客伤事件发生费用支出，车站收齐资料交客伤负责人，包括哪些具体资料：（）；伤者如有住院，须收齐出院证明、住院期间用药清单原件；疾病诊断证明书。

车站发生客伤事件现场员工将情况向车站值班站长汇报，由（）组织开展现场信息汇报工作。

A . 客运值班员 B . 值班站长 C . 站长 D . 行车值班员

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因车站及时收集重要、关键的证词、当给目击者带来不便时，可以给予目击者补偿交通费。支付时，经安全部客伤代表同意，可使用客伤备用金先行垫付，后填写《客伤备用金使用表》报（）补批。

A . 财务部 B . 客运部 C . 站务中心 D . 安全部

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运输部关于对车站重点乘客服务的规定中是如何界定为有责客伤事件？

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车站发生客伤事件时，以下属于厅巡岗位行动内容的是（）。

A . 疏散围观乘客，并寻找目击证人 B . 需要时，协助对乘客外伤进行简单包扎处理 C . 视情况致电120 D . 进行事故调查 E . 必要时，根据值班站长安排，到紧急出入口引导急救中心人员进站

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如车站已采取重点照顾措施，但乘客仍发生客伤事件，认定为（）。

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客伤快速理赔手续办理完成，车站用紧急备用金垫付相应补偿款给受伤乘客。（)

是否

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客伤事件类型共分为（)级

A．七 B．六 C．五 D．四

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车站内发生客伤时，车站处置职责为（）

A．安排人员担任现场指挥，做好处置现场指挥工作。 B．因设施设备造成的，立即关停相关设备或切断电源。 C．全力救治伤员，视情况将伤员救治现场遮蔽、隔离，防止乘客围观，做好处置过程安全监控及乘客安抚工作。 D．做好现场处置情况报送OCC工作，并按照OCC命令，做好后续处置及配合工作。 E．做好现场取证工作，并视情况报请110、120等救援力量援助，并指派人员接应

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发生客伤时，采取等形式采集证据，挽留目击证人、现场取证，配合安全技术部、驻站公|安及保险公司做好调查取证及善后处理工作，填写《客伤事件经过记录》（）

A．现场录音、拍照、录像及调取站内监控录像资料 B．询问周围常客 C．调取监控 D．查看录像

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客伤事件目击证人至少挽留（）。

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客伤调查、取证所得的资料由（）负责做好相应台账记录并保管，保管期至少2年。

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在列车上发生客伤事件时，司机发现后应立即报告OCC，OCC安排就近车站派人将受伤乘客带至车站处理。如由车站发现，车站应立即报告运营控制中心及司机，及时将客伤人员带至车站处理（）

是否

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车站发生扶梯群体性或严重性客伤事件，站务员挽留至少2名目击证人交由____处理，疏散围观乘客，阻止乘客拍摄，封锁现场。