酒店大堂副理的工作包括（）
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小王是XX大饭店的大堂副理。一天，小王正在自己的工作地点处理一些文字工作，突然一位先生走到面前，把桌子一拍：“什么烂酒店！天气这么热，房间空调不制冷。打了两次电话反映问题了，没有人管我们！” 根据以上案例，思考后回答下列问题： 根据投诉原因的分类，此案例的原因属于哪一类？
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根据前厅经理/副理的岗位职责的内容，以下属于前厅经理/副理负责的事务是哪一项（）？（1）负责酒店前台日常经营（2）前厅对客服务（3）前厅质量控制（4）前厅培训考核（5）内部管理（6）前台服务员的全部工作内容（7）协助运营经理做好前厅管理工作
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在我国星级酒店的前厅部一般都设有大堂副理这一职位。
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下列关于大堂副理工作任务的说法错误的是（）。
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宾客关系主任直接向大堂副理或饭店值班经理负责。
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为保证客房清洁保养工作的质量，大堂副理要经常对客房进行检查，尤其要对（）进行检查。
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酒店实施人工叫醒服务时，若无人答应，5分钟后再叫醒一次，如果仍无人答应，则通知大堂副理或客房服务中心，弄清楚原因。（）
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酒店前台日常运营管理中，下列哪项不属于前厅经理/副理需完成的工作内容是哪一项（）？
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小王是XX大饭店的大堂副理。一天，小王正在自己的工作地点处理一些文字工作，突然一位先生走到面前，把桌子一拍：“什么烂酒店！天气这么热，房间空调不制冷。打了两次电话反映问题了，没有人管我们！” 根据以上案例，思考后回答下列问题： 针对本案例，你认为处理投诉的程序有哪些？
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小王是XX大饭店的大堂副理。一天，小王正在自己的工作地点处理一些文字工作，突然一位先生走到面前，把桌子一拍：“什么烂酒店！天气这么热，房间空调不制冷。打了两次电话反映问题了，没有人管我们！” 根据以上案例，思考后回答下列问题： 如果你是小王，你会如何看待此次投诉？
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处理客人投诉时，大堂副理要注意（ ）。
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处理客人投诉时，大堂副理要注意（ ）。
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2、下列哪一项不是大堂副理的工作职责
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大堂副理职责
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大堂副理的主要职责为处理至酒店消费的全部客人的各式疑问和各种抱怨，通常都由资深的前厅部员工担任。（)
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根据前厅经理／副理的岗位职责的内容，以下属于前厅经理／副理负责的事务是哪一项（)？（1)负责酒店前台日常经营（2)前厅对客服务（3)前厅质量控制（4)前厅培训考核（5)内部管理（6)前台服务员的全部工作内容（7)协助运营经理做好前厅管理工作
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前厅的对客服务区主要包括总服务台、大堂副理处和行李处等（）
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大堂副理的职责中包括协助前厅部员工处理日常接待中出现的各种问题，如＿＿（）
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下列属于大堂副理职责的有（）。（2012年）
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下列属于饭店大堂副理主要职责的是（）。（2019年）
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当发生火灾等紧急情况时，大堂副理要迅速赶赴现场，配合安全部、＿＿＿等做好处理工作（）
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为保证客房清洁保养工作的质量，大堂副理要经常对客房进行检査，尤其要对贵宾房进行检查（）
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1、大堂副理的英文简称是
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大堂副理(assistantmanager) 名词解释
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