旅客对铁路客运服务合理区域范围是很满意到满意。
相似题目
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乘坐舒适度和站车文明服务旅客满意率是旅客方便性舒适性指标。
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优质的服务就是要做到旅客满意,必须了解旅客的需求和期望,这需要我们强化()的的服务理念
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铁路运输服务的最终目的就是使()满意。
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纳税人满意度调查采信与运用其他渠道数据,结合办税服务厅()等数据,按合理权重计算满意度调查综合得分。
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所谓(),也称为客户细分,是指根据客户的属性,将所有客户划分为不同的类型,对他们进行分类研究,制定相应的服务策略,合理分配服务资源,从达到保持客户、最大程度地提高客户满意度的目的。
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由于办事效率的高低直接影响到用户对服务质量的感知和满意度设定,所以我们需设定服务承诺的调查的问卷栏目。
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某铁路局的服务质量管理以旅客满意度为中心,这体现了以下哪种营销观念()
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客户服务人员为提高客户满意度,可以对不属于自己责任范围之内的问题做出承诺。
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所谓客户分类,也称为客户细分,是根据客户的属性,将所有客户划分为不同的类型,对他们进行分类研究,制定相应的服务策略,合理分配服务资源,从而达到()、最大程度地提高客户满意度的目的。
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对图书馆的服务综合评价时,“读者满意度,吸引读者率,文献利用率,主观努力度”四个因素的合理比重权数是()。
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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定空调列车公共区域内的电源插座保证符合标识范围内的旅行必须的()正常使用。
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满意度服务是基本满足服务对象的合理需求,并能预见性地提供相应的服务。
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所谓客户分类,也称为客户细分,是根据客户的属性,将所有客户划分为不同的类型,对他们进行归类研究,制定相应的服务策略,合理分配服务资源,从而达到保持客户、最大程度地提高客户满意度的目的。
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客户分类是指根据客户的(),将所有客户划分为不同类型,对他们进行分类研究,制定相应的服务策略,合理分配服务资源,从而达到最大程度地提高客户的满意度。
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铁路旅客满意度的调查与掌握是我们研究铁路客运服务的基础之一。
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某老年服务中心的社会工作者,为了解社区居民对工作的满意度,他从该社区居民户籍登记册随机抽取100名居民,逐个对他们进行问卷调查。你觉得最合理的做法是()。
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如果职工缺乏应有的()观念,违章违纪,不仅使旅客、货主得不到满意的服务,甚至可能会发生事故,造成车毁人亡的严重后果。铁路职业技能鉴定丛书《电力机车钳工》第287页第25题
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定,公共区域的电源插座保证符合标示范围的旅行必需的小型家电正常使用。()
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在客户满意服务中,讲到影响客户满意度的因素,包括有()两大类
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受理、查处旅客、货主对铁路旅客运输服务质量的投诉。属客运监察的权利范围。()
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在客户满意服务中,讲到影响客户满意度的因素,以下选项不属于影响因素的有()
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某汽车客运公司,2017年全年车辆营运总里程为20000万千米,同期发生行车责任事故23起,其中小事故8起,一般事故12起,大事故3起,造成人员死亡2人;行车责任事故造成的损失金额为60万元。为提高客运服务质量,公司开展了旅客满意度调查,共随车发放问卷1000份,收回875份,其中表示“满意”的问卷有523份,表示“一般”的问卷231份,表示“不满意”的问卷有68份,53份表示“不发表意见”,对“
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《合肥客运段服务质量管理办法实施细则》规定:路局组织对客运服务质量进行第三方旅客满意度测评,并将测评结果进行全局公布。段根据路局第三方测评的安排,车队做好相关配合工作,保证测评工作顺利开展()
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《合肥客运段客运服务质量管理办法实施细则》规定:路局()组织对客运服务质量进行第三方旅客满意度测评,并将测评结果进行全局公布。段根据路局第三方测评的安排,车队做好相关配合工作,保证测评工作顺利开展。