（）是导游服务的“原料”，是导游人员的看家本领

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• 持有正式导游证的人员，可以是专职的导游人员，也可以是兼职的导游人员。

  A . 正确 B . 错误

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• 持有正式导游证的人员，都必须是经过导游人员资格考试并合格，取得导游人员资格证书的人员。

  A . 正确 B . 错误

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• 《导游人员管理条例》规定，导游人员应具备的条件是（）。

  A . 我国公民，热心为游客服务 B . 有高中以上文化水平 C . 熟悉业务，有组织接待能力 D . 身体健康

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• 根据导游人员不同技术等级划分和数量分布，初级导游人员是导游队伍中的业务骨干。()

  A . 正确 B . 错误

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• 导游人员的职业道德是所有导游人员在导游职业活动中都应遵循的行为准则。

  A . 正确 B . 错误

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• 导游人员职业道德是每个导游人员在业务工作中必须遵守的行为准则，也是人们用以衡量导游人员的职业道德行为和导游服务质量的标准，以下备选答案中哪些是导游人员职业道德的内容（）

  A . 忠于祖国、内外有别 B . 敬业爱岗，恪守诚信 C . 优质服务、宾客至上 D . 一视同仁，不卑不亢

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• 中文导游人员是指能够使用普通话从事导游业务的人员，这类导游人员主要服务对象仅是国内旅游中的中国公民。（）

  A . 正确 B . 错误

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• 诚实善良是导游人员工作的起点，是导游人员在旅行社立足的根本，旅行社需要诚实的导游人员。（）

  A . 正确 B . 错误

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• 如果将导游人员分为外语导游员、汉语普通话导游人员、地方方言导游人员和少数民族语言导游人员几类，请问是按哪种划分方式划分的（）

  A . 按工作区域分类 B . 按等级分类 C . 按职业性质分类 D . 按语言分类

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• 根据《导游人员管理条例》的规定，取得导游证的前提是参加全国导游人员资格考试合格并取得全国导游人员资格证书

  A . 正确 B . 错误

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• 申请领取导游证的前提是参加导游人员资格考试并合格，从而取得导游人员资格证书。

  A . 正确 B . 错误

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• 导游服务是传播文化的重要途径，导游人员是文化传递的大使。（）

  A . 正确 B . 错误

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• （）是导游讲解的素材，服务的“原料”，是导游必备的看家本领。

  A . 语言知识 B . 政策法规知识 C . 史地文化知识 D . 心理学知识

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• 根据我国《导游人员管理条例》的规定，导游人员是指（）。

  A . A.依照本条例的规定取得导游资格证的人 B . B.依照本条例的规定取得导游证的人 C . C.接受旅行社委派的人 D . D.为旅游者提供向导的人 E . E.为旅游者提供相关旅游服务的人

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• 导游人员职业道德是衡量导游人员服务精神的标准。

  A . 正确 B . 错误

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• 导游员的看家本领就是要掌握（）。

  A . A、史地文化知识 B . B、政策法规知识 C . C、心理学和美学知识 D . D、旅行知识

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• 导游服务原则是导游人员从事导游工作的出发点, 包含哪些原则?

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• 诚实善良是导游人员工作的起点，是导游人员在旅行社立足的根本，旅行社需要诚实的导游人员。

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• 63.根据我国《导游人员管理条例》的规定,导游人员是指（ ）。

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• 四的知识是导游人员立业之基。导游人员的知识修养包括（ ）

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• 在导游的职业行为规范中，（)是各国伦理道德的核心，是导游人员必备的情操修养，也是合格导游人员的

  在导游的职业行为规范中，()是各国伦理道德的核心，是导游人员必备的情操修养，也是合格导游人员的首要条件。 A．热情友好 B．敬业爱岗 C．爱国 D．真诚公遭

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• 专业技术人员创新服务力，是直专业技术人员完成创新服务任务、达到创新服务目标所必备的各种主观条件的整合体，是专业技术人员在社会实践中()的本领。

  A．创造性服务 B．组织化服务 C．创造性劳动 D．机械化劳动

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• 导游人员保持、提高游客的游兴，是导游人员提高自己的导游讲解技能的运用水平，向游客开展有针对导游人员保持、提高游客的游兴，是导游人员提高自己的导游讲解技能的运用水平，向游客开展有针对性的导游服务的基本途径。（）

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