管理者通过建立（）和传达一种组织的期望来塑造员工行为
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绩效管理体系的明确性是指企业的（）能够在多大程序上为员工提供一种明确的指导，告诉他们组织对他们的期望是什么，并使他们了解如何才能实现这些期望和要求。
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所谓（）是通过现代设计理念将企业的经营管理理念与企业精神文化运用整体的表达系统传达给企业的关系者（包括企业内部和社会大众）的一种系统性的企业文化行为。
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寿险公司内部控制体系的基础是控制环境，其直接反映出寿险公司的“公司治理、组织架构、企业文化和人力资源”等各方面的基本情况，并反应内部控制的基本内容。其中在企业文化方面，主要是要求寿险公司培养积极健康的企业文化，其做法包括向员工传达风险管理、内部控制、合规经营的重要性，引导员工建立诚信道德观念，树立合规意识和风险意识，提高员工职业道德水准，规范员工职业行为。
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各种激励理论都是互补的，不同的理论可以运用于激励过程中的不同阶段。员工的激励过程是：需求—动机—行为—结果—反馈，管理者若要通过控制员工的行为结果以使员工沿着预定方向来表现行为，则需要利用下面哪一种理论（）
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（）是一种较为复杂的定量评估方法，主要通过建立风险模型，来分析组织内部存在的危险性因素，发现组织与外界环境交互中的不正常和有害的行为，从而完成组织脆弱点和安全威胁的分析评估.
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现代市场营销企业要建立（）型组织，使企业所有的管理人员乃至每一位员工在这一组织框架内通过信息共享，使企业一切部门和每一个人的工作都围绕“为顾客服务”来展开，市场营销不仅是一个部门的职能，而且是整个企业的经营哲学。
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领导（）是一种综合能力，具体体现为领导通过确定和塑造价值观、倡导或制定规范、选拔和监督干部、预防和解决冲突以及处理和利用信息来保障组织依照既定目标运行和发展，进而实现领导目标的能力，其重要性不言而喻。
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（）是企业通过工作分析、人力资源规划、员工招聘选拔、绩效考评、薪酬管理等一系列手段来提高劳动生产率，最终达到企业发展目标的一种管理行为。
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质量文化主要由三个层次构成，其中制度文化层就是指通过各种规章制度来约束员工行为和组织行为。（）
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通过奖励一些行为使之越来越接近期望的目标，这种促使学生行为改变的方法即行为塑造法。
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以下关于激励概念的说法中，正确的是（）。 ①激励是通过系统地设计适当的外部奖酬形式和工作环境，满足员工的外在性需要而不是内在性需要 ②激励既要对员工表现出来的符合企业期望的行为进行奖励，又要对不符合企业期望的行为进行惩罚 ③激励贯穿于企业员工工作的全过程 ④激励的最终目的是在实现组织预期目标，以及组织成员实现其个人目标
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个人的绩效评估是一种正式的员工评估制度，它是通过系统的方法、原理来评定和测量员工在（）上的工作行为和工作成果。
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个人绩效评估是一种正式的员工评估制度，它是通过系统的方法、原理来评定和测量员工在职务上的工作行为和工作效果。
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（）是指特定的社会组织和个人为塑造良好的形象，通过传播沟通的手段争取公众理解和支持的一种管理职能。
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企业人力资源管理系统通过（）来影响企业精神、员工信念和行为。
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通过满足员工模仿和学习需要，引导员工行为向组织目标所期望的方向发展的一种激励方式是（）。
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行为识别系统把规范化、标准化的准则转化为一种奖励形式，它侧重于用条款来塑造一种激发企业活力的机制，它使员工在自觉地理解（）的基础上，把它变为发自内心的自觉行为，具体地执行于企业员工的行为中。
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管理者通过建立（ ）和传达一种组织的期望来塑造员工行为。
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绩效考评是通过制订具体的绩效计划和（)来引导和激励员工，使员工行为与组织目标相一致。
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（)是指通过采用新的管理方法和组织文化，运动行为科学的理论和技术，通过组织这个载体来改变员工态度、价值观以及信念的一系列有计划地人员开发活动。
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为了达到组织的目标，通过持续开放的沟通，推动团休和个人利于目标达成的行为，形成组织所期望的利益和产出的过程，其成果目标管理是以组织追求的最终成果的最化指标为中心的目标管理方法是（）
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现场培训就是让员工在()边工作、边学习或锻炼，即通过实物、操作、表演和生产过程来展开的一种培训组织形式。
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期望理论，又称作“效价-手段-期望理论”，是由北美著名心理学家和行为科学家维克托·弗鲁姆于1964年在《工作与激励》中提出来的激励理论。其基本观点是人之所以能够积极地从事某项工作，是因为这项工作或者组织目标会帮助他们达到自己的目标，满足自己某方面的需要。期望理论是以三个因素反映需要与目标之间的关系的，要激励员工，就必须让员工明确（）
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19、领导的本质是一种影响力，即管理者通过其影响力来影响追随者的行为以有效达到组织目标。