为有效应对二次配送业务的突发事件，应制定明确配送调度、油库、加油站、运输公司（车队）等环节应急职责的应急方案（制度）。

（）应制定系统网络与信息安全应急处理预案，针对可能发生的网络与信息安全事件明确应急处理方法和工作要求，并定期开展演练工作

A . 运维部门 B . 建设部门 C . 法务部门 D . 规划部门

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企业可以考虑通过适当的选用外来车辆组建配送车队，适当的自有车辆与外来车辆的比例，可以适应客户需求变化，有效地调度自有车辆，降低运营成本

A . 正确 B . 错误

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在二次物流优化业务流程中，负责配送的运输公司（车队）对所辖车辆、司机进行管理、调度，可以根据实际情况更改配送计划。

A . 正确 B . 错误

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根据我国《突发事件应对法》，国家建立健全（），完善重要应急物资的监管、生产、储备、调拨和紧急配送体系。

A . A、应急物资供应制度 B . B、应急物资储备保障制度 C . C、应急监测与预警制度 D . D、应急后勤保障制度

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调度管理应制定并严格执行岗位安全生产责任制、调度值班制度、交接班制度、汇报制度、信息汇总分析制度、调度人员入井（坑）制度、业务学习制度、事故和突发事件信息报告与处理制度、文档管理制度等。

A . 正确 B . 错误

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需配送的业务由客户经理填写运输申请单报运输部门，由调度人员根据调运单确定送货计划，并通知客户经理和驾驶人员。交货后将客户签字的送货单交（）汇总。

A . 商业客户部 B . 开票员 C . 物流部门 D . 商客中心

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商业银行应对信息科技部门内部管理职责进行明确的界定；各岗位的人员应具有相应的专业知识和技能，重要岗位应制定详细完整的工作手册并适时更新，其中不包括（）：

A . A、审核信息科技员工的道德品行，确保其具备相应的职业操守； B . B、验证个人信息，包括核验有效身份证件、学历证明、工作经历和专业资格证书等信息； C . C、组织专业培训，提高人才队伍的专业技能； D . D、确保员工了解、遵守信息科技策略、指导原则、信息保密、授权使用信息系统、信息科技管理制度和流程等要求，并同员工签订相关协议。

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对代维工作，应制定相应的服务标准，明确服务质量和（），确保客户服务等级承诺（SLA）的有效执行。

A . 服务内容 B . 服务时限 C . 服务等级

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配送成本的绩效管理主要是提高配送资金的利用率，降低各业务环节的物料和人工耗费。配送成本降低的有效策略有：（）。

A . 差异化策略 B . 合并策略 C . 标准化策略 D . 混合策略

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在二次物流优化系统中，负责配送的车队对所辖车辆、司机进行管理、调度，可以根据实际情况更改移库单。

A . 正确 B . 错误

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二次物流因其业务的专业性，只有省（市）公司的物流（配送）部门才有二次物流运行的职责。

A . 正确 B . 错误