以下哪些是标准化回访项目？（）

相似题目

• 保险公司对新单业务进行回访，回访应当包括以下哪些内容：（）。

  A . 确认受访人是否为投保人本人； B . 确认投保人是否购买了该保险产品以及投保人和被保险人是否按照要求亲笔签名； C . 确认投保人是否已经阅读并理解产品说明书和投保提示的内容； D . 确认投保人是否知悉保险责任、责任免除和保险期间； E . 确认投保人是否知悉退保可能受到的损失； F . 确认投保人是否知悉犹豫期的起算时间、期间以及享有的权利； G . 采用期缴方式的，确认投保人是否了解缴费期间和缴费频率；

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• 项目竣工移交后，投入生产或营运，经一段时间实践检验，组织设计单位回访。回访的目的是()。

  A . 听取向设计单位提出对工艺流程的改进意见或工艺装置改善措施 B . 节省资金投入 C . 有利于完善生产工艺和生产条件 D . 使营运效果或效益得到进一步提高 E . 拉拢关系

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• 献血者血液检验标准包括以下哪些项目。（）

  A . 血型 B . 甲肝 C . 梅毒 D . 艾滋病

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• 依据《中国农业银行中间业务产品项目价格标准》，以下哪些交易类型可以收取相应费用？（）

  A . A.个人网银本行同城转账交易 B . B.个人网银漫游汇款交易 C . C.个人网银跨行同城转账交易 D . D.个人网银跨行异地转账交易

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• 根据《人身保险新型产品信息披露管理办法》，以下属于回访时需要投保人确认的内容是（）。 ①投资连结保险的回访中，宣传材料上的利益演示仅基于假定的投资收益，不代表未来的实际收益； ②投资连结和万能保险回访时，确认投保人是否知悉费用扣除项目及扣除的比例或者金额； ③万能险的回访中需提示投保人超过最低保证利率的收益是不确定的，取决于公司实际经营情况； ④分红保险的回访则需确认投保人是否知悉宣传材料上的利益演示是基于公司精算假设，保单的红利分配是不确定的。

  A . ③④ B . ②③④ C . ①②③④ D . ①②③

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• 投诉处理中，以下哪些情况无须回访（）

  A . 现场能即时处理并得到客户满意确认 B . 匿名投诉 C . 无联系方式的网络投诉 D . 不便回访的敏感投诉

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• 对投资连结保险投保人的回访应当包括以下哪些内容：（）。

  A . 确认投保人是否购买了该保险产品以及投保人是否在投保单上亲笔签名； B . 确认投保人是否知悉犹豫期的起算时间、天数以及犹豫期享有的权利； C . 确认投保人是否知悉保险责任和责任免除； D . 确认投保人是否知悉投资连结保险的投资回报是不确定的，实际投资收益可能会出现亏损；宣传材料上的利益演示仅基于假定的投资收益，不代表未来的实际收益； E . 确认投保人是否知悉费用扣除项目及扣除的比例或者金额； F . 确认投保人是否知悉退保可能产生的损失；

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• 对万能保险投保人的回访应当包括以下哪些内容：（）。

  A . 确认投保人是否购买了该保险产品，投保人是否在投保单上亲笔签名； B . 确认投保人是否知悉犹豫期的起算时间、天数以及犹豫期享有的权利； C . 确认投保人是否知悉保险责任和责任免除； D . 提示投保人超过最低保证利率的收益是不确定的，取决于公司实际经营情况； E . 确认投保人是否知悉费用扣除项目及扣除的比例或者金额； F . 确认投保人是否知悉退保可能产生的损失；

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• DYK每月客服回访内容包含以下（）项目

  A . A、PDI执行率 B . B、QRG说明率 C . C、新车用户培训预约率 D . D、新车用户30DC回访率 E . E、试乘试驾率

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• 对客户的定期回访，一般都有以下哪些时间节点？

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• 根据《中国银行房地产行业授信项目核批标准（2012年第一版）》规定，以下哪些项目符合资产支持贷款准入标准（）

