小蔡来向社会工作者老江求助的时候，情绪非常激动。当小蔡叙述自己遇到的问题和困难时，老江用“是的”、“然后呢”这些回应来鼓励小萘继续说下去。最终老江帮助小蔡澄清她自己的想法。老江在此过程中采用的面谈技巧是（）
相似题目
-
当学生情绪特别激动的时候，我们班主任应该说（），能帮助学生将情绪释放出来，从而更理性地对待问题。
-
当冲突无关紧要的时候，或当冲突双方情绪极为激动，需要时间慢慢恢复平静时，可采用的策略是（）
-
老刘烟瘾非常大，年轻的时候每天几包烟，最后年纪大了，引发了疾病，最后导致住院了，医生建议老刘要控制吸烟，最好能戒烟，最后在家人的建议下，向社会工作者求助。社会工作者引导他思考吸烟坏处和对家人带来的影响，然后寻找不同方法去转移吸烟的念头。社会工作者是运用()理论。
-
一对夫妇带着3岁的女儿来向社会工作者求助，求助的主要问题是女儿行为上的一些异常表现：已经3岁却特别不爱说话，不与别人交流；对父母的命令或嘱咐不理睬、不遵从；会长时间反复玩一些毫无意义和乐趣的游戏。总之，父母或其他人都很难与她建立起沟通和正常的人际关系。得到这些资料，社会工作者初步判断这位女童有（）倾向，并建议家长带孩子到儿童心理专科作进一步的鉴定。
-
理性情绪治疗模式的优点主要表现在强调非更改信念对求助者情绪和行为的影响、强调工作者积极主动介入个案辅导过程和（）。
-
“一位因为丈夫出现婚外感情的女性求助者坐在咨询室中呜呜地哭，认为自己非常不幸，不停地抱怨自己倒霉，情绪非常低落。”从这个案例中，咨询师可以观察到的有（）。
-
李阿姨向社会工作机构求助，她的丈夫与儿子的关系近日非常紧张，她希望通过社会工作者的帮助缓解父子关系，以下哪些措施可以成为社会工作者工作的目标（）。
-
当冲突无关紧要的时候，或当冲突双方情绪极为激动，需要时间慢慢恢复平静时，可采用_____________策略。
-
客户情绪非常激动的呼入10086投诉之前接听电话的客服代表太度恶劣，未帮客户解决问题。 客户代表为安抚客户的情绪，对客户说如果我是您也会这样生气…… 请分析： （1）、客户代表的回答是否合适？ （2）、如果不合适，应该如何处理？
-
当抱怨客户情绪非常激动，而事情不清时，正确的处理方法是（）
-
14岁的小辉两个月前刚随父母从另一个城市搬到北京，父母工作繁忙，无暇教育和照顾小辉；小辉普通话不太好，上学期间不太愿意和同学们交流，学习也不太顺利，学习成绩不佳，时常遭到批评；他所居住的小区有几个网吧，小辉成为这些地方的常客。小辉的父母因为小辉的“不良情形”来向社会工作者求助。在分析小辉的问题时，需要关注以下哪些环境因素？（）
-
王女士前来向社会工作者求助，因为她与女儿的关系近来非常紧张，她希望通过社会工作者帮助缓解母女关系。以下哪些措施可以成为社会工作者工作的目的？（）
-
张大妈最近被医院确认患上了阿尔茨海默病，当获悉所在社区有针对该类患者的社会工作专业服务后，她的老伴张大爷来向社会工作者小李求助。在讲述了张大妈的情况后，小李对张大爷说：“您说的情况我都清楚了，先填个表吧。”根据上述情境，此时处于个案工作阶段中的（）。
-
小芳失恋后情绪沮丧，几度寻死以求解脱，小芳的母亲向社会工作者大智求助。大智接案后首先安抚小芳的情绪，帮助她打消轻生的念头。从服务对象层面看，大智的做法有助于实现社会工作（）的目标。
-
小蔡来向社会工作者老江求助的时候，情绪非常激动。当小蔡叙述自己遇到的问题和困难时，老江用是的、然后昵这些回应来鼓励小蔡继续说下去。最终老江帮助小蔡澄清她自己的想法。老江在此过程中采用的面谈技巧是()。
-
赵女士因夫妻矛盾和家庭经济的双重压力长期郁郁寡欢，在微信中几次透露了厌世倾向。其好友帮助赵女士来向社会工作者求助，社会工作者初次面谈中首先要做的是（）。
-
患者因反复咳嗽在门诊找副主任医师王医生诊疗，经2次就诊专家门诊的治疗后，患者自觉不能完全缓解症状，今天第3次来到王医生的专家门诊，情绪非常激动，质疑王医生的医疗水平。此时王医生应（）
-
李爷爷80岁，长期独居，家属不放心其一个人居家养老，将爷爷送到养老机构进行修养，来的时候李爷爷非常抗拒入住机构，情绪激动，反复强调要回家。（1）根据李爷爷的情况，评估师应该重点培训什么内容（）
-
客户情绪非常激动的呼入10086投诉之前接听电话的客服代表太度恶劣，未帮客户解决问题。
-
小蔡来向社会工作者老江求助的时候，情结非常激动。当小察叙述自己遇到的同题和困难时，老江用“是的”、“然后呢”这些回应来鼓励小蔡继续说下去。最终老江帮助小蔡港清她自己的想法。老江在此过程中采用的面谈技巧是（）
-
如果遇到情绪非常激动的顾客，该怎么做？（）
-
李颖的丈夫陈先生在去年从某企业下岗后一直失业在家，情绪非常低落，总觉得自己老了，没有能力了，无法适应社会，因此，动不动就对家人发脾气。李颖对丈夫的行为感到手足无措，于是，前来求助社会工作者张文。张文介入后，帮助陈先生分析了情况。陈先生年龄刚45岁，本来在企业里是骨干，但是，由于企业经营不善，致使很多人下岗。张文首先让陈先生认识到不是他自己不行，是因为企业经营不善，加上整个社会就业形势严峻，致使他暂
-
九年级学生小蔡每到考试都会因情绪过度紧张影响其水平正常发挥。初中升学考试的时间马上就要到了，你认为下列小蔡调节情绪的做法可行的是（）①适当听音乐，放松自己②进行一些感兴趣的体育活动③回忆自己成功的经历，自我暗示“自己行”④拼命学习，做好充分准备