单个用户的错误收费，可在（）通过手工退费退还客户已收的小额账户管理费。
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严控除（）之外的余额转移操作，并重点加强此类业务的操作稽核，避免通过退费操作违规套取用户预存款。
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小额账户管理收取中，手工退费须查询原收费记录，且原收费交易只能进行（）次退费处理，手工退费须经综合柜员授权。
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旅行支票签发后用户需要通过手工收费交易实现代售旅支相关费用的收取。
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小额账户手工退费须查询原收费记录，须经（）授权，后督系统进行监督。
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因客户资料不完整、受理的相关信息有误、标准地址错误、未完成收费、用户需求改变、多次联系不到用户或用户处无人、局方原因无法施工等需要退回到其他环节重新处理业务的订单定义为（）。
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个人客户可在扣费后（）内持扣费账户原件到（）打印收费回单，柜员根据客户提供的账号、扣费日期，通过“9766网银个人客户回单打印”交易打印。
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集团VPMN客户可否通过“6+短号”的方式给同一集团用户发送彩信？彩信大小是否有限制？怎么收费？
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神州行客户可在（）前通过申请将账户余额转移到我公司同一归属地的任意有效期号码（包括标准神州行号码和签约用户号码）。
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代理行通过手工退货交易将款项退还发卡行，但持卡人已销卡，请问发卡行如何将款项退还持卡人？（）
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对公客户单个帐户当日累计提取现金（）开始收费。
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哈尔滨用户漫游无锡，在无锡做主叫通过正常方式拨打无锡漫游至天津客户4分钟，请问哈市用户如何收费？（无优惠情况）
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对于手工开具的收入退还书，应通过发下哪种途径录入系统（）
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客户发起的非ETC交易投诉，出口省中心确认多扣费的，出口省中心应在2个自然日内先行退还客户。涉及金融机构的，应协调金融机构在2个工作日内完成退费。（)
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POS形式支付的费用，原则上应在业务受理厅台办理，提供原始POS交易联、原始交易卡。当客户原银行卡注销、POS交易联丢失等情况无法退还到原卡的情况，可由（）审批后退到客户同名、同类型的其他银行卡中，退费银行卡户名需与手机号码客户姓名一致。（0
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携出客户账户余额处理依据本网销户客户的流程执行。为提升用户体验，近期携出客户账户余额处理规则（），系统可查询即可退费
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体系内外呼平台，员工在解答客户咨询或受理业务时出现差错、关键信息遗漏并导致用户投诉，涉及用户退费超过50元。扣罚责任人500元/ 号（）
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因各种原因需退还客户电费时，应提出（），履行电费退补审批手续后，再进行退费处理
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客户统一视图中，客户层级、用户层级中【保险信息】中收费标识为“0”，下面记录中错误的是（）
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目前，超（）期账户管理费的退费只能通过通用记账功能进行手工退费处理，改造上线后，超13期账户管理费退费可以通过核心系统7489批量退费菜单进行处理。账户管理费的退费，仅支持对核心系统1351户口综合查询-＞账户管理费查询内，可以查询到的往期账户管理费缴费记录的退费
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用户办理ETC退费,ETC发行客户名称与退费申请人员不一致时，需要提供（)等证明方可为用户办理退费。
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政策性优惠车辆（绿优，收割机)，如正常交费后，至收费站绿优专用车道接受收费员查验，且查验合格，客户凭交易码即可通过预约平台申请通行费退费。（)
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客户统一视图中，客户层级、用户层级中【保险信息】中收费标识为“0”，记录错误的是（）
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差额退费适用于因客户（)、（)、（)以及（)等造成的多收费部分。
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供热期内，居民用户的室内温度昼夜不得低于摄氏（）度；低于摄氏18度的，热经营企业应当退还相应热费。退费具体办法由市、州人民政府制定。
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