  A . A、商场：建筑面积在1.5万平方米以上，60%以上的面积已经或意向签约出租。北京、上海、江苏、浙江、广东、深圳、苏州、宁波等8家分行辖内项目最低面积要求为1万平方米。 B . B、写字楼：甲级建筑面积在1.5万平方米以上，60%以上的面积已经或意向签约出租，且主力租户的租约已达到一定比例。 C . C、酒店：四星级及以上（由中国国家旅游局颁发），或在正式获得评级前具备四星级以上条件并由专业酒店管理公司管理。 D . D、公寓：由物业管理专业公司管理，且房间数量不少于100间，6个月以上的长期租约应达到50%以上。 E . E、连锁超市用房：由著名超市连锁企业管理，超市剩余租期不低于5年，超市用房建筑面积在5000平方米以上，超市统一经营、收银的比例应达到80%以上。

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• 对分红保险投保人的回访应当包括以下哪些内容？（）

  A . 确认投保人是否购买了该保险产品，投保人是否在投保单上亲笔签名 B . 确认投保人是否知悉犹豫期的起算时间、天数以及犹豫期享有的权利 C . 确认投保人是否知悉保险责任和责任免除 D . 确认投保人是否知悉宣传材料上的利益演示是基于公司精算假设，保单的红利分配是不确定的 E . 确认投保人是否知悉退保可能产生的损失

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• 维修跟踪回访的内容不包括以下哪些？（）

  A . 维修/保养之后的车辆状况 B . 对本次服务的感受 C . 提醒再次保养的时间 D . 预约下次保养的时间

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• 奇安的组合战略是基于公司协调性和项目存续性的，通常公司的协调性可以通过以下哪些标准来衡量（）

  A . 与核心能力的协调 B . 与其他公司项目的协调 C . 与组织结构的协调 D . 与公司文化和价值取向的协调 E . 技术实施的方便程度

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• 《国家电网公司输变电工程标准工艺管理办法》规定，在施工准备阶段，以下哪些项目是设计单位“标准工艺”应用的工作内容（）。

  A . 在工程创优设计实施细则中编制“标准工艺”设计策划专篇，响应业主项目部“标准工艺”实施的目标和要求 B . 对施工图明确采用的“工艺设计标准图集”相关内容进行交底 C . 在施工图设计中应用“工艺设计标准图集”，明确“标准工艺”主要技术要求 D . 参加“标准工艺”实施分析会，及时解决“标准工艺”实施过程中相关技术问题

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• 为了便于进行定期回访，客户档案信息包括以下哪些？（）

  A . 交易日期； B . 顾客爱好； C . 顾客网名； D . 真实姓名；

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• 以下哪些不是重型车回访组派发工单的信息来源（）

  A．回访过程中客户反馈的问题 B．网络舆情 C．市场走访 D．400投诉电话

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• 【背景资料】 某通风空调公司承建了某购物中心的通风空调工程，工程包含空气处理机组安装、冷水机组系统安装、新风系统安装等，安装的项目于2013年5月1日开工，8月30日完工移交业主。该工程公司长期以来客户反映良好，建立了完善的项目交工后的回访与保修制度，广泛听取用户意见，改进服务方式，提高服务质量，项目经理亲自承担回访保修的责任，将回访纳入施工单位的工作计划、服务控制程序和质量体系文件；制定了回访工作计划。 【问题】 1．请简述施工单位保修的责任范围。 2．通风空调工程的回访工作计划内容有哪些？ 3．本工程适合在什么季节回访？可采取哪些回访的方式？

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• 检查标准操作规程，应检查以下哪些项目（）

  A．内容应齐全 B．编制应以产品生产工艺规程为依据 C．内容应符合要求 D．管理制度应齐全

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• 呼入接宁波回访，哪些项目需要进行回访（）

  A．宽限期 B．失效 C．永久失效 D．新单

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• 面向五星级客户按照以下标准提供服务：7*24小时接听电话、响应时限不超过1小时、客户留言回复率100%、预约回访率100%。（)

  是 否

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• 非自主设计项目中，制定建造标准需要以下哪些部门的审批？（）

  A．项目部 B．分公司商务部 C．设计管理中心 D．业主

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• 客服在进行常规回访时，以下哪些情况需另立新单（）

  A．故障已解决但对安装人员不满（非人为） B．已有工作人员上门，但用户不在家，故障未解决 C．不清楚是否处理恢复 D．已有工作人员联系预约但超时未上门，故障未解决

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• 以下哪些回访类型，目前可实现95548系统自动效验支持回拨，且客户回拨日期应在新开户后的25个自然日内（）

  A．新开户回访 B．融资融券新开户回访（仅限公共户） C．金融产品回访 D．债券合格投资者适当性专项回访

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