旅客对服务工作有任何意见时,告之旅客拨打的地服现场值班经理电话是()
相似题目
-
《动车组列车服务质量规范》中规定:发现旅客携带品可疑及无人认领的物品时,对危险品做好登记、保管及现场处置,并交()(公安部门)处理。
-
列车上有旅客伤亡时,由()全权负责现场指挥抢救工作。
-
《铁路旅客运输服务质量标准》规定:对旅客要做到“四心”。接待旅客热心,解答问事耐心,接受意见虚心,()。
-
申请省际道路客运班线的,应由受理申请的省级道路运输管理机构初审后,分别向省内始发地和途经上、下旅客点的市级道路运输管理机构,以及省境外途经上、下旅客点和目的地的()道路运输管理机构发送《道路客运线路征求意见函》,征求意见。
-
旅客因误售、误购、误乘或坐过了站送回时,在免费送回区间,站、车均应告之旅客不得中途下车。
-
列车上有旅客伤亡时,列车长要立即会同乘警赶赴现场,全权负责现场指挥抢救工作,尽力救护受伤旅客,并采取措施制止事故蔓延扩大,妥善保护现场。
-
《动车组列车服务质量规范》中规定旅客问讯时,面向旅客站立(工作人员办理业务时除外),()。遇有失误时,向旅客表示歉意。对旅客的配合与支持,表示感谢。
-
《旅客列车发现精神病患者应急处置预案》中,发现精神异常或精神突变旅客后,列车要妥善安排座位,必须远离中小学生及重点旅客,禁止将精神病人安排在(),可将其安排在车厢一端座席以“三人座席坐中间,二人座席坐外边”为原则乘坐,并告之周围旅客和相关工作人员,并将车窗抬成“日”字型,超员时可安排在乘务室,同时要收起利器、钝器等可能造成伤害的物品。
-
《铁路旅客运输服务质量标准》要求,客运人员对旅客做到“三要、四心、五主动”,“五主动”是:主动迎送旅客,主动解决旅客困难,(),主动征求旅客意见。
-
《铁路旅客运输服务质量标准》要求,客运人员对旅客做到“三要、四心、五主动”,“四心”是:接待旅客耐心,解答问事热心,接受意见虚心,工作认真细心。
-
普通旅客列车服务质量要求中,对旅客做到()(接待旅客要文明礼貌,纠正违章要态度和蔼,处理问题要实事求是;接待旅客热心,解答问事耐心,接受意见虚心,工作认真细心;主动迎送旅客,主动扶老携幼,主动解决旅客困难,主动介绍旅客须知,主动征求旅客意见)。
-
根据《南昌昌北国际机场旅客突发危重疾病处置程序》,患病旅客下机原则是危重病人应先下,患病旅客(国际)行李经()确认后由航空公司或地服公司安排
-
根据《南昌昌北国际机场旅客突发危重疾病处置程序》,患病旅客下机时,急救中心提供防护用具,指导担架员搬运,飞行区内由()负责搬运,机组与地服协助患病旅客下机
-
《铁路旅客运输服务质量规范》规定,遇有失误时,向旅客表示歉意。对旅客的配合与支持,表示理解()
-
《铁路旅客运输服务质量标准》规定:对旅客要做到“四心”,接待旅客热心,解答问题耐心,接受意见虚心,()。
-
G5超售退票,若机场地服未给旅客办理退票,旅客可提供超售证明给我司办理提交()
-
为了确保旅客和货物列车顺利到达目的地,铁路调度人员发挥着重要的作用,他们每天要对自己管辖范围内容、货运输业务做出全面的规划与安排;向车站值班人员传达13班计划并听取他们的意见;对各列车运行和停站时间做出适时调整,以确保列车整点到达目的地;对下属人员进行绩效考评等。这些工作反映的管理职能分别是()。
-
深航24小时服务热线是(),未开通地区,旅客可拨打
-
遇有动车、直达、特快旅客列车通过时,对相邻线路的列车进行现场技术作业()
-
《合肥客运段客运服务质量管理办法实施细则》规定:列车现场工作人员在处理旅客违章时,要注意自身行为规范,并做好对旅客违章行为的取证工作,取证应以()、()、()为主。
-
3、当旅客要求引导时在问讯处有其他工作人员在()的情况下引导旅客前往目的地。
-
夜间22:00时-6:00时,遇有停车超过下车旅客,乘务员在上车站换票时,首先告之到站时间,并征求旅客对唤醒时间的意见,使用《重点旅客服务签》记载唤醒时间,连同车票一起放在票夹内,到站前根据旅客确定的时间进行梯次唤醒()
-
【真题试题】(2009年单项选择第1题)7.为了确保旅客和货物列车顺利到达目的地,铁路调度人员发挥着重要的作用,他们每天要对自己所管辖范围内容、货运输业务作出全面的规划与安排;向车站值班人员传达日班计划并听取他们的意见;对各列车运行和停站时间作出适时调整,以确保列车整点到达目的地;对下属人员进行绩效考评等。这些工作反映的管理职能分别是()。
-
遇有旅客列车通过时,严禁对相邻线路的列车进行现场技术作业()
推荐题目
- 按期限分类,不良贷款是指()
- 对跨度小于()的钢梁,为防止机车压在梁的悬臂上时,梁身过轻有翘起可能,须用锚栓固定。
- 根据《中华人民共和国药品管理法》,应当定期公告药品质量抽查检验结果的部门是()
- 公司为什么要推行精益生产方式?
- 属于藜芦主要特征之一的是()
- 《条例》将异议信息的()的责任人从征信机构扩大到信息提供者,有利于方便信息主体提起异议、及时有效地解决异议。
- 设备设施使用过程中,关键设备的操作人员最重要的是必须接受培训。
- 第633题:先在缝的一侧立模浇混凝土, 并在模板内侧预先钉好安装填充材料的长铁钉数排, 并使铁钉的1/3留在混凝土外面, 然后安装填料、 敲弯铁钉尖, 使填料固定在混凝土面上。这种填料安装方法是()。
- 10月12日,新化县琅塘镇晚坪村人何某向新化县公安局梅苑派出所投案自首。经调查,何某为逃避十余万的网络贷款,于9月7日瞒着其妻子代某花在某保险公司购买一份赔偿金额100万的人身意外险。9月19日凌晨,何某利用借来的车辆在新化县曹家镇城坪村资江河段伪造坠河现场,制造车毁人亡假相,企图骗取保险金。依据《刑法》第198条的规定,下列情形将构成保险诈骗罪的是()。
- 在《普通高中化学课程标准(实验)》中,"知道氢键的存在对物质性质的影响"内容标准对应的课程模块是()