旅游者投诉一般向旅游行政管理部门进行,消费者协会不接受旅游投诉。
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《旅游投诉处理办法》所称旅游投诉,是指旅游者认为旅游经营者损害其合法权益,请求旅游行政管理部门、旅游质量监督管理机构或者旅游执法机构,对双方发生的民事争议进行处理的行为。
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旅游投诉是指旅游者为维护自身和他人的旅游合法权益,对损害其合法权益的旅游经营着和有关服务单位,以书面或口头形式向旅游行政管理部门提出投诉,请求处理的行为。
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下列()情形下,经旅游投诉处理机构调解,投诉人与旅行社不能达成调解协议的,旅游投诉处理机构应当做出划拨旅行社质量保证金赔偿的决定,或向旅游行政管理部门提出划拨旅行社质量保证金的建议。
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旅游者对旅行社的投诉信息,由处理投诉的旅游行政管理部门每()向社会公告。
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据《旅游投诉暂行规定》,被投诉者应该在接到投诉受理决定之日起()与投诉事项有关情况向旅游行政主管部门作出书面答复。
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某旅游团方某向旅游行政管理部门投诉,称导游人员在带团过程中,擅自安排旅游者到非旅游部门指定商购物,所购商品为假冒伪劣商品,要求赔偿,旅行社应()。
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旅游者对旅行社的投诉信息,由处理投诉的旅游行政管理部门每个月向社会公告。
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某旅游者方某向旅游行政管理部门投诉,称导游人员在带团过程中,擅自安排旅游者到非旅游部门指定商店购物,所购商品为假冒伪劣商品,要求赔偿,旅行社应()。
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旅游投诉是指旅游者、海外旅行商、国内旅游经营者为维护自身利益,对损害其合法权益的旅游经营者和有关服务单位,以书面或口头的形式向旅游行政管理部门提起投诉、请求处理的行为
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在下列情形下,经旅游投诉处理机构调解,投诉人与旅行社不能达成调解协议的,旅游投诉处理机构应当做出划拨旅行社质量保证金赔偿的决定,或向旅游行政管理部门提出划拨旅行社质量保证金的建议()。
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旅游者对旅行社的投诉信息,由处理投诉的旅游行政管理部门每季度向社会公告。
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旅游者甲认为某旅行社提供的旅游服务不符合合同约定,要向旅游行政管理部门投诉,并要求旅行社给予经济赔偿,甲请求赔偿的时效期限为()天。
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旅行社对旅游行政管理部门作出的投诉处理决定不服的,可以在接到投诉处理决定之日起15日内向作出处罚决定的旅游行政管理部门的上一级人民政府申请复议,也可以直接向人民法院起诉。
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当旅游者违反合同给旅行社造成经济损失,产生旅游纠纷,旅行社可以到旅游行政管理部门进行投诉,要求赔偿。
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旅游投诉,是指旅游消费者认为旅行社损害其合法权益,请求旅游或工商行政管理部门、旅游质监机构或者旅游执法机构、消费者协会等旅游投诉处理机构,对双方发生的()进行处理的行为。
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旅游者与旅游经营者发生纠纷,可以通过下列哪些途径解决() ①双方协商; ②向消费者协会、旅游投诉受理机构或者有关调解组织申请调解; ③根据与旅游经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁; ④向人民法院提起诉讼; ⑤向当地政府投诉。
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旅游投诉,是指旅游者、海外旅行商与国内旅游经营者为维护自身和他人的合法权益,对旅游经营者和有关服务单位,以书面或口头形式向旅游行政管理部门提出投诉、请求处理的行为。
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游客的意见、要求、建议乃至投诉,其他旅游服务部门在接待工作中出现的问题以及他们的建议和要求,一般是通过导游人员向旅行社传递直至上报旅游行政管理部门。这体现了导游服务工作纽带作用中的( )。
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旅行社对旅游行政管理部门作出的投诉处理决定不服的,可以在接到投诉处理决定之日起30日内向作出处罚决定的上一级旅游行政管理部门申请复议,也可以直接向人民法院起诉。 ()
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()是指客户投诉或升级投诉后,对处理结果不满意,进而向政府监管部门和行业协会(如工业和信息化部、各省通信管理局、消费者协会等)反映问题,寻求解决的行为。
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旅行社损害旅游者合法权益的,旅游者可以向旅游行政管理部门、工商行政管理部门、价格主管部门、商务主管部门或者外汇管理部门投诉。()
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旅游投诉,是指()为维护自身和他人的旅游合法权益,对损害其合法利益的旅游经营者和有关服务单位,以书面或口头形式向旅游行政管理部门得出投诉,请求处理的行为。
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根据《旅行社条例》和《实施细则》规定,因哪些情形,给旅游者的合法权益造成员害的,旅游者有权向县级以上旅游行政管理部门投诉?
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1999年5月,某旅行社组织了一个旅游团赴某地旅游。该团导游人员李某在讲解时说道"蒋介石也是一个伟人,他对结束军阀混战,统一中国有历史功绩"等等。旅游团客人对此说法十分反感,认为导游这种说法有损于民族尊严,歪曲了历史真相,故与之发生争辩,旅游结束后向旅游行政管理部门投诉。经核查,情况属实。据此旅游行政管理部门对其进行了处罚,并对其所在的旅行社也给予了处罚。