。
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78.游客提出想去不对外开放的地区和机构参观时,导游员的正确做法是( )。
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游客想要购买酒店客房内的摆设，导游员应 _________ 。
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通常为外宾团办理住宿登记手续的导游人员是（)．A．海外领队 B．地陪 C．全陪 D．酒店前台接待员
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广州某旅游团8人在没有当地导游人员的陪同下到一家酒店就餐，因为酒店墙上张贴的菜单看不清，所以要求服务员提供菜单点菜，服务员看旅游团是广州来的，提供了比为当地顾客提供的菜单价格高一倍的菜单，旅游团游客没有提出异议。但等到结账 时，发现与当地人点的同一道菜价格却高出一倍，于是向当地有关部门举报。根据我国有关法律规定，该酒店的行为属于（）。
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游客想要购买酒店客房内的摆设，导游人员应()。
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出现地震情况时，若游客都在室内，导游人员应让游客尽量躲在大的空间内，如酒店大堂。 ()此题为判断题(对，错)。
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为了防止治安事故的发生,导游员在游客下榻酒店前应提醒游客（）
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