在导游工作中，我们应该学会运用合理的方法来调节游客的情绪，如餐饮在数量和质量上未达到应有的标准，致使旅游者不满，比较适合用（）。
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依据“合理而可能”的原则，导游员对于游客提出来的合理的要求，一定要不折不扣的予以满足。()
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在导游工作中，俯角主要是导游员在旅游车（船）上俯身来讲解，这样做既可以表示对游客的尊重，又可以看到每一个游客的表情。
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在导游人员从事导游工作时要求导游人员对每一位游客一视同仁，保持平等的距离，让游客在心理上感受导游人员对他们同等关心这是指导游服务应该坚持平等服务的原则
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针对游客提出的合理但不可能实现的要求，导游员应该：（）。
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在导游人员从事导游工作时首先要尊重游客，真心实意为游客服务；在处理纠纷和问题时，应以游客利益为重，不能误导和欺骗游客；同时要求导游员提供与游客支付费用相等的甚至超出游客期望值的导游服务，通过优质服务、超值服务，让宾客高兴而归，满意而归。这是指导游服务应该坚持（）
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如果游客提出的个别要求是合理的并且经过努力是可以办到的，导游员就应该（）游客的要求。
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在导游人员从事导游工作时要求导游人员对每一位游客一视同仁，保持平等的距离，让游客在心理上感受导游人员对他们同等关心这是指导游服务应该坚持宾客至上的原则
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游客在来华途中丢失行李，导游员首先应该做的工作是（）
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游客在中国境内丢失行李，导游员首先应该做的工作是（）
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教师的职业压力过大，需要教师自己去适应与自我调节，教师应该学会（），当忍不住要动怒时，要学会冷静审察情势、检讨反省，以决定发怒是否合理，发怒后果如何以及有无其他更为适当的解决方法。
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导游的语言技能是指导游在向游客提供导游服务的过程中调动一切手段――主要是熟练掌握和运用体态语言和口头语言来主动传递各类信息的技巧和能力。
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导游应学会调节客人的情绪，适时活跃团队气氛某种意义上说，导游活跃气氛工作比景观讲解还要难景观讲解是以“我”（导游）为主，我讲客听而活跃气氛却要求导游与游客互动，共同营造轻松和谐的团队气氛
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导游员在工作中，既要照顾普通游客，顾及不同职业、不同爱好、不同国籍的人，更应该照顾好（）。
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在旅游活动过程中，导游员应在认识旅游景观美类型的基础上，采取恰当的方式方法来引导游客开展审美活动。
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在导游人员从事导游工作时要不折不扣履行旅游合同，兑现对游客的承诺。这是指导游服务应该坚持（）
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导游人员调节游客的观赏节奏应该做到()。
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导游人员调节游客的观赏节奏应该做到( )。 A．有张有弛，劳逸结合
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17、音量是指声音的大小，我们在进行导游讲解时，要综合考虑游客数量、讲解场地和讲解内容的重要程度来调节音量，主要目的就是让游客能清楚地听到导游讲解的内容。
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在导游工作中，游客常提出合理却难以办到的要求，为了不致影响交往气氛，导游有时也会制造善意的“谎言”，避免产生不必要的矛盾。()
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导游人员调节游客的观赏节奏应该做到（）。（k2）
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导游在回答外国游客关于道路两边树木的名称时，除向他们介绍该种树木的特色是外，还介绍了我国的植树节。此时导游人员运用的讲解方法是（）
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导游在回答外国游客关于道路两边树木的名称时，除向他们介绍该种树木的特色外，还介绍了我国的植树节。此时导游人员运用的讲解方法是（）
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襄阳四中的龚晓曦高考考了700分。班主任范娜老师用“淡定”来形容她的学习态度。“考试成绩不好,有的同学会急躁、泄气,但是龚晓曦即使发挥不好,也没有丝毫消极情绪,只会默默努力,拼命追上。”这启示我们（）①杜绝负面情绪,善于激发正面情绪感受②合理调节情绪,做情绪的主人③掌握调控情绪的方法,保持积极乐观的心态④适度的负面情绪可以帮助我们应对突发事件
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70、30、为了合理安排活动，导游人员在调节旅游活动节奏时应该（）。
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