负责接待的美容师在接待前必须全面了解美容院的服务项目，收费标准，及（）等。

相似题目

• 接待顾客时，美容师（）说话语气令人愉悦。

  A . 坚定充满自信 B . 不容置疑 C . 果断的肯定句式 D . 请求式的肯定句式

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• 美容师专业的接待可赢得顾客的（）。

  A . 微笑 B . 目光 C . 信赖 D . 需求

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• 美容院前台接待流程只是前台迎客和前台送客。（）

  A . 正确 B . 错误

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• 负责接待的美容师在接待前应做到配戴署有（）的工作牌。

  A . 英文姓名 B . 编号 C . 中英文姓名 D . 姓名、编号

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• 美容院电话接待员的语速应（）。

  A . 快速 B . 缓慢 C . 适当 D . 可变

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• 接待美容师介绍美容服务项目时应（）

  A . A.用语准确简单明了 B . B.详细周密地运用专业术语介绍 C . C.当顾客有厌烦情绪时最好立即停止介绍 D . D.如实报价

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• 美容院的前台接待柜台一般（）服务

  A . 没有美容师 B . 设有美容师 C . 不提供价格咨询 D . 不提供服务项目咨询

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• 负责接待的美容师在接待前必须佩戴署有（）的工作牌

  A . 英文姓名 B . 编号 C . 中英文姓名 D . 姓名、编号

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• 美容院接待服务中，（）是重要环节之一。

  A . 填写顾客登记表 B . 给顾客倒水 C . 微笑迎接 D . 替顾客拿拖鞋

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• （）是美容师接待程序中必不可少的环节

  A . 为顾客进行皮肤护理 B . 检测分析顾客的皮肤状况 C . 为顾客化妆 D . 将客户档案交给美容师妥善保管

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• 美容院接待柜台是顾客进店后接受服务的第一场所（）

  A . 正确 B . 错误

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• 负责接待的美容师在应掌握、介绍的内容中不包括（）。

  A . 美容服务项目的特点 B . 美容服务项目的效果 C . 美容服务项目的价格 D . 做项目服务的美容师的个人情况

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• 美容院电话接待的基本要求是：快、狠、准。（）

  A . 正确 B . 错误

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• 美容师在接待顾客前应做到（），化淡妆，着工服，带工牌。

  A . 涂指甲油 B . 发型时尚 C . 多喷香水 D . 仪表整洁

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• 接听电话、回答咨询、（）是美容院前台接待的主要职责。

  A . 接受预约 B . 技术操作 C . 管理库房 D . 选择产品

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• 接待前，美容师要换好工作服和（）。

  A . 化浓妆 B . 化淡妆 C . 不化妆 D . 拖鞋

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• 美容服务中，对顾客的（）要贯穿整个接待过程的始终。

  A . 观察 B . 询问 C . 了解 D . 揣摩

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• 当顾客（）时，美容师应予以热情接待，耐心倾听。

  A . A.表扬 B . B.发泄 C . C.难受 D . D.微笑

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• 美容院顾客接待区的桌椅、柜具要有（）的特点和特色。

  A . 医院 B . 酒店大堂 C . 美容行业 D . 学校

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• 美容师在接待新顾客时运用（）去让她相信美容院的实力和信誉。

  A . 耐心倾听 B . 幽默谈话 C . 说话负正 D . 关爱询问法

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• 美容师在接待客人时，目光应（）。

  A . 与顾客的视线齐平 B . 稍稍俯视 C . 微微仰视 D . 不时地扫过客人

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• 为顾客提供美容服务是前台接待的工作。（）

  A . 正确 B . 错误

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• 一般意义的美容接待是指顾客从进入美容院到（），接待人员应做的工作

  A．接受美容服务之后 B．接受美容服务之前 C．走出美容院之前 D．走出美容院之后

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• 关于美容院及其接待重要性的说法不正确的是（）

  A．美容院店面的形象对于顾客的去留很重要 B．接待美容师只要与顾客搞好个人关系，顾客就会经常光顾美容院 C．美容师适宜的言谈举止会给美容院树立良好的印象 D．美容院的技术水平是顾客经常光顾至关重要的原因

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