营业厅中，在狭窄过道遇到用户，正确的做法是（）

相似题目

• 在打算外出时却遇到雷雨、冰雹等极为恶劣的天气时，正确的做法是（）。

  A . 立即穿好雨衣或带好雨伞再外出 B . 趁雨或冰雹未下大，以最快的速度跑到目的地 C . 待天气好转后再外出 D . 彻底取消外出

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• 工作人员在现场工作过程中，凡遇到异常情况（如直流系统接地等）或断路器跳闸、阀闭锁时，以下做法正确的是（）。

  A . 不论与本身工作是否有关，应立即停止工作 B . 保持现状，待查明原因，确定与本工作无关时方可继续工作 C . 若异常情况或断路器跳闸、阀闭锁是本身工作所引起，应保留现场并立即通知运行值班人员，以便及时处理 D . 无须处理，继续工作

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• 驾驶货车在山区道路行驶过程中遇到如画面中的落石路段，正确的做法有：（）

  A . 提前减速，注意观察 B . 在落石区域停车观察后通过 C . 低速通过落石路段 D . 尽量远离山体一侧迅速通过，避免停车

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• 银行营业场所保安员在遇到如下情况时，以下哪种做法是错误的（）。

  A . 发现持假币、假折、假钞或冒领存款者，应配合业务人员，设法稳住对方，并及时向公安机关报警 B . 遇犯罪嫌疑人手持凶器作案时，应不顾危险，勇敢向前制服歹徒 C . 遇火灾情况发生应维护好营业厅秩序，做好人员疏散与灭火工作 D . 在处置突发事件中，应注意观察犯罪分子的体貌、口音、衣着、持何种凶器等特征

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• 出租汽车驾驶员在运营过程中遇到乘客不适，下列做法不正确的是（）。

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• 在海外，遇到陌生人搭讪，正确的做法应该是（）

  A . 热情帮助对方 B . 保持距离，相机离开 C . 不予理会

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• 在旷野遇到雷电时的正确做法是（）

  A . A、躲到大树底下 B . B、躲到高压线铁塔下 C . C、钻到汽车里 D . D、双脚并拢蹲下，头伏在膝盖上

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• 驾车在高速行驶中，遇到超速在左侧道行驶的大型车辆，正确的做法有：（）

  A . 适当加大横向距离 B . 观察其是否有超车意图，做好避让准备 C . 加速行驶 D . 向右急转方向避让

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• 驾驶货车在山区道路行驶中遇到弯道，正确的做法有：（）

  A . 注意观察前方路况 B . 减速、谨慎驾驶 C . 进入弯道前鸣喇叭 D . 随时做好停车准备

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• 服务员在餐厅服务中遇到生病的客人，下列正确的做法是（）。

  A . 赶紧拿药给客人吃 B . 打电话通知其家人 C . 立即通知上级和医务人员 D . 保持镇静避免打扰其他客人

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• 一个用户说为了安全他们通常把便携电脑留下在汽车的后备箱里面，在旅行期间他们遇到两个极端温度分环境，为了保护计算机用户应该采用最佳做法是（）。

  A . 如果便携电脑是冷的，在上面使用吹风器加热它；如果热的，把它放在30度的冷冻机里 B . 可以安全使用不必担心，新的便携电脑用于极端条件下 C . 在使用之前让计算机做准备或自然地变冷到室温 D . 只要机器上没有任何凝结，就可以正常使用

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• 客房服务员在走廊或过道上迎面遇到宾客时，要（）。

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• 服务员在餐厅服务中遇到醉酒客人，下列正确的做法是（）。

  A . 告诉客人已经喝醉了 B . 停止提供酒精饮料 C . 送上小毛巾和热茶 D . 请求宴会同来客人的帮助

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• 当在营业厅遇到不文明用户时应置之不理（）

  A . 正确 B . 错误

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• 驾驶货车在高速公路上行驶过程中遇到道路施工，正确的做法有：（）

  A . 轻踩制动踏板，减速并提示后车 B . 注意观察，提前变更车道 C . 车速保持80km/h D . 做好准备，提防其他车辆突然变更车道影响行车

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• 遇到雷暴发生时，在操场上的同学正确的做法是（）

  A . 继续在操场上活动 B . 躲在大树下 C . 不要触摸铁管、铁丝网

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• 大学生在求职中遇到挫折,正确的做法是

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• 在传送过程中如在过道中遇到顾客正确的是（）

  A．直接通过不用理 B．打声招呼继续走 C．礼貌招呼并侧身礼让 D．跟顾客同时走

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• 小李走在街边遇到如下场景，你认为下列哪个做法是正确的（）

  A．看到路边有人摆象棋残局，小李自认为棋艺精湛，决定押注500元试一试 B．看到有个农民工在卖刚从工地挖出的古董，小李觉得农民工不识货，赶紧花2000元买了下来 C．看到路边有个穿军用迷彩服的男子在卖部队配发的皮鞋，物美价廉，小李掏出100元买了下来 D．看到路边有人在推销IPHONEx手机，只需800元，小李不喜欢用苹果手机，摆摆手走开了

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• 遇到无法解决的问题，且用户情绪激动时，正确做法（）

  A．和用户说：我解决不了，愿意找谁找谁去,推脱责任 B．向用户解释产品本身质量就这样 C．直接答应用户各种不合理请求 D．耐心、专心听取用户发泄，眼睛注视用户并在用户情绪平复后给出合理建议

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• 遇到突然在身旁倒地的人不正确的做法是（）

  A．立即上前查看，拍打患者双肩，并大声呼叫，问其怎么啦 B．如不能叫醒患者，应继续呼叫直到叫醒 C．立即施行心肺复苏：胸外心脏按压，位置在胸骨中下段（两乳连线中点） D．按压频率 100~120 次/min，按压深度 5~6cm，胸外心脏按压与人工呼吸频率为 30:2

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• 在基本规范用语中，遇到无声电话时，正确的做法是（）

  A．您好，您的电话已接通，请讲。 B．对不起，您的电话杂音太大听不清楚，请您换一部电话拨打好吗？ C．对不起，您的声音很小 D．对不起，请您再重复一遍好吗？

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• 15、在Excel中，若用户在Sheet1的单元格中输入“086123”，正确的做法是（）。

  A．直接输入 B．设置单元格格式为文本，然后输入 C．输入英文状态下的单撇号，再输入 D．设置单元格格式为数字，然后输入

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