客户认为其他运营商提供的服务更好时，应运用同理心，在认可客户感知的前提下，引导客户认同电信的品牌和服务能力。
相似题目
-
以下哪种情况下适合运用同理心（）
-
梦网SP业务即服务提供商通过在移动运营商为众多的内容/应用服务提供商提供的大平台上向客户提供哪几类服务？
-
当客户认为其他运营商提供的服务更好或者资费更低，要求离网或取消子产品时，我们该如何来做客户保持？（）
-
金融机构利用（）以及其他方式为客户提供非柜台方式的服务时，应实行严格的身份认证措施，采取相应的技术保障手段，强化内部管理程序，识别客户身份。
-
为了更好的为客户提供服务我们应不断地搜集客户的信息，其中服务顾问要搜集（）
-
商业银行中间业务是指银行不运用或较少运用自己的资产，以中间人的身份替客户办理收付和其他委托事项，提供各类金融服务并收取手续费的业务。（）
-
同理度是指服务人员对于客户的需求给予及时回应并能迅速提供服务的愿望。
-
我公司的短信回执业务仅限于山东移动客户向山东移动客户发点对点短信是使用，暂时无法为其他运营商的客户或省外客户提供服务
-
在客户服务中心运营管理中正确地分析出话务量的（），并相应调整（）原则，才能更好地保持良好的服务水平。
-
技术防范服务是指保安服务公司运用科技手段和设备，为客户指定的区域和目标，提供的（）和其他相关的技术防范服务业务。
-
当学生在行为养成、社会适应、人格健全、个性发展、日常学习中发生困难或问题时，需要班主任倾听他(们)的心声，保持同理心，为他(们)提供直接或间接的服务渠道，并针对这些困难或问题，在行为上给予指点或引导。这体现了班主任的哪个角色（ ）。
-
金融机构利用电话，网络，自动柜员机以及其他方式为客户提供非柜台方式的服务时，应实行严格的身份认证措施，识别（）。
-
社区化电子商务模式主要以社区发展为重心，以人为本，提供关系性服务，更好地促进社交活动。
-
将营销分析和（）合理地运用到客户服务质量管理部门的工作中，帮助制订和调整服务质量管理流程，服务质量管理部门与相关部门要协同工作，在规范工作流程的基础上提供更好的服务，创造更多的效益。
-
若因开展业务合作或其他经营服务需要向第三方单位提供必要的客户信息时，应（）
-
当遇到客户已经正在使用配备的电话卡，引导客户另开卡的情况时，应使用同理心的策略，包括（）。
-
营业人员在处理客户投诉时寻求双赢的原则就是通过（）客户的投诉，让客户满意而归，从而成为公司的忠实客户；让公司从客户投诉中吸取更多信息，更好地为客户提供服务。
-
运用同理心沟通的四个关键点是：确认、解释、、提醒（）
-
下列关于合理运用同理心找出引发愤怒的原因的说法不正确的是（)。
-
利用电话、网络、自助银行ATM机以及其他方式为客户提供非柜台方式的服务时，银行应实行严格的身份认证措施，识别客户身份。（)
-
在寿险契约保全中，为客户更好地服务，具体工作内容属于提供涉及保单权益的信息供客户在必要时行使：()
-
飞轮理论是亚马逊创始人贝索斯当时在餐巾纸上诠释了亚马逊的运营逻辑,逐步演化成为亚马逊运营的核心思想。选品正是飞轮的开始,如果想要符合亚马逊的运营逻辑,卖家也须从以下方面为消费者提供更好的服务
-
在客户拜访过程中要达到了解并掌握客户对于（）、对于产品和服务的个性需求等，以便更好的提供针对性的服务
-
对过程的电子化管理和数据初始化的过程中，过程的电子化管理可帮助系统规划与管理师在服务运营过程中更好地提供服务, 其部署实施过程中应重点关注一下内容，说法错误的是（） 。