客户满意度测评体系应当力求在实际操作中能够科学规范，使（）分析相结合，便于操作且能较完整地反映指标的相对重要性，从而客观地体现卷烟零售客户、卷烟工业企业和消费者满意程度的实际情况。
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为了使客户满意，烟草公司应对客户满意度进行测评与分析，建立客户满意度的（）体系，随时了解客户的满意情况，以改进烟草公司的客户管理。
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客户满意度测评中的抽样技术主要包括（）两个方面。
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测评主体采用科学的方法，收集被测评者在主要活动领域中的表征信息，针对某一素质测评目标体系做出的量值或价值的判断过程是（）
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商业公司客户满意度测评，一般情况样本客户数不低于总客户数（）.
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简述顾客满意度测评指标体系的原则。
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在《全国文明城市测评体系》中，群众对反腐倡廉工作的满意度的测评标准如何确定？
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在客户满意度公式：C=b/a中，a代表客户对产品或服务所感知的实际体验。
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客户满意度测评一般采用（）的方式。
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卷烟零售客户满意度监测中的定量研究中，一般而言，在拥有调查对象数据库的情况下，（）能够快速得出结果。
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区别于中小型企业，大型企业实施客户关系管理的目标包括（） ①提高客户满意度 ②提高企业运营效率 ③挖掘更多的潜在市场 ④力求在市场上巩固领导者地位
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高速公路收费服务满意度测评指标体系的二级指标是什么？
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处于同一标准体系中的各种标准相互配合，在总体上能够全面反映工作岗位所需具备的素质及功能的主要特征，使整个测评对象包含在评价标准体系内容之中。这体现了素质测评标准体系的（）
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在客户满意度提升中，以下哪一个因素对提高客户的实际获得值有重大影响（）
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市民质量满意度测评指标体系为（）。
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在《全国文明城市测评体系》中，群众对党政机关工作的满意度的测评标准如何确定？
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中国顾客满意指数测评基本模型中，产品的实际性能指标是顾客形成（）要素的基础。
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中国电信大客户满意度测评指标体系指标包含产品质量、大客户经理服务质量和（）。
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客户满意度测评的方法有（）。
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《全国文明城市测评体系》对行业风气满意度达到多少可以评为A？
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聘请第三方机构结合企业实际情况,依据各岗位要求,定制学习菜单,通过手机客户端实现企业全员在线学习、测试,确保企业所有人员能够掌握必需的安全知识、操作规范和应急措施。以上教育方式属于（)。
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公开选拔、竞争上岗应当科学规范测试、测评，突出岗位特点，突出事绩竞争，注重能力素质和一贯表现，防止简单以分数取人（）
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企业制定规范时应根据“以市场为中心”的理念，站在市场的角度考虑问题，力求使规范制定的科学合理。（)
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客户满意度测量与提升流程中，对于满意度较低的测评情况，a.优化测评标准和方向;b.根据测评结果，深挖原因，制定合理的改善计划。（)
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招聘评估中，测评结果对所测素质反映的真实程度，亦即世纪测评结果所能够达到测评对象的实际程度是多少，称为（）
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