当在营业厅遇到不文明用户时应置之不理（）
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营业人员与用户交钱、交物时应（）（）。
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当在峡谷或山地遇到洪水时，要（）
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“自竞争人权之说兴，机械资本之用广，其害遂演而日深；政治之不平等，一变而为社会之不平等；君主贵族之压制，一变而为资本家之压制。此近世文明之缺点，无容讳言者也。”说明（）
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《供电营业职工文明服务行为规范》要求，当发现客户有违约或窃电行为时应怎么做？
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营业员在接待用户时应自学使用规范服务用语，耐心解答客户提出的疑问，不准责怪、刁难客户、做到有理也不与客户争吵，自觉维护客户（）
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《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员工作时应始终保持精神饱满，注意力集中，不能表现出（）。
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《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员在接待客户遇到不能办理的业务时，应向客户说明情况，争取客户的（）。
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1915年陈独秀在《法兰西与近世文明》中说：“自竞争人权之说兴，机械资本之用广，其害遂演而日深。政治之不平等，一变为社会之不平等；君主贵族之压制，一变为资本家之压制，此近世文明之缺点，毋庸讳言者也。”这表明陈独秀（）
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《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员在与客户沟通时应做到（）。
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维修中遇到板件复位、设备加载时应怎样处理？是否应通知用户运维部主任？
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遇到响了一声就挂断的陌生来电号码，我们应置之不理，不去回拨。
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当在海面遇到鲨鱼时应采取的正确行动是（）。
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营业人员与用户对话时应（），语气语速适中。
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实行规范的站立服务，是指在未受理业务时，如有用户到营业厅受理台前，营业员应（），并询问用户需办理何种业务。如果是咨询或投诉，应（），使用文明用语；如果是办理业务，应先示意用户就座后，再坐下办理。当用户离开时如没有其他用户在场，应（）。
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营业人员接待用户时应保持（）的服务态度。
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营业人员与用户对话时应心平气和，（）语速适中。
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当在飞行中遇到冰粒表明飞机的位置在哪？
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《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员文明服务规范要求，接待客户时，在与客户会话时应（）。
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营业厅中，在狭窄过道遇到用户，正确的做法是（）
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《供电营业职工文明服务行为规范》要求工作人员上门服务时应主动出示证件，尊重客户的（）。
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“自竞争人权之说兴，机械资本之用广，其害遂演而日深，政治之不平等、一变而为社会之不平等；君主贵族之压制，一变而为资本家之压制。此近世文明之缺点，无容讳言者也。”体现某种程度的保留、（）
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当在飞行中遇到冰粒表明飞机的位置在（）.
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某居民坐收用户1月欠费100元，该户2月2月至供电营业厅缴费时应缴纳违约金0.2元（）
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经办人员与客户沟通时应使用文明语言，引导客户使用规范字体在业务凭证上签名确认，遇到当时不能确定责任的争议事项，可在业务处理后通过监控录像核实，按照我行有关规定办理（）
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