遇到无法解决的问题,且用户情绪激动时,正确做法()
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蓄网点柜员在遇到交易异常或发生业务差错时,必须严格按照有关业务规定办理。对不能确定或无法解决的问题,储蓄网点应及时请示(),不得擅自办理。
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():情绪的不恰当表现常会干扰问题解决过程,甚至会使问题本身恶化。如果无法有效处理情绪,要认清或解决问题,则变得更加困难。
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合作单位督导在现场遇到自己无法解决的技术问题,首先应向()寻求技术支持
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2011年3月13日在对某施工现场进行检查时发现,尚未完工的大楼内有8名建筑工人居住。施工单位解释由于现场场地狭窄,且工期紧,暂时无法解决这些建筑工人的居住问题。经行政部门核实,施工单位的说法属实。对此问题正确的解决方式是()。
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小蔡来向社会工作者老江求助的时候,情绪非常激动。当小蔡叙述自己遇到的问题和困难时,老江用“是的”、“然后呢”这些回应来鼓励小萘继续说下去。最终老江帮助小蔡澄清她自己的想法。老江在此过程中采用的面谈技巧是()
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有些问题一时无法解决的,以公开承诺限期解决问题的方式,缓和公众情绪,平息舆论事态,并尽快兑现解决实际问题的承诺。
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一般人控制情绪需要做到 ①找出产生该情绪的原因,发现真实原因,问题迎刃而解; ②承认某种情绪的存在,不愿承认,将无法克服; ③寻求适当途径去解决,思考之后,是积极做出应对。 其顺序正确的是()。
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遇到客户情绪激动,破口大骂时,客服代表错误的处理方法是()。
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办理汇款业务时,经办柜员小张发现客户神情紧张、说话谨慎,且手机一直处于通话状态,要求将所有存款汇入纸片上记载的账号。当询问给谁汇款时,客户只是坚持称收款人是其亲属,其他均支支吾吾,且情绪相当激动。经办柜员小张以下做法正确的是()
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当员工产生不满情绪,而事情不能得到解决时,正确的做法是()。
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小蔡来向社会工作者老江求助的时候,情绪非常激动。当小蔡叙述自己遇到的问题和困难时,老江用是的、然后昵这些回应来鼓励小蔡继续说下去。最终老江帮助小蔡澄清她自己的想法。老江在此过程中采用的面谈技巧是()。
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行人过有叉口的马路时,常常遇到无法判断前方不远处车辆行驶方向的情况,而容易出现慌张情绪,下列做法中比较适宜的是()。
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同一个面域,采用直接输入高度方式拉伸实体没有出现问题,而在指定角度拉伸实体时,却出现“无法拉伸选定对象”的问题。你认为下列哪种做法有可能解决这个问题?
